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Gerador de Política de Troca e Devolução

Crie grátis um documento completo para seu e-commerce de Política de Troca e Devolução com o nosso gerador







O que é uma política de troca e devolução?

A política de troca e devolução é um documento que reúne um conjunto de regras e procedimentos estabelecidos para orientar os clientes sobre como proceder caso desejem trocar ou devolver um produto adquirido. 

Dessa forma, seu negócio fica em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que estabelece circunstâncias nas quais a empresa está respaldada legalmente em casos de troca ou devolução de produtos.

Qual a importância da política de troca e devolução?

Com o documento de política de troca e devolução, além de estar dentro da lei com relação às diretrizes para trocas de produtos em caso de defeitos ou insatisfação por parte dos clientes, ou devolução por arrependimento, é possível fortalecer a confiança dos clientes na marca e melhorar sua reputação. 

No e-commerce, a logística reversa é uma prática que possibilita uma boa experiência para os consumidores, que se sentem mais seguros com a compra. E, para construir uma boa estratégia de logística reversa, é fundamental construir uma boa política de troca e devolução, onde o cliente tenha acesso a todas as informações importantes sobre esse processo.

Como usar o gerador para criar o meu documento?

Criar a sua Política de Troca e Devolução é muito simples com o gerador da SuperFrete. Confere só o passo a passo:

  1. Preencha o nome da sua loja virtual, site e e-mail para contato e clique em “Gerar Política de Troca e Devolução”.
  2. Leia atentamente o documento gerado e clique em “Copiar texto”.
  3. Faça as alterações que forem necessárias para a sua loja virtual e publique no site do seu e-commerce em uma página de fácil acesso aos consumidores.

Importante: o documento gerado neste conteúdo não substitui o aconselhamento jurídico, ficando assim a SuperFrete isenta de responsabilidade legal. 

Isenção de responsabilidade legal

A SuperFrete, em conformidade com a legislação aplicável, não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda por quaisquer ações tomadas baseadas no conteúdo desta página. 

Este texto não substitui aconselhamento jurídico e ao utilizá-lo, você concorda com esta isenção de responsabilidade. Os materiais fornecidos são apenas para fins informativos e não devem ser considerados como publicidade ou aconselhamento jurídico.

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Dúvidas Frequentes

O Gerador de Política de Troca é gratuito?

Sim! O gerador é 100% gratuito e você pode criar facilmente e em poucos segundos a base para a Política de Troca e Devolução da sua loja virtual com ele. 

O que é o direito de arrependimento?

O direito de arrependimento é previsto pelo Código de Defesa do Consumidor e garante, para quem faz compras online, o direito de desistência da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, sem a necessidade de justificar a decisão e sem qualquer ônus, ou seja, sem ter que arcar com custos adicionais além do frete de devolução, se aplicável. 

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