Marketplace: o que é, como funciona e quais as vantagens?

Descobrir como vender no marketplace pode ser uma das decisões mais promissoras que você está prestes a tomar. Conhecidos como “shoppings centers online”, estes são ótimos canais de vendas para ingressar no e-commerce.

Segundo o levantamento NuvemCommerce, os marketplaces estão entre os canais de vendas mais utilizados por 20,4% dos vendedores online.

O mesmo estudo apontou que 28,6% dos entrevistados têm planos de ampliar os canais de vendas online e mais de 51% pretende aprender mais sobre estratégias para e-commerce.

Este cenário demonstra como o marketplace é um canal de vendas que continua com alta relevância no ecossistema de vendas online. Quer saber como tirar o melhor proveito deste setor e crescer seu negócio?

Continue essa leitura e vamos explicar tudo!

O que você vai encontrar por aqui:

• O que é marketplace e como funciona?
• Qual a diferença entre e-commerce, marketplace e loja virtual?
• 7 vantagens de vender em marketplace
• Desvantagens de vender em marketplace
• O que precisa para vender no marketplace?
• Como vender em marketplace
• Como escolher qual marketplace vender?
• Conte com frete barato para vender mais

O que é marketplace e como funciona?

Marketplace é um canal de vendas digital que funciona como um shopping center online e reúne diversos vendedores em um só lugar, neste caso, no mesmo site.

Mercado Livre, Amazon Marketplace, Magalu Marketplace e Shopee são alguns exemplos de tipos de marketplace existentes no Brasil.

Ainda a exemplo dos shoppings centers, os marketplaces atraem alto fluxo de visitantes, o que aumenta a visibilidade dos produtos apresentados nesses sites. Esta é, inclusive, uma das maiores vantagens de vender no marketplace.

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Qual a diferença entre e-commerce, marketplace e loja virtual?

Para compreender melhor essa diferença, primeiro vale entender que e-commerce é o termo mais amplo e que abrange todas as transações de comércio eletrônico.

Enquanto que o marketplace é um site que disponibiliza produtos de diversos vendedores e loja virtual é o site próprio com produtos de um único lojista.

Vamos falar de cada um mais detalhadamente:

Qual o conceito de e-commerce?

E-commerce é o nome do segmento que abrange toda e qualquer venda feita pela internet. Ou seja, cada canal de vendas está dentro da atividade de e-commerce e pode ser chamado dessa forma.

Em resumo, um vendedor que vende somente pelo Facebook, uma lojista que comercializa seus produtos no marketplace e uma empreendedora que abriu a própria loja virtual são todos exemplos de e-commerce.

Qual o conceito de marketplace?

Um dos canais de vendas dentro do guarda-chuva de e-commerce é o marketplace. Esta opção pode ser tanto uma porta de entrada para as vendas online, quanto uma forma de diversificar os canais de venda e para atingir maior público.

Qual o conceito de loja virtual?

Esta é a etapa mais avançada do e-commerce, que consiste na criação de um site de vendas para oferecer o catálogo de produtos de um lojista. Pode ser criado através do serviço de uma pessoa desenvolvedora ou através de uma plataforma de e-commerce.

7 vantagens de vender em marketplace

Vender em marketplaces traz uma série de vantagens para quem vende online como um investimento inicial menor e o aproveitamento da alta visibilidade dos marketplaces populares entre o público.

Confira esses e outros benefícios que podem ajudar muito a ampliar as vendas, principalmente, para quem está começando a atuar no e-commerce:

1. Maior visibilidade
2. Menor investimento inicial
3. Diversidade de público
4. Infraestrutura pronta
5. Facilidade de escalar seu negócio
6. Construção de confiança
7. Insights de mercado

1. Maior visibilidade

Ser listado em um marketplace popular pode aumentar a visibilidade da marca e dos produtos, pois os vendedores contam com o tráfego e oportunidades de vendas do próprio marketplace.

2. Menor investimento inicial

Comparado a criar uma loja online independente, vender em um marketplace geralmente requer um investimento inicial menor, permitindo que os empreendedores testem rapidamente diferentes produtos e estratégias de vendas.

3. Diversidade de público

Os marketplaces oferecem exposição a um grande número de potenciais clientes, proporcionando uma oportunidade única de alcançar um público diversificado e sem precisar investir em anúncios pagos.

4. Infraestrutura pronta

Ao vender em um marketplace, o empreendedor pode aproveitar a infraestrutura existente da plataforma que facilita o dia a dia dos empreendedores, incluindo processamento de pagamentos, logística e atendimento ao cliente. Com isso, os vendedores poupam tempo e recursos.

5. Facilidade de escalar seu negócio

Com um alcance maior e uma infraestrutura robusta, os marketplaces oferecem a capacidade de escalar rapidamente o negócio à medida que a demanda aumenta, sem a necessidade de grandes investimentos em expansão física ou online.

6. Construção de confiança

O reconhecimento da marca e a reputação do marketplace podem ajudar a estabelecer confiança com os clientes, especialmente se o empreendedor está apenas começando seu negócio.

7. Insights de mercado

Os marketplaces fornecem acesso a dados valiosos sobre o comportamento do consumidor e as tendências do mercado, que podem ser usados para otimizar a oferta de produtos e estratégias de marketing.

Desvantagens de vender em marketplace

Embora vender em marketplaces tenha várias vantagens, também existem algumas desvantagens a serem consideradas. Veja:

Concorrência acirrada

Em um marketplace, você está competindo diretamente com outros vendedores que oferecem produtos similares ou idênticos no mesmo site. Isso pode levar a uma guerra de preços e redução das margens de lucro.

Taxas e comissões

Os marketplaces geralmente cobram taxas e comissões por venda realizada, o que  também pode diminuir a margem de lucro do seu faturamento.

Dependência do algoritmo do marketplace

Os algoritmos dos marketplaces determinam quais produtos são exibidos aos clientes. Se o algoritmo mudar, seu produto pode perder visibilidade, afetando suas vendas.

Limitações de personalização

Em muitos casos, os marketplaces têm limitações em termos de personalização de página de produto, políticas de frete e outros aspectos importantes do processo de vendas, o que pode afetar a experiência do cliente.

Menor controle sobre a experiência do cliente

Em um marketplace, você tem menos controle sobre a experiência do cliente, desde a apresentação do produto até o atendimento pós-venda.

Além disso, uma má experiência do cliente pode afetar sua reputação no marketplace.

Risco de suspensão ou banimento

Os marketplaces podem suspender ou encerrar sua conta por várias razões, como violação dos termos de serviço ou reclamações frequentes de clientes, o que pode prejudicar seriamente seus negócios.

A recomendação é estar sempre ciente do que acontece em seu perfil e procurar oferecer a melhor experiência de compra possível para manter sua reputação com boa pontuação e evitar penalidades.

O que precisa para vender no marketplace?

O primeiro passo é se cadastrar como vendedor no marketplace da sua escolha. Esse processo pode envolver o fornecimento de dados da sua empresa (caso você tenha CNPJ) ou do seu CPF se preferir se registrar como pessoa física.

Obviamente já ter feito uma pesquisa de mercado, de público-alvo e ter sua rede de fornecedores é outro passo que deve já estar concluído para agilizar o começo das suas atividades no marketplace.

Veja a seguir os principais passos envolvidos:

Cadastro de Vendedor

Você precisará criar uma conta de vendedor no marketplace de sua escolha. Isso geralmente envolve fornecer informações sobre sua empresa, como nome, endereço, informações de contato e detalhes de pagamento.

Documentação comercial

Dependendo do marketplace e das leis locais, você pode precisar fornecer documentos comerciais, como registro da empresa, CNPJ (no caso do Brasil), e outros documentos de identificação.

Produtos para venda

Você precisa ter produtos para vender e montar um catálogo com um mix variado e atrativo para o seu público-alvo. Certifique-se de ter um estoque adequado dos itens que deseja comercializar no marketplace.

💡Saiba mais: Kabum Marketplace: como vender pela plataforma?

Descrições de produtos

Crie descrições detalhadas e atraentes para seus produtos, destacando seus recursos, benefícios e especificações técnicas, por exemplo. Fuja das descrições genéricas dos fabricantes.

O ideal é elaborar suas descrições de forma autêntica e original e, assim que possível, com recursos de otimização SEO de palavras-chaves para seus produtos serem encontrados pelos mecanismos de busca, como o Google.

Imagens de alta qualidade

Fotos de alta qualidade são essenciais para atrair clientes. Tire fotos claras e nítidas dos seus produtos em diferentes ângulos para mostrar detalhes importantes.

Preços competitivos

Defina preços competitivos para seus produtos levando em consideração os preços dos concorrentes e as políticas de preços do marketplace. É recomendado monitorar com frequência a precificação dos itens que você vende em outras lojas e vendedores.

Política de envio, trocas e devolução

Tenha uma política estruturada de envio e  também para a troca e devolução de seus produtos. Isso inclui  deixar informações sobre prazos de entrega, métodos de envio disponíveis e procedimentos de devolução em local visível para os clientes.

🎯Ferramenta gratuita: Gerador de Política de Troca e Devolução

Atendimento ao cliente

Prepare-se para fornecer um excelente atendimento ao cliente, respondendo prontamente às perguntas dos compradores, fornecendo suporte pós-venda e resolvendo problemas ou reclamações de forma rápida e eficiente.

Gestão de estoque

Mantenha seu estoque atualizado no marketplace para garantir que você possa atender aos pedidos dos clientes de forma eficiente. Tenha cuidado para não manter ativo anúncios de produtos que esgotaram em seu catálogo.

Caso isso ocorra, pause o anúncio e evite a venda de um item em falta enquanto você repõe o estoque, ok? Assim você reduz a chance de oferecer uma experiência negativa ao público.

Meios de pagamento

Certifique-se de que o marketplace oferece opções de pagamento que sejam convenientes para você e seus clientes. Isso pode incluir cartões de crédito, boleto bancário, transferência bancária, entre outros.

💡Saiba mais: 8 formas de pagamento para loja virtual

Precisa ter CNPJ para vender em marketplace?

Apesar de não ser uma exigência ter Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) para se cadastrar em alguns marketplaces, que aceitam a inscrição com o CPF do vendedor, é recomendável que você oficialize sua empresa.

Para quem está começando, o ideal é abrir um MEI, o registro como Microempreendedor Individual, que é a forma mais fácil de regulamentar sua atividade.

O registro é gratuito e libera uma série de benefícios, entre eles, a criação do seu CNPJ próprio, muito útil na hora de negociar e fechar contratos com fornecedores para abastecer seu estoque ou se cadastrar em marketplaces que tenham esse pré-requisito.

Além disso, MEIs contam com uma carga tributária reduzida, acesso a linhas de crédito especiais e até alguns direitos previdenciários como auxílio-doença e aposentadoria, por exemplo.

💡Saiba mais: Como abrir um MEI? Passo a passo GRÁTIS!

Como vender em marketplace

O marketplace pode ser uma excelente porta de entrada para ingressar no e-commerce, principalmente, porque resolve um dos maiores desafios das lojas virtuais: gerar tráfego de visitantes.

Para quem é iniciante nas vendas online, a dica é montar seu catálogo de produtos primeiro em um marketplace, entender o funcionamento do mercado e aproveitar o alto tráfego de consumidores desse canal.

Em paralelo, é possível diversificar seus canais, vendendo também nas redes sociais e levando também uma parcela de consumidores que conhecem seu perfil de vendedor no marketplace para os catálogos da sua marca em outros canais.

Esta é uma boa estratégia a ser replicada também quando seu negócio atinge o nível de maturidade para a abertura de sua própria loja virtual.

Como escolher qual marketplace vender?

A escolha de qual marketplace começar a vender seus produtos deve começar com uma pesquisa de mercado. Outros pontos a serem analisados são as ferramentas disponíveis e comparar as taxas cobradas pelas plataformas do seu interesse.

Listamos abaixo os principais itens que você deve incluir para fazer um comparativo entre os marketplaces:

Faça uma pesquisa de mercado

Pesquise os principais marketplaces disponíveis em seu país ou região. Você pode fazer isso através de uma pesquisa na internet ou consultando outros empreendedores que já vendem online.

Depois, liste os marketplaces mais populares e relevantes para o seu nicho de produtos ou público-alvo.

Confira os requisitos exigidos

Analise os requisitos de cada marketplace em sua lista, como taxas de comissão, políticas de envio, documentação necessária e outros termos de serviço.

Certifique-se de que você atende a todas exigências e está disposto a cumprir as políticas do marketplace escolhido.

Analise as taxas cobradas

A venda no marketplace está sujeita ao pagamento de comissões e taxas por venda realizada. Esta é a forma de cobrança pelo serviço na maioria das plataformas.

A busca por informações sobre as regras e políticas de comissionamento de cada marketplace é um dos critérios mais importantes a ser avaliado. Compare as taxas e tudo que você pode precisar pagar para vender nesses canais.

Compare os recursos e ferramentas

Avalie os recursos e as ferramentas oferecidas em cada marketplace para ajudar os vendedores a gerenciar seus negócios. Isso pode incluir recursos de análise, promoção, suporte ao cliente, entre outros.

Escolha os marketplaces que disponibilizam as ferramentas e os recursos que melhor atendam às suas necessidades e sejam fáceis de usar na sua rotina.

Verifique o público-alvo de cada marketplace

Entenda o público-alvo de cada marketplace em sua lista. Alguns podem atrair um público mais amplo, enquanto outros podem ser mais especializados em determinados nichos de mercado.

Escolha os marketplaces que têm um público-alvo correspondente ao perfil dos seus potenciais clientes. Se você quer ganhar dinheiro com artesanato, por exemplo, pode ser interessante considerar um marketplace especializado, como o Elo7.

Avalie o grau de concorrência

Analise a concorrência em cada marketplace. Veja quantos vendedores estão oferecendo produtos similares aos seus e avalie o nível de competição.

Se um marketplace já estiver saturado com concorrentes, pode ser mais difícil se destacar e ganhar visibilidade.

Verifique a reputação e confiança

Verifique a reputação e a confiabilidade de cada marketplace. Pesquise avaliações de outros vendedores e clientes para entender a experiência geral de venda e compra na plataforma.

Escolha marketplaces que tenham uma boa reputação e sejam conhecidos por oferecer um ambiente seguro e transparente para transações comerciais.

Pesquise em fóruns de vendedores online, grupos nas redes sociais e busque depoimentos de lojistas na internet sobre os marketplaces que você cogita vender.

Faça testes antes de escolher

Considere testar alguns marketplaces selecionados antes de se comprometer totalmente com uma plataforma. Muitos marketplaces oferecem a opção de criar uma conta de vendedor gratuitamente, o que permite testar as possibilidades.

Experimente cadastrar produtos em diferentes marketplaces para avaliar o desempenho de vendas e a facilidade de uso da plataforma, por exemplo.

É possível vender em mais de um marketplace?

Sim, você pode escolher vender em mais de um marketplace se isso fizer sentido para a sua estratégia.

Neste caso, é possível contratar também o serviço de um hub de e-commerce, uma ferramenta que replica seus anúncios e centraliza a gestão da operação de todos os marketplaces que você atua em um só lugar.

As vendas podem aumentar ao anunciar em mais marketplaces, mas vale lembrar que cada plataforma terá suas cobranças próprias. O uso de um hub pode ser um facilitador ao escalar suas vendas, mas será um investimento extra.

Considere esse ponto no orçamento para avaliar o custo-benefício de operar em mais de um canal do setor.

O grau de maturidade do seu e-commerce também caracteriza um indicador a ser usado para decidir o melhor momento de expandir sua atuação.

Uma alternativa para ampliar e variar seus canais de venda no começo da sua atividade, e sem pagar por mais serviços simultaneamente, é atuar no marketplace e também ter a página da sua loja nas redes sociais, como Facebook, Instagram e WhatsApp, que não cobram por venda realizada.

Conte com frete barato para vender mais

Ficou mais fácil compreender tudo que faz parte do universo das vendas em marketplaces? Esperamos que este conteúdo tenha ajudado você a saber como ingressar neste mercado com segurança e eficiência.

Cada marketplace pode ter seu próprio meio de envio de encomendas. Mas, caso seja possível diversificar a entrega das suas encomendas ou, você venda também em outros canais como as redes sociais, ter um intermediador de entregas que oferece descontos de até 80% no frete pode ser um diferencial valioso.

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