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Marketing digital para iniciantes: como aplicar no seu e-commerce

Foto de Andressa Barbosa   Por Andressa Barbosa ✔ Conteúdo criado por humano  ·  14 min de leitura  · 
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Entender como usar o marketing digital para iniciantes é o que separa quem apenas vende online de quem constrói um negócio que cresce todos os meses.

Assim como nas lojas físicas, no e-commerce, dominar estratégias de marketing é decisivo para transformar visitas em vendas  e se destacar em meio à concorrência.

Essa é a diferença entre quem é visto na internet e quem passa despercebido.

Neste conteúdo, você vai aprender o que é, como funciona e como aplicar o marketing digital no seu e-commerce de forma prática: das primeiras ações para atrair clientes até o uso de ferramentas que facilitam a rotina e impulsionam as vendas!

O que você vai ver por aqui:

O que é marketing digital e como funciona?

Marketing digital é o conjunto de estratégias realizadas em canais online para atrair, engajar e converter clientes.

Este conjunto envolve ações em redes sociais, sites, blogs, buscadores e aplicativos de mensagem com o objetivo de gerar vendas e relacionamento.

Na prática, funciona como um funil: primeiro você atrai visitantes, depois cria conexão com eles e, por fim, direciona para a compra.

Nas vendas online, o marketing digital amplia a visibilidade da loja, ajuda a fidelizar clientes e permite competir com outras marcas.

Quais são os 3 pilares do marketing digital?

Os 3 pilares do marketing digital são atração, engajamento e conversão.

Eles representam as etapas que sustentam qualquer estratégia online: primeiro trazer pessoas para conhecer a marca, depois criar conexão com elas e, por fim, transformar esse interesse em vendas.

Veja como esses pilares podem ser usados estrategicamente:

  • Atração (tráfego): ações que levam visitantes até sua loja virtual, como anúncios, SEO (Otimização para Motores de Busca) e redes sociais.
  • Engajamento (conexão): interação e relacionamento com esses visitantes, seja por conteúdos relevantes, mensagens diretas nas redes sociais ou e-mail marketing.
  • Conversão (venda): quando o cliente realiza a compra, resultado de uma jornada bem construída.

Vantagens do marketing digital para vendas online

O marketing digital oferece aos lojistas virtuais a chance de alcançar mais clientes, aumentar as vendas e consolidar a marca no ambiente online.

Diferentemente dos meios tradicionais, como panfletos, anúncios impressos, outdoors ou divulgações em rádio e TV, o marketing digital permite medir resultados, segmentar públicos, investir e atuar de forma mais estratégica.

E esse conjunto de técnicas e ações é tudo o que quem vende pela internet precisa para crescer com consistência.

Principais vantagens do marketing digital para e-commerce

  • Mais alcance: amplia a visibilidade da loja para clientes de qualquer lugar do país.
  • Segmentação precisa: permite direcionar campanhas para públicos com maior chance de compra.
  • Custo-benefício melhor: reduz gastos com publicidade e foca em ações com retorno comprovado.
  • Relacionamento contínuo: mantém o contato com clientes após a compra e incentiva novas vendas.
  • Análise de resultados: possibilita acompanhar métricas e ajustar estratégias com base em dados reais.
  • Fortalecimento da marca: cria autoridade e reconhecimento no mercado digital.

Quais são os 4 tipos de marketing digital?

Os 4 tipos principais de marketing digital são marketing de conteúdo, SEO (Search Engine Optimization ou Otimização para Motores de Busca), publicidade paga (PPC) e marketing de redes sociais.

Cada um deles atua em uma frente diferente para atrair, engajar e converter clientes pela internet, como falamos anteriormente.

Aqui você vai entender como as técnicas podem ser aplicadas em sua estratégia:

  • Marketing de conteúdo: criação de artigos, posts, vídeos e materiais ricos que educam e informam o público. Exemplo: um blog de e-commerce ou um canal no YouTube com dicas de como usar os produtos.
  • SEO (Search Engine Optimization): otimização de conteúdos e páginas para aparecer nos primeiros resultados do Google. Exemplo: otimizar títulos e descrições de produtos ou estruturar um artigo com palavras-chave que atraem visitantes qualificados.
  • Publicidade paga (PPC): anúncios em buscadores como o Google ou redes sociais com segmentação de público. Exemplo: uma campanha no Google Ads para destacar promoções específicas.
  • Marketing de redes sociais: uso de plataformas como Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest para aumentar a visibilidade e criar relacionamento. Exemplo: reels com demonstração de produtos que levam ao link de compra.

✨Dica extra: vale considerar também outros quatro tipos complementares:

  • E-mail marketing: mantém contato direto com os clientes e incentiva novas compras.
  • Marketing de influência: amplia o alcance da marca ao divulgar produtos por meio de criadores de conteúdo que já têm credibilidade com o público.
  • Marketing de indicação: estimula clientes satisfeitos a recomendarem sua loja em troca de benefícios, como descontos ou cupons, gerando novas vendas.
  • Experiência do cliente: reforça a fidelização por meio de atendimento próximo e personalizado.

Marketing digital para iniciantes no e-commerce

O marketing digital para iniciantes no e-commerce é o uso de estratégias online para divulgar produtos, atrair clientes e aumentar as vendas de uma loja virtual.

Ele envolve canais digitais de vendas com o objetivo de gerar visibilidade e criar relacionamento com o público.

Quais são os canais mais importantes para começar

As redes sociais, o Google e o WhatsApp são os canais mais indicados para quem quer iniciar as vendas online do zero.

Cada um tem uma função diferente dentro da estratégia de marketing digital, e o ideal é começar pelos espaços onde o público já se encontra.

Nas redes sociais, o primeiro passo é criar um perfil comercial no Instagram, Facebook ou TikTok e preencher todas as informações básicas, como nome da loja, descrição e formas de contato.

Publique conteúdos reais que mostrem o uso dos produtos, bastidores e depoimentos de clientes.

A constância nas postagens ajuda o público a lembrar da marca e aumenta a confiança.

No Google, o caminho inicial é criar uma conta gratuita no Google Meu Negócio, que passou a se chamar Perfil da Empresa.

Essa ferramenta permite que a loja apareça nas buscas e no Google Maps, mesmo sem um site.

Inclua fotos, horários de atendimento e o link para o WhatsApp ou redes sociais. Incentive clientes satisfeitos a deixar avaliações, pois elas fortalecem a credibilidade e ajudam o perfil a ganhar visibilidade.

Esse canal é ainda mais válido se você vende online e também na sua própria cidade.

O WhatsApp é o canal mais direto para conversar e concretizar vendas.

A versão comercial do mensageiro, o WhatsApp Business, oferece recursos úteis, como catálogos com fotos e preços, etiquetas para organizar atendimentos e mensagens automáticas de saudação.

Manter o contato rápido e atencioso aumenta as chances de fidelização e facilita o fechamento das primeiras vendas.

Esses três canais permitem começar de forma simples e estruturada, e criam uma base sólida para o crescimento das vendas digitais.

Veja também:

Como escolher as redes sociais certas para o meu público

A escolha das redes sociais depende de onde o público da marca se informa e faz compras.

Definir o uso das redes certas evita desperdício de tempo e permite concentrar esforços nos canais que realmente conectam a marca aos seus clientes.

Primeiro, entenda o comportamento do cliente: idade, interesses e formato de conteúdo que ele mais consome. Confira como cada uma funciona:

Instagram

O Instagram é o canal mais versátil para quem vende produtos visuais, como roupas, acessórios e itens de decoração.

Ele combina fotos, vídeos curtos e mensagens diretas, o que facilita a interação e o fechamento de vendas.

💡Saiba mais:

TikTok

O TikTok ajuda a alcançar novos públicos e viralizar produtos com vídeos curtos e criativos. É ideal para marcas com comunicação leve e dinâmica.

💡Saiba mais: Como vender no TikTok (Guia para iniciantes)

 

Facebook

O Facebook continua relevante para públicos mais amplos e maduros, sendo útil para divulgar promoções e manter contato com comunidades locais.

Além da página do seu e-commerce, é possível também vender gratuitamente no marketplace do Facebook.

💡Saiba mais:

Pinterest

O Pinterest é excelente para gerar tráfego constante, principalmente em nichos de moda, beleza, artesanato e decoração, pois o conteúdo permanece visível por mais tempo nas buscas internas da plataforma.

💡Saiba mais: Como vender no Pinterest e alcançar mais clientes

 

Qual é o melhor tipo de conteúdo para divulgar produtos online

Os conteúdos mais eficientes são aqueles que mostram o produto em uso e ajudam o cliente a entender o valor do que está comprando. Confira em detalhes:

  • Fotos reais: reforçam a confiança e mostram o produto como ele é.
  • Vídeos curtos: destacam funcionamento, textura, tamanho e detalhes do item.
  • Depoimentos e avaliações: fortalecem a credibilidade da marca e geram prova social.
  • Tutoriais e dicas de uso: ensinam o cliente e aumentam o interesse por produtos relacionados.
  • Conteúdos inspiradores: funcionam bem em redes como Instagram e TikTok, onde o público descobre novidades.
  • Demonstrações práticas: apresentam o produto resolvendo um problema do dia a dia, o que aproxima o público e incentiva a compra.

O que é SEO e como ele pode ajudar a loja virtual

SEO, sigla para Search Engine Optimization (Otimização para Mecanismos de Busca), é o conjunto de práticas que ajudam a loja a aparecer nos resultados do Google sem investimento em anúncios.

O objetivo é fazer com que os produtos sejam encontrados por quem está procurando exatamente o que você vende direto na internet.

Para aplicar, use palavras que o público realmente pesquisa nos títulos e descrições dos produtos.

📌Exemplo: ao invés de escrever apenas “camiseta”, prefira expressões específicas como “camiseta geek feminina” ou “camiseta estampada de algodão”.

Essas palavras também podem ser usadas nas legendas das redes sociais ou nas páginas da loja virtual.

Além disso, pequenos ajustes como esses aumentam as chances de o cliente encontrar sua marca e atraem visitantes que já têm interesse real em comprar.

Como aparecer no Google sem precisar pagar por anúncios

É possível conquistar visibilidade no Google sem recorrer diretamente a anúncios, através de estratégias de tráfego orgânico.

Como já falamos, o primeiro passo é criar uma conta gratuita no Google Meu Negócio, que faz sua marca aparecer nas buscas e no Google Maps mesmo sem um site.

Existem ações que aumentam as chances da marca aparecer naturalmente nas buscas e facilitam que o público encontre seu e-commerce. Confira as principais práticas:

  • Adicione fotos, horário de atendimento e links de contato no Google Meu Negócio.
  • Peça avaliações aos clientes para reforçar a credibilidade.
  • Otimize os produtos com SEO, inserindo palavras que os clientes pesquisam em títulos, descrições e imagens.
  • Publique conteúdos que respondam dúvidas frequentes e inclua palavras-chave também nas legendas das postagens.
  • Mantenha as informações sempre atualizadas para facilitar o acesso e o contato com sua loja.

👉Leia também:

Tráfego pago: quando vale investir

O tráfego pago complementa as ações orgânicas e ajuda a acelerar os resultados. Ele funciona por meio de anúncios em plataformas como Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads.

Vale investir quando a loja já tem boa estrutura de atendimento e quer alcançar mais pessoas rapidamente, testar ofertas ou impulsionar campanhas sazonais, como Black Friday, Natal e outras datas comemorativas.

💡Saiba mais:

Como aplicar o marketing digital no meu e-commerce

Aplicar marketing digital no e-commerce significa colocar em prática ações que ajudam a atrair clientes e gerar vendas pela internet.

Essas estratégias podem ser aplicadas tanto por quem vende pelas redes sociais e WhatsApp quanto por quem já tem uma loja virtual e quer ampliar os resultados. Confira:

Como atrair os primeiros clientes

Os primeiros clientes chegam quando a marca se torna visível e transmite confiança. O ponto de partida é mostrar os produtos com frequência e em formatos variados.

Use redes sociais, grupos e o WhatsApp para divulgar lançamentos, promoções e bastidores do negócio.

Imagens nítidas e descrições claras fazem diferença, pois ajudam o comprador a entender o valor do que está prestes a adquirir.

Oferecer um cupom de desconto ou um frete grátis é uma boa forma de incentivar quem ainda está conhecendo a marca.

Esses pequenos estímulos geram curiosidade, aproximam o público e podem transformar o primeiro contato em venda.

O que é um funil de vendas na prática

O funil de vendas é uma forma de entender o caminho que o cliente percorre desde o primeiro contato com a marca até a compra.

A ideia é visualizar o processo como um funil: no topo estão muitas pessoas que conhecem a loja, no meio ficam aquelas que demonstram interesse e, no fundo, as que efetivamente compram.

Compreender esse trajeto ajuda a planejar melhor o marketing. No início, o foco deve estar na atração, através de conteúdos que despertem curiosidade e apresentem os produtos.

Em seguida vem a consideração, quando o cliente busca mais informações e compara opções. Nesse momento, vale reforçar a confiança com mensagens personalizadas, avaliações e explicações sobre o produto.

Por fim, na etapa de decisão, é essencial facilitar a compra com links diretos, condições de pagamento simples e um atendimento ágil.

Essas fases acontecem em qualquer canal, seja nas redes sociais, site ou WhatsApp, por exemplo, e servem para guiar o cliente até o fechamento da venda de forma natural.

Como transformar seguidores em compradores

Transformar seguidores em compradores exige relacionamento e confiança. Isso porque nas vendas online, o público precisa enxergar valor antes de decidir comprar.

O primeiro passo, é manter uma presença constante nas redes sociais e mostrar o que torna os produtos diferentes.

Como vimos anteriormente, publicações com demonstrações, bastidores e histórias de clientes ajudam a aproximar a marca das pessoas.

Responder mensagens com atenção e rapidez também faz diferença. Um atendimento próximo mostra que existe alguém por trás da marca e transmite segurança. E o WhatsApp é um ótimo canal para isso.

Depoimentos, avaliações e fotos de clientes usando os produtos funcionam como prova social e incentivam novas compras.

Para direcionar para a conversão, facilite o caminho até o pedido. Use links diretos de compra, mantenha informações claras e ofereça formas de pagamento acessíveis.

Lembre-se: quanto mais simples o processo, maiores são as chances dos seguidores se tornarem clientes.

💡Saiba mais:

Como manter o cliente comprando mais vezes

Fidelizar clientes é tão importante quanto conquistar novos. Depois da compra, mantenha o relacionamento ativo com mensagens de agradecimento e comunicações que façam o cliente lembrar da marca.

Enviar novidades, promoções e recomendações de produtos complementares mantém o interesse e reforça a confiança (sim, você já leu sobre confiança antes e vai vê-la novamente em outras fases da estratégia).

Quem tem loja virtual pode usar e-mail marketing para oferecer benefícios exclusivos.

Já quem vende pelas redes sociais pode aproveitar o WhatsApp para avisar sobre lançamentos e criar grupos de clientes fiéis.

Pequenas ações de atenção e cuidado como essas contribuem para transformar compradores ocasionais em clientes recorrentes. Invista nisso!

👉Leia também:

O que é remarketing e quando usar

Remarketing é a estratégia de impactar novamente pessoas que já demonstraram interesse em um produto, mas não concluíram a compra.

Essa técnica mantém a marca presente na lembrança do cliente e ajuda a recuperar oportunidades perdidas, inclusive carrinhos abandonados.

Quem tem loja virtual pode aplicar o remarketing com anúncios no Google ou nas redes sociais, direcionados a quem visitou uma página de produto ou deixou o carrinho sem finalizar o pedido.

Quem vende pelas redes sociais pode seguir a mesma lógica enviando mensagens personalizadas para quem pediu informações ou interrompeu a conversa antes da compra.

Quando bem usado, o remarketing transforma interesse em ação e fortalece o relacionamento com o cliente.

Como resultado, as chances de venda crescem sem depender apenas de novos públicos.

Como acompanhar resultados no marketing digital do seu e-commerce

Acompanhar resultados no marketing digital do e-commerce permite entender o que funciona e o que precisa ser ajustado para gerar mais vendas.

Mesmo quem vende apenas pelas redes sociais pode acompanhar indicadores simples para identificar quais ações trazem mais retorno.

Como saber se o marketing digital está funcionando

Avaliar o desempenho do marketing digital exige atenção aos sinais certos. O primeiro indício é o aumento do interesse pelas publicações, mensagens e visitas ao perfil, página ou site.

Quando mais pessoas interagem, salvam conteúdos ou perguntam sobre os produtos, isso mostra que a marca ganhou visibilidade.

Outro ponto importante é verificar se essas interações se transformam em pedidos ou contatos reais.

Quem tem loja virtual pode analisar acessos, produtos mais visitados e número de compras.

Já quem vende pelas redes sociais pode medir o retorno pelo volume de mensagens e pelas vendas concluídas no WhatsApp, para citar um exemplo.

Esses indicadores revelam se a comunicação alcança o público certo e se o conteúdo desperta interesse suficiente para gerar conversões, ou seja, vendas.

Quais métricas acompanhar no início

No começo, o ideal é observar poucos indicadores para não se perder entre números.

As métricas básicas mais importantes inicialmente são alcance, cliques, visitas e conversões.

Elas mostram se o público tem interesse no que a marca divulga e se as ações estão gerando resultado.

Juntos, esses dados ajudam a entender se a estratégia está evoluindo e quais tipos de conteúdo trazem mais retorno. Veja:

  • Alcance: indica quantas pessoas visualizaram as publicações ou anúncios.
  • Cliques: revelam se o conteúdo desperta curiosidade.
  • Visitas: mostram se o público chegou até o perfil, site ou catálogo de produtos.
  • Conversões: representam o objetivo final, que pode ser uma compra, uma mensagem ou um novo cadastro.

Como interpretar os resultados

Entender os resultados é o que transforma números em decisões úteis. Não basta observar o volume de acessos ou curtidas: é preciso analisar o contexto.

Um post com muitas visualizações, mas poucas mensagens ou vendas, indica que o conteúdo atrai, mas não estimula a ação.

Já uma publicação com menos alcance, mas alto engajamento, mostra que o público certo foi atingido.

Compare os dados ao longo do tempo para identificar padrões. Avalie o que mudou depois de campanhas, promoções ou ajustes na comunicação.

Essa análise permite agir com base em fatos e aprimorar as estratégias de forma constante.

Entenda como interpretar os resultados com eficiência:

  • Acompanhe a evolução semanal ou mensal. Mudanças pequenas ao longo do tempo mostram mais do que picos isolados.
  • Observe a relação entre engajamento e vendas. Alcance alto sem conversão indica necessidade de ajustar o conteúdo.
  • Avalie os horários e formatos que geram mais retorno. Isso ajuda a definir o momento ideal para publicar.
  • Revise o desempenho de cada canal. O que funciona no Instagram pode não trazer o mesmo resultado no WhatsApp.

Por que acompanhar resultados com frequência

Acompanhar resultados com regularidade mantém o controle sobre o desempenho das ações e evita decisões baseadas em achismo.

Pequenas quedas em engajamento ou visitas podem indicar que algo precisa ser ajustado antes de causar impacto maior nas vendas.

Com o tempo, o acompanhamento constante permite reconhecer padrões de comportamento do público, entender períodos de maior procura e planejar campanhas mais eficazes.

Essa prática ajuda a direcionar o investimento para o que realmente traz retorno e garante um crescimento mais estável para a marca.

Ferramentas de marketing digital para impulsionar o e-commerce

As ferramentas de marketing digital ajudam a automatizar tarefas, acompanhar resultados e facilitar a rotina de quem vende online.

Elas podem ser usadas por quem administra uma loja virtual e também por empreendedores que ainda vendem pelas redes sociais, o que oferece mais agilidade e controle sobre as ações de divulgação.

Por que usar ferramentas de marketing digital

As ferramentas de marketing digital tornam o dia a dia mais produtivo e ajudam a organizar o trabalho de divulgação.

Com elas, você consegue planejar publicações, acompanhar resultados e manter contato constante com os clientes sem perder tempo em tarefas repetitivas.

Elas também colaboram para reduzir erros e fortalecem a consistência da marca.

Um calendário de postagens evita períodos longos sem conteúdo. Relatórios automáticos mostram com clareza o desempenho de cada canal e facilitam a tomada de decisões.

Usar ferramentas certas é uma forma de atuar com mais estratégia e menos improviso, transformando o marketing em um processo contínuo de aprendizado e aprimoramento.

Ferramentas essenciais para quem está no começo

Alguns recursos simples já ajudam a estruturar o marketing digital:

  • Canva: criação de imagens e vídeos para redes sociais e anúncios.
  • Google Analytics: acompanhamento do tráfego e das origens de visita.
  • Meta Business Suite: gestão de publicações e mensagens do Instagram e Facebook.
  • SuperFrete: plataforma gratuita para calcular fretes com múltiplas transportadoras, emitir etiquetas com desconto e rastrear encomendas em um só lugar.

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Como as ferramentas certas ajudam a vender mais

Usar ferramentas digitais é uma forma de facilitar o trabalho e manter o contato com os clientes de forma constante.

Elas realizam tarefas automáticas que economizam tempo e mantêm o e-commerce em funcionamento mesmo quando o lojista está ocupado.

O primeiro passo é entender quais tarefas podem contar com esse apoio da tecnologia. No WhatsApp Business, é possível configurar mensagens automáticas de saudação ou ausência e criar catálogos com fotos e preços.

No Instagram,  ferramentas podem agendar publicações e contribuírem para manter o perfil sempre atualizado.

No e-mail marketing, vale criar envios automáticos de boas-vindas, atualizações de pedidos e cupons pós-compra.

Já quem tem loja virtual pode usar recursos que recuperam carrinhos abandonados ou confirmam entregas sem precisar fazer tudo manualmente.

Essas tecnologias também facilitam a gestão de fretes, capazes de tornar o cálculo, a emissão de etiquetas e o rastreamento mais rápidos e organizados.

Com isso, o processo de venda fica mais ágil, o cliente recebe o pedido dentro do prazo e a experiência de compra se torna muito mais profissional.

💡Saiba mais: Ferramentas de gestão de projetos | como organizar sua loja online de forma eficiente

Como unir marketing digital e logística para vender mais

O sucesso do marketing digital não termina quando o cliente finaliza o pedido. Uma boa experiência de entrega reforça a confiança e aumenta as chances de recompra.

Por isso, marketing e logística precisam caminhar juntos dentro da rotina de quem vende online.

De nada adianta atrair novos clientes se o envio dos produtos é lento, caro ou desorganizado. Por isso, a SuperFrete é a aliada ideal nesse ponto.

A plataforma simplifica a gestão de fretes, calcula os melhores valores de envio, emite etiquetas em poucos cliques e acompanha o rastreamento de cada encomenda.

Isso reduz o tempo de atendimento, evita erros e melhora a experiência do cliente do início ao fim da jornada de compra.

Com uma logística eficiente, o marketing gera resultados reais e sustentáveis e cada venda se transforma em uma oportunidade de fidelizar.

Por que escolher a SuperFrete

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Andressa Barbosa

Integrante da equipe de Marketing da SuperFrete, Andressa Barbosa é jornalista e produz conteúdo para ajudar e inspirar quem empreende online.