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Frete grátis: como oferecer no seu e-commerce? Dicas e estratégias

Quem trabalha com e-commerce e vendas online sabe o quanto oferecer frete grátis pode ajudar tanto a fechar mais vendas quanto na fidelização de clientes.

Imagine só escolher um produto que a gente quer muito, adicionar no carrinho ou enviar uma mensagem para a loja no Instagram para calcular o valor do frete e, no final, ele ser praticamente do mesmo valor da mercadoria. 

Quem nunca passou por essa situação frustrante, não é mesmo? 

Segundo a pesquisa sobre Ecommerce Trends da OctaDesk, o frete é o principal fator que influencia na hora de comprar ou não um produto online para 79% dos usuários.

Assim, muitas vezes o valor do frete pode ser mais importante do que o próprio preço da mercadoria.

Por isso, preparar uma estratégia de vendas em que você consiga oferecer um frete com desconto, e até mesmo frete grátis em algumas ocasiões, é muito importante para o sucesso da sua loja online.

Pensando em ajudar você nesse momento, a gente reuniu algumas dicas sobre como definir sua estratégia para oferecer frete grátis na sua loja sem levar prejuízo.

O que você irá encontrar nesta leitura:

Por que oferecer frete grátis na sua loja online?

Quem não ama encontrar aquele produto que queria com frete grátis, não é mesmo? 

Por isso, oferecer esse benefício pode trazer muitas vantagens para o seu negócio ao quebrar uma das principais objeções na hora da venda, que é o valor do frete.

Essas vantagens vão desde a fidelização de clientes até o aumento nas vendas e na visibilidade da sua marca, atraindo novos clientes para a sua loja.

Atração de novos clientes

Como vimos, o valor do frete é determinante para muitos clientes na hora de escolher finalizar ou não uma compra online.

Ao oferecer o frete grátis, você remove essa barreira e pode conseguir uma taxa de conversão maior nas primeiras vendas, o que permite que os clientes conheçam a qualidade de seus produtos e a experiência de comprar na sua loja.

Fidelização de clientes

O frete grátis também pode ser uma ótima forma de fidelizar clientes que já compraram de você e tiveram uma boa experiência.

Quando seu cliente recebe esse benefício em uma compra futura, ele se sente muito mais valorizado e começa a criar uma relação de confiança com a sua loja, dando preferência para ela em outras ocasiões.

Giro de estoque

Outro benefício que uma estratégia de frete grátis pode trazer é ajudar a evitar prejuízos por estoque parado.

Ao oferecer frete grátis para determinados produtos que já estão há um tempo sem giro no seu estoque, você aumenta a chance de venda deles, evitando que essas mercadorias percam seu valor e fiquem ocupando espaço de produtos com mais saída.

Mais visibilidade da sua loja

Quando você lança uma promoção de frete grátis, o esperado é que a visibilidade da sua loja aumente junto com as vendas.

E, aumentando a visibilidade, você consegue mais espaço de mercado junto aos seus concorrentes, além de ajudar na lembrança da sua marca, trazendo mais potenciais clientes para conhecerem seus produtos.

Confira no vídeo abaixo todos os benefícios de oferecer frete grátis no seu e-commerce:

Como definir a sua estratégia de frete grátis?

Você já percebeu que oferecer frete grátis pode ser muito atrativo e trazer muitos benefícios para seu negócio, certo? 

Mas, como fazer isso de forma saudável para o seu negócio?

Existem algumas estratégias simples que você pode adotar para trazer campanhas de frete grátis para a sua loja sem acabar comprometendo o seu lucro e ficando no prejuízo:

Frete grátis para compras acima de X reais

Uma estratégia que pode ajudar bastante você a não comprometer o seu lucro na campanha é fixar um valor mínimo de compra para liberar o benefício.

Por exemplo, oferecer o frete grátis apenas em compras acima de R$150,00.

Isso ajuda tanto a vender os produtos mais caros da sua loja quanto a vender vários produtos em uma única compra para alcançar o valor mínimo.

Assim, você consegue aumentar o ticket médio de vendas da sua loja e ter uma margem maior para poder trabalhar com esse frete sem ficar no prejuízo.

Frete grátis na primeira compra

Uma boa maneira de conquistar novos clientes para a sua loja é oferecendo frete grátis na primeira compra.

Ao quebrar essa objeção do cliente, você aumenta as chances dele fechar seu primeiro pedido com você e, assim ,conhecer a sua loja e a qualidade dos produtos que você vende.

Aqui vale calcular se é preciso estabelecer um valor mínimo de compra também para que seja viável a oferta, mas é preciso ter em mente que essa é uma ação de aquisição, ou seja, o valor que você estará investindo no frete está compondo o seu custo de aquisição por cliente, o famoso CAC.

Apenas para determinados produtos

Outra estratégia é oferecer frete grátis apenas para determinados produtos.

Essa opção pode ser interessante para produtos que possuem uma margem de lucro maior, o que permite a oferta de um benefício adicional para o cliente ou para produtos que estejam parados no estoque, evitando um prejuízo maior pela perda da mercadoria.

Por exemplo, se na sua loja você vende produtos que possuem uma margem de lucro alta, como eletrônicos, é possível oferecer frete grátis apenas para esses produtos, atraindo a atenção dos clientes e estimulando a compra.

Ou, ainda, se você adquiriu um volume alto de produtos sazonais, como especiais para o Dia das Mães, vale fazer uma promoção de frete grátis quando estiver chegando próximo a data para facilitar o giro de estoque.

Assim, você evita que eles fiquem parados por um ano inteiro até que tenham demanda novamente, ocupando espaço no seu estoque.

Frete grátis para regiões específicas

Oferecer frete grátis apenas para regiões específicas também é uma estratégia muito utilizada. E ela pode ser interessante em dois cenários.

No primeiro, oferecendo nas regiões próximas de você. Assim, você trabalha com um valor de frete mais em conta para ser absorvido do seu lucro.

E no segundo cenário, para atrair ou fidelizar clientes de uma determinada região.

Por exemplo, se você fez uma análise dos seus resultados e percebeu que os clientes de uma determinada região costumam fazer compras com um ticket médio maior, pode ser uma boa ação oferecer frete grátis.

Assim, você fideliza eles com a sua loja e ainda pode atrair outros clientes com um comportamento parecido.

Ou, também, caso você esteja buscando aumentar a área de envios da sua loja, oferecer frete grátis para a região pode ser uma ótima forma de atrair esses novos clientes.

Frete grátis no próximo pedido

Pensando ainda na fidelização de clientes, oferecer frete grátis no próximo pedido pode ser uma ação muito legal.

Assim, o cliente que já teve uma boa experiência de compra com você se sente especial e tende a continuar essa relação, fazendo novas compras.

Você pode oferecer um cupom de desconto já na finalização da compra ou enviar junto com o produto que ele irá receber, oferecendo uma experiência ainda melhor no recebimento do pedido.

Como calcular o frete grátis

Já vimos os benefícios e algumas estratégias que você pode adotar para oferecer frete grátis na sua loja, mas você provavelmente ainda deve estar se perguntando “ok, mas e como eu calculo isso para saber se vou ter prejuízo ou não?”.

Pois não precisa se preocupar que a gente tem a resposta para essa pergunta, também. Vem com a gente!

Para calcular o frete das suas campanhas de frete grátis, é preciso levar em consideração alguns fatores como: duração da campanha, custo médio do frete e, claro, os custos da mercadoria como custo de aquisição, armazenamento e embalagem.

Conhecendo esses custos, é possível calcular a margem de lucro que você terá e entender qual estratégia usar e o valor mínimo de uma compra para que você possa oferecer o frete grátis sem ter prejuízos.

Calculando o custo médio do frete

Se você pretende, por exemplo, fazer uma campanha de frete grátis para uma cidade vizinha e produto X, você pode calcular o custo médio de frete para essa promoção.

Fazer isso é muito simples, basta somar o valor de todos os fretes dos pedidos e dividir pelo número de pedidos que você fechou. Assim, você descobrirá o custo médio do seu frete.

Vamos supor que o produto da sua loja que vai entrar na promoção é uma camiseta e que, no último mês, você fez 6 envios dessa camiseta para a cidade vizinha. Desses envios, 3 fretes custaram R$12, 2 fretes custaram R$14 e 1 frete custou R$15.

Assim, você vai somar todos os valores e dividir por 6, que é o número de fretes somados, obtendo o custo médio do seu frete para esse produto e região. No exemplo acima, o custo médio do frete sairia por R$13,16.

Onde incluir o custo do frete para não ter prejuízo?

Agora que você já sabe o custo médio do frete para a promoção de camisetas para a cidade vizinha que você quer fazer, existem algumas estratégias que você pode trabalhar para não ter prejuízo.

  • Embutir o preço do frete no produto: nessa estratégia, você aumenta um pouco o preço final do seu produto para que ele cubra o custo integral ou parcial do frete.
  • Criar kits promocionais: nesse caso, você aumenta o seu ticket médio para aumentar a margem de lucro e poder trabalhar com o frete grátis.
  • Reduzir a margem de lucro: opção para produtos que tenham alta margem de lucro, onde é possível absorver o valor do frete sem alterar o preço da mercadoria e ainda obter lucro, com o objetivo de atrair ou fidelizar clientes.

Dicas para diminuir o valor do frete

Para ajudar ainda mais você a conseguir um frete barato, seja para viabilizar as ações de frete grátis ou para poder oferecer sempre um frete mais em conta para seus clientes, nós também trouxemos 4 dicas de vendas para diminuir o valor do frete das suas encomendas.

Reduza o tamanho das suas embalagens

Ao optar por embalagens muito maiores que o seu produto, o preço do frete acaba sendo influenciado e ficando mais alto. Por isso, escolha sempre embalagens do tamanho adequado para suas mercadorias.

Aumente o ticket médio das suas vendas

Quanto mais produtos você consegue enviar em uma só remessa, maior fica a margem de lucro da sua venda. Assim, oferecer kits de produtos pode ajudar a diminuir o custo do seu frete.

Invista em brindes leves

Se você gosta de mandar mimos para seus clientes, é importante se atentar ao peso desses brindes e buscar alternativas leves, mas que ainda causem uma ótima experiência na entrega.

Use o app SuperFrete 

O aplicativo de fretes ideal para o micro e pequeno empreendedor, que garante até 80% de desconto nos envios de encomendas pelos Correios.

Confira mais sobre cada uma das dicas para diminuir o valor do frete no vídeo abaixo:

Frete barato em todas as vendas com a SuperFrete

A estratégia de frete grátis pode ser ótima para algumas campanhas, mas você sabia que também pode oferecer frete dos Correios até 80% mais barato em todas as vendas da sua loja com a SuperFrete?

A SuperFrete é parceira oficial dos Correios e, por isso, consegue oferecer esse super desconto, além de oferecer facilidade na hora de calcular, emitir etiquetas e rastrear as encomendas em tempo real direto pelo aplicativo.

Para aproveitar todas as vantagens da SuperFrete, é só baixar gratuitamente o app SuperFrete na sua loja de aplicativos, se cadastrar e começar a usar. Simples assim.

Baixar grátis

O app da SuperFrete está disponível tanto na Google Play para Android quanto na App Store para iOS.

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