Como abrir uma papelaria online de sucesso: 15 passos simples que você precisa seguir

Se você quer entender como abrir uma papelaria online, está no conteúdo certo! Confira um passo a passo detalhado para tirar sua ideia do papel e entrar de vez no mundo do e-commerce.

O nicho de papelaria online, apesar de ser dominado por grandes vendedores, cresce a cada ano e abre espaço para empreendedores de diferentes tamanhos.

De acordo com levantamento feito pela plataforma de e-commerce Nuvemshop, em 2024 a compra de materiais escolares impulsionou o comércio eletrônico, resultando em um crescimento de 8% no faturamento de PMEs (pequenas e médias empresas) em comparação com o mesmo período do ano anterior.

Mas, apesar de a volta às aulas ser o momento em que a venda de produtos está mais aquecida para esse segmento, a procura por itens como cadernos, canetas, planners, agendas e organizadores acontece o ano inteiro.

Por tudo isso, abrir uma papelaria online se torna uma alternativa interessante para quem está entrando no mundo do e-commerce agora.

Se você está neste artigo, provavelmente este é o seu caso, e nós estamos aqui para ajudar! Confira 15 passos simples para tirar o seu negócio do papel e entenda como a entrega de encomendas pode ser um grande diferencial da sua papelaria online.

Boa leitura!

O que você vai ver por aqui:

• Como abrir uma papelaria online em 15 passos
• Como abrir uma papelaria online tendo a entrega de encomendas como diferencial
• Ofereça o frete ideal na sua papelaria online com a SuperFrete

Como abrir uma papelaria online em 15 passos

1. Comece por um bom planejamento

O primeiro passo para quem está buscando entender como abrir uma papelaria online, é um bom planejamento. Nessa etapa, é importante que você estude o mercado, analise seus concorrentes e tenha clareza sobre qual será o seu orçamento para começar o negócio.

Ao estudar o mercado, procure entender o momento atual do nicho de papelaria online, quais seus principais desafios e oportunidades. Busque saber ainda quais são as tendências e novidades.

Da mesma forma, analise como os seus concorrentes estão lidando com o cenário atual. Entenda também quais são os produtos que eles comercializam, os canais de venda onde estão presentes, suas estratégias para atrair clientes, quais ferramentas (como gateways de pagamento e plataformas de frete) utilizam, como se comunicam com seu público e quais experiências proporcionam.

Por fim, mas não menos importante, defina qual será o orçamento disponível para começar a investir na sua papelaria online. É nesse aspecto que muitos empreendedores iniciantes pecam, mas o mais indicado é começar pequeno e reinvestir os lucros para crescer gradualmente.

Tendo atenção a esses pontos desde o início, maiores serão as chances de você ser assertivo em suas decisões e ter sucesso com o seu negócio. Assim como o passo que veremos a seguir!

2. Conheça seu público-alvo

Para saber como criar uma papelaria online e ter sucesso no e-commerce, é fundamental que você conheça o seu público-alvo. Será com base nele que você tomará decisões importantes sobre o seu negócio.

E esse passo está muito relacionado com a etapa de planejamento, que acabamos de conferir!

Isso porque uma forma de conhecer o seu público-alvo antes mesmo de começar a vender online, é analisando os seus concorrentes e quem compra deles. É provável que você queira atrair o mesmo perfil de clientes.

Além disso, ao estudar sobre tendências e novidades do mercado, esteja atento para oportunidades de alcançar novas pessoas e diversificar seu público.

Após uma análise detalhada, é aconselhável que você crie sua persona: a caracterização do seu cliente ideal, ou seja, daquele que você pretende atingir. Tenha clareza sobre aspectos como idade, gênero, localização, preferências e comportamentos de compra.

Com essas informações, você estará pronto para os próximos passos!

3. Escolha o nome da sua papelaria online

A escolha de um nome para a sua papelaria online exige mais do que criatividade. Ele deve estar alinhado com a mensagem que você deseja transmitir, se conectar com o seu nicho de mercado e ser atraente para o seu público.

Para escolher o nome ideal, você pode seguir essas dicas:

• Opte por um nome fácil de ser memorizado;
• Considere o seu público-alvo;
• Escolha um nome que tenha relação com o seu nicho de atuação;
• Utilize um gerador de nomes gratuito;
• Verifique a disponibilidade do nome escolhido;

Mas se você ainda estiver sem ideias, estamos aqui para ajudar!

👉 Leia também: 120 sugestões de nomes para lojas virtuais (incluindo papelaria online)

4. Escolha quais produtos vender

Por mais que você tenha um nicho bem definido, o de papelaria online, é importante escolher um segmento de produtos para vender. Isso ajuda a destacar seu negócio da concorrência e atrair um público mais interessado.

E boa parte dessa decisão deve ser baseada no seu público-alvo e na pesquisa de mercado que você realizou. Se você identificou que os seus potenciais clientes são estudantes, por exemplo, pode ser uma boa ideia se especializar em materiais escolares e itens de papelaria criativa (como personalizados e planners).

Mas, no começo, você pode optar por realizar alguns testes em pequenas escalas. Para isso, ofereça um mix de produtos básicos e criativos, avalie as vendas depois de um período e expanda o seu catálogo online de produtos com base nos mais vendidos.

👉 Leia também: Produtos que mais vendem na internet

5. Tenha bons fornecedores

Tão importante quanto escolher os itens corretos para vender, é contar com bons fornecedores. Afinal, serão eles que garantirão a qualidade dos produtos da sua papelaria online.

Para encontrar bons fornecedores, você pode:

• Pesquisar na internet;
• Comparar opções de atacado e de varejo;
• Se inspirar em seus concorrentes;
• Participar de feiras e eventos do nicho de papelaria;

A partir disso, crie uma lista de possibilidades e verifique alguns critérios como:

• Qualidade dos produtos: experimente pedir amostras para analisar;
• Reputação do fornecedor: verifique avaliações de outros clientes na internet e pesquise notícias sobre a marca ou o produto;
• Capacidade de produção e entrega: saiba se ele poderá lhe atender, especialmente em datas importantes, e considere a possibilidade de você decidir expandir seu negócio online;
• Atendimento ao cliente: esteja certo de que a comunicação entre vocês seja fluida e ágil;

E para garantir maior segurança e independência para sua operação (além de permitir negociar melhores preços), o ideal é que você não dependa de um único fornecedor.

🎁 Ferramenta gratuita: Lista de Fornecedores para E-commerce

📽️ Para saber mais sobre como escolher bons fornecedores para sua papelaria online, assista o vídeo abaixo:

6. Defina os canais de venda

Agora que você já tem definidos os produtos que vai vender e quem serão os seus fornecedores, chegou o momento de pensar sobre os canais de venda.

Se você está começando do zero, pode se sentir inclinado a vender pelas redes sociais. Canais como Facebook, Instagram e Pinterest, por exemplo, são uma escolha comum entre aqueles que estão dando os primeiros passos no e-commerce.

💡Saiba mais: Como vender pelo WhatsApp?

Entre suas principais vantagens estão o fato de serem gratuitas e permitirem um contato mais direto com os clientes. Mas é preciso levar em consideração que, por não serem pensadas especificamente para esse fim, as redes sociais não oferecem recursos completos para a gestão de vendas online em maior escala.

Por isso, vale a pena considerar também as plataformas de e-commerce. Elas são ótimas para quem busca funcionalidade, praticidade e quer expandir o negócio.

Existem algumas alternativas no mercado, com diferentes recursos e valores, mas a maioria delas se destaca por permitir a criação de uma loja virtual sem complicações e em poucos passos.

👉 Leia também:

• Shopify é bom? Guia para abrir loja virtual
• Yampi: o que é e principais vantagens
• Nuvemshop é bom? Guia para vender pela plataforma
• O que é WooCommerce e vantagens de criar loja virtual na plataforma
• Como abrir loja virtual na Meloja?
• Loja Tray: o que é, como abrir e vantagens de montar uma

Outra possibilidade são os marketplaces que, assim como as plataformas de e-commerce, oferecem recursos específicos para vendas. Porém, vale considerar que a concorrência é maior, já que existem mais vendedores oferecendo o mesmo tipo de produto.

👉 Leia também:

• Tipos de marketplaces para vender online
• Como abrir loja na Shopee?
• Como vender no Kabum Marketplace?

7. Faça a precificação dos produtos e defina suas ofertas

É preciso que você que está buscando como abrir uma papelaria online, saiba que a precificação de produtos é uma etapa muito importante para o sucesso do negócio.

Ela não só ajuda a sua marca a se posicionar no mercado, como também é decisiva para a lucratividade e saúde da sua loja online de papelaria. Por isso, vai muito além de escolher um preço, mas envolve cálculos e critérios que precisam ser considerados.

Entre os fatores que influenciam o preço final de um produto estão: custos fixos e variáveis da operação, custos de produção, valor percebido pelos consumidores e objetivos financeiros do negócio.

📽️ Para entender como fazer a precificação de produtos da sua papelaria online da forma correta, confira o passo no vídeo abaixo:

💡Saiba mais: Estratégias de precificação de produtos para e-commerce

Ao realizar a precificação dos produtos, não deixe de pensar também em ofertas para encantar os seus clientes. Estratégias de cross-sell e up sell podem ajudar a aumentar o ticket médio da sua papelaria online, especialmente se você vende produtos de baixo valor.

Cross-sell é quando a loja virtual sugere um produto complementar ao que o cliente pretende comprar. Ao colocar em prática na sua papelaria, você poderia sugerir a adição de um conjunto de lápis de cor para um consumidor que tem no carrinho de compras um caderno de colorir, por exemplo.

Já o upsell é quando a loja virtual sugere uma versão mais atual ou completa de um produto em que o cliente já está interessado, por um preço especial.

Para atrair clientes e se destacar da concorrência, você pode ainda criar promoções de kits de produtos, compre 1 leve 2, ofertas relâmpago e campanhas de frete (falaremos mais sobre isso em seguida!).

Mas, independente do formato das suas ofertas, é fundamental que elas façam sentido para o seu público e se encaixem no seu orçamento. Não deixe de considerar todos os custos, margem de lucro e retorno esperado.

🎁 Ferramentas gratuitas:

• Planilha de precificação de produtos
• Calculadora de descontos para e-commerce

8. Escolha os meios de pagamento

Os meios de pagamento são a forma como os consumidores pagam pela compra na loja virtual. Os mais conhecidos são boleto, cartão de crédito, cartão de débito e Pix, além das carteiras digitais que têm cada vez mais a preferência do público.

Na hora de abrir uma papelaria online, você deve saber que quanto mais alternativas puder oferecer para os seus clientes, melhor será. Dessa forma, seu negócio irá atrair públicos com diferentes perfis e poderá aumentar a taxa de conversão em vendas.

9. Tire fotos de qualidade e crie boas descrições de produtos

Para quem vende online, as fotos e a descrição de produtos são fundamentais para atrair e converter clientes.

Diferente de uma loja física, onde o consumidor pode pegar cada item com as próprias mãos e avaliar se realmente é o que ele deseja, em uma papelaria online é com base nas informações fornecidas pelo vendedor que ele irá tomar sua decisão de compra.

Por isso é tão importante que você tire fotos de qualidade e crie textos bastante descritivos dos produtos.

Nas imagens, procure mostrar diferentes ângulos, detalhes e texturas dos materiais. Vídeos também são uma boa ideia para dar noção do tamanho e usabilidade do produto.

Nas descrições, além de otimizar o texto para SEO (técnicas que permitem que seus produtos apareçam no Google), procure destacar os benefícios e diferenciais do que você está oferecendo.

Além disso, informe dimensões, composição e tudo mais que possa ajudar o cliente a entender que o seu produto é o que ele está procurando.

10. Garanta um atendimento de qualidade

Assim como as fotos e descrições de produtos, o fato de o consumidor não ter acesso ao item antes da compra torna o atendimento ao cliente ainda mais importante no e-commerce.

Isso porque é comum que surjam dúvidas durante o pedido e o vendedor deve estar atento para responder qualquer pergunta e sanar preocupações. Então, ao abrir uma papelaria online, garanta um atendimento de qualidade para os seus clientes.

Independentemente dos canais de venda em que estiver presente, esteja certo de que irá dar conta da demanda para não deixar ninguém sem resposta, seja pelo chat da sua loja virtual ou nos comentários das suas redes sociais.

Além de contribuir para conquistar a confiança do consumidor, um atendimento de qualidade ajuda a fidelizar clientes, ou seja, é um incentivo a mais para que eles voltem a comprar de você e até mesmo indiquem a sua papelaria online para outras pessoas.

11. Faça o planejamento de marketing da sua papelaria online

Para que a sua papelaria online se torne conhecida e atraia clientes, você pode contar com estratégias de marketing digital.

Produzir conteúdo para as redes sociais vai permitir que você alcance pessoas interessadas no seu produto e se comunique com o seu público, construindo uma audiência engajada e de qualidade.

🎁 Baixe grátis: Cronograma de Postagens para Instagram

Considere ainda firmar parcerias com influenciadores digitais dos nichos de papelaria, estudos e leitura. Ter os seus produtos indicados por esses criadores de conteúdo vai ajudar a aumentar seu alcance e gerar confiança na sua marca.

Mas para atingir mais rápido um grande público, você pode recorrer aos anúncios online. Porém, esteja ciente de que o tráfego pago para e-commerce exige investimento e estratégia.

Essas são áreas do marketing digital que podem ser colocadas em prática logo que você abrir uma papelaria online. Mas existem muitas outras que ajudarão o seu negócio em diferentes etapas e objetivos.

É importante que você se mantenha atualizado, acompanhe o mercado e estude novas possibilidades!

💡Saiba mais:

• Como usar e-mail marketing para impulsionar as vendas do seu e-commerce
• Como fazer remarketing para e-commerce

12. Aproveite as datas sazonais para vender mais

Quando fizer o seu planejamento de marketing e vendas, não deixe de considerar na sua estratégia as datas sazonais.

Para o nicho de papelaria online, ocasiões como a volta às aulas e datas comemorativas como o “Dia do Livro” e “Dia do Professor” podem ser excelentes oportunidades. Vale a pena olhar para o calendário comercial, identificar todas as possibilidades e pensar como aproveitar para atrair clientes.

Para ajudar você, disponibilizamos ferramentas grátis:

🎁 Planner Digital 2025 para Empreendedor

🎁 Calendário do E-commerce 2025

13. Esteja atento à experiência do cliente

Em vários momentos até aqui, mencionamos ações que contribuem para a experiência do cliente: desde a escolha de fornecedores que garantam produtos de qualidade até um atendimento personalizado e eficiente.

E é muito importante que, ao entender como abrir uma papelaria online, você esteja atento à essa etapa, que é fundamental para o sucesso de um e-commerce. Afinal, cada elemento da jornada do cliente com a sua marca conta muito!

Pois de nada adianta oferecer um produto de qualidade, se o cliente não encontrar o meio de pagamento que ele utiliza e confia para finalizar a compra.

Da mesma forma, publicar boas fotos pode não ser suficiente para concretizar uma venda, se o cliente não tiver retorno sobre uma pergunta importante.

Então, dedique atenção especial e avalie constantemente cada etapa da operação da sua loja online de papelaria, tendo o objetivo de aperfeiçoar e garantir a satisfação do cliente.

Além disso, garanta que o processo de compra, quer seja no seu site ou rede social, seja fluido e simples. Ao criar um site, ofereça uma navegação intuitiva e otimize suas páginas para visualização em diferentes dispositivos, como tablets e smartphones, além de computadores.

Mas não pense que sua atenção à experiência do consumidor termina aqui! A entrega de encomendas pode ser decisiva para a fidelização do cliente.

Então, continue a leitura!

14. Ofereça alternativas de frete para seus clientes

Você sabia que o maior responsável por desistências de compras online é o frete? 66% dos abandonos de carrinho no e-commerce é motivado pelo custo da entrega, segundo um levantamento da Opinion Box.

Para vencer essa objeção, ao abrir uma papelaria online é importante que você ofereça alternativas de entrega para os seus clientes. As principais são a entrega padrão, a entrega econômica e a entrega expressa.

A entrega padrão é a mais comum, oferecida pela maioria das lojas virtuais. Essa modalidade equilibra preço e prazo de entrega.

Já a entrega econômica tem como principal característica o baixo custo do frete, porém o prazo de entrega pode ser mais longo.

Em contrapartida, a entrega expressa é a que proporciona uma entrega com prazo mais curto, mas pode ter um custo maior do frete.

Ao diversificar as opções de entrega que você oferece na sua papelaria online, você tem a chance de conquistar diferentes perfis de clientes: tanto aqueles que priorizam a economia quanto aqueles que não se importam em investir um pouco mais para receber mais rápido o pedido.

15. Crie a política de trocas e devoluções da sua papelaria online

Assim como o envio dos pedidos pode ser um diferencial para conquistar clientes, o frete de trocas e devoluções também é importante para o sucesso da sua papelaria online.

Esse frete é chamado de logística reversa e se refere ao caminho de volta da mercadoria, ou seja, o percurso de retorno do endereço do comprador para o depósito da sua loja.

É claro que, ao realizar uma venda, você espera que o cliente fique satisfeito com o produto e não queira trocar ou devolver. Mas o consumidor tem esse direito para compras online garantido por lei: é o direito de arrependimento.

Por isso, é importante que você e a sua operação estejam preparados para lidar com a demanda! O primeiro passo é criar uma política de trocas e devoluções que, além de cumprir a lei, seja de fácil entendimento para o cliente.

🎁 Ferramenta gratuita: Gerador de política de trocas e devoluções

Depois disso, mapeie todo o processo necessário para a logística reversa. Planeje formas de torná-lo o mais simples possível para o consumidor, tendo em mente que ele provavelmente não está acostumado a preparar e postar embalagens na transportadora.

Em seguida, resolva como será feito o cálculo e a emissão das etiquetas de frete em situações assim. O ideal é que você mesmo gere o envio e compartilhe os documentos necessários com o seu cliente, juntamente com todas as orientações para a postagem.

Além de ter todo o processo definido com antecedência, torne as informações acessíveis para quem visita a sua loja online de papelaria. Sabendo que não terá dificuldades para realizar uma troca se for necessário, o cliente pode se sentir mais confiante para finalizar a compra.

Como abrir uma papelaria online tendo a entrega de encomendas como diferencial

Vimos até aqui a importância de oferecer alternativas de entrega e ter o processo de logística reversa bem definido. Esses já seriam grandes diferenciais para quem deseja abrir uma papelaria online.

Mas, com estratégia e as ferramentas certas, é possível ir além e tornar a entrega de encomendas uma aliada do seu negócio.

Como dissemos anteriormente, o valor do envio é um dos maiores desafios a serem superados por quem vende online. Mas, e se você puder isentar o seu cliente desse custo?

Uma das estratégias mais populares no e-commerce, é a oferta de frete grátis. Nesse caso, é a loja virtual quem arca com o envio, tendo como objetivo conquistar o cliente ao oferecer o benefício para ele.

🎁 Ferramenta gratuita: Calculadora de frete grátis

Existe ainda o frete fixo, quando a loja virtual estabelece um valor único para os envios, independente do produto, tamanho, dimensões ou distância percorrida pela mercadoria. O objetivo é oferecer mais previsibilidade para o cliente, sem taxas extras no fechamento do pedido.

As duas ofertas, tanto de frete grátis quanto de frete fixo, podem contribuir para diferentes objetivos na sua papelaria online.

Se você deseja aumentar o ticket médio dos pedidos, por exemplo, pode oferecer o benefício para compras a partir de determinado valor. Já se a ideia for atrair clientes de determinado lugar, o frete grátis ou frete fixo por região pode ajudar.

Para amenizar o impacto financeiro da estratégia, muitas lojas virtuais optam por embutir parte do valor da entrega no preço do produto. Dessa forma, o consumidor continua com a sensação de estar sendo beneficiado de alguma forma, mas o custo gerado para o negócio é menor.

📽️ Quer entender como criar estratégias de frete sem sair no prejuízo? Dê o play no vídeo abaixo. Nele citamos o frete grátis, mas as sugestões são válidas também para ofertas de frete fixo, ok?

Ofereça o frete ideal na sua papelaria online com a SuperFrete

Como vimos, o frete não precisa ser um problema para quem deseja abrir uma papelaria online. Pelo contrário, ele pode se tornar um diferencial competitivo e colocar a sua loja na frente da concorrência.

Neste artigo, apontamos alguns caminhos que você pode seguir: entrega econômica, entrega expressa, frete grátis, frete fixo e logística reversa sem complicações.

Mas, para colocar em prática qualquer uma dessas ideias, é fundamental que você tenha acesso à frete barato no seu e-commerce.

Parece complicado? Mas com a SuperFrete é possível!

Com a nossa tecnologia, você tem acesso aos serviços das principais transportadoras do país e pode oferecer tanto entrega econômica quanto expressa para os seus clientes.

E para possibilitar campanhas de frete grátis ou frete fixo, garantimos descontos de até 80% nos seus envios.

Além disso, usando a SuperFrete você não precisa ter medo de calcular e emitir fretes no seu dia a dia: temos uma plataforma ágil e simples de usar!

E você pode acessar como preferir, pelo aplicativo para celular (Android ou IOS) ou pelo seu navegador no computador.

Tudo isso sem taxas ou mensalidades, você paga apenas pelos fretes que emitir!

Resolva hoje mesmo a entrega de encomendas e esteja pronto para abrir sua papelaria online com a SuperFrete: