Como usar email marketing para impulsionar as vendas do seu e-commerce

Quem empreende na internet sabe que os processos de frete e entrega são de extrema importância para o crescimento de qualquer e-commerce. 

E não é para menos: os preços elevados do frete (65%) e os prazos longos de entrega (44%) estão entre os principais motivos que levam um visitante a desistir de comprar em uma loja online. 

Por isso, é cada vez mais importante oferecer uma experiência de compra positiva aos seus clientes, afinal, clientes satisfeitos têm mais chances de comprar novamente e recomendar a sua marca. 

Uma das maneiras de otimizar esse processo de compra é através da análise de dados do e-mail marketing. 

Neste artigo, você irá entender como essa análise pode auxiliar suas estratégias de frete, proporcionando benefícios tanto para o seu negócio, quanto para seus clientes.

O que você irá encontrar nesta leitura:

• O que é email marketing?
• Quais as vantagens de utilizar e-mail marketing no seu e-commerce?
• Segmentação de clientes e personalização
• Acompanhamento do engajamento
• Personalização de ofertas de frete barato
• Realização de testes e otimizações
• SuperFrete: Emita frete com desconto

O que é email marketing?

E-mail marketing é uma estratégia de marketing digital onde uma marca envia comunicações via email para sua base de clientes. 

Por meio dessa prática, é possível enviar newsletters, ofertas promocionais, como campanha de Dia das Mães ou uma campanha de frete grátis, atualizações de produtos e informações relevantes para seus clientes.

Quais as vantagens de utilizar e-mail marketing no seu e-commerce?

Utilizar o e-mail marketing como parte da estratégia do seu e-commerce pode trazer uma série de vantagens para fortalecer o relacionamento com os clientes. 

Além disso, utilizar e-mail marketing no seu e-commerce também fornece dados valiosos sobre o comportamento e interesse dos seus clientes. 

Esses dados podem ser analisados e utilizados para criar campanhas e comunicações cada vez mais atrativas, impactando positivamente nos resultados de vendas.

É possível utilizar a análise de dados de e-mail marketing até mesmo para otimizar a gestão logística do seu negócio. Separamos algumas dicas sobre esse assunto, vem com a gente!

💡Saiba mais: Gestão de e-commerce: o que é, para que serve e como fazer de forma eficiente?

Segmentação de clientes e personalização

Uma das principais vantagens da análise de dados do e-mail marketing para o seu e-commerce é a capacidade de segmentar sua base de clientes de acordo com suas preferências e histórico de compras. 

Ao entender melhor o comportamento do seu público-alvo, você pode criar campanhas de e-mail mais personalizadas, oferecendo opções de frete que sejam mais relevantes para cada grupo de clientes. 

Isso pode incluir descontos em frete para clientes frequentes ou ofertas especiais para aqueles que moram em regiões específicas. 

Assim, ao utilizar dados demográficos, histórico de compras e preferências dos clientes, você pode adaptar suas estratégias de forma mais precisa, aumentando a satisfação e retenção dos clientes.

Acompanhamento do engajamento

A análise de dados do e-mail marketing também permite que você possa entender como está o engajamento dos clientes com as suas comunicações. 

Ao analisar métricas como taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de conversão, você pode identificar quais estratégias de frete estão gerando mais interesse e envolvimento. 

Por exemplo: se uma determinada oferta de frete gratuito gera um aumento significativo na taxa de conversão, você pode considerar implementar essa estratégia com mais frequência ou para uma parcela maior de clientes. 

Com essas informações, é possível fazer ajustes e melhorias contínuas em suas campanhas, visando aumentar a eficácia das suas ações.

Coleta de feedback dos seus clientes

Com o e-mail marketing também é possível fazer o envio de e-mails de acompanhamento do pós-venda. Eles são uma excelente oportunidade para coletar feedback dos clientes em relação à sua loja, desde o atendimento até o processo de entrega do produto.

Assim, você pode identificar padrões de reclamações ou elogios recorrentes e agir proativamente para melhorar a experiência e ajudar na fidelização de clientes. 

Personalização de ofertas de frete barato

Utilizando os dados das suas campanhas de e-mail marketing, também é possível personalizar as ofertas de frete para cada cliente individualmente. 

Por exemplo, se um cliente frequentemente adiciona itens ao carrinho, mas não conclui a compra, você pode enviar um e-mail oferecendo frete grátis para incentivar a finalização do pedido. Isso pode ser feito através de um recuperador de carrinhos abandonados. 

Ou se um cliente costuma fazer compras de alto valor, você pode oferecer opções de entrega expressa, como um benefício exclusivo. 

A personalização das ofertas de frete barato ajuda a criar uma experiência única para cada cliente, aumentando a probabilidade de conversão e fidelização.

💡Saiba mais: Estratégias para evitar e recuperar carrinho abandonado no e-commerce

Realização de testes e otimizações

A estratégia de e-mail marketing também permite que você realize testes A/B para avaliar a eficácia de diferentes comunicações e ofertas. 

Por exemplo, você pode enviar ofertas de frete diferentes para dois grupos de clientes e comparar as taxas de conversão entre eles. 

Assim, com base nos resultados que você obterá desse teste, você pode identificar a abordagem mais eficiente e implementá-la em suas futuras campanhas. 

Com a Mailbiz, ferramenta de e-mail e CRM focada em e-commerce, é possível fazer testes e análise de dados das suas campanhas através de um dashboard claro e objetivo, além de um funil de performance que detalha seu retorno financeiro pelas campanhas de e-mails. 

Através da Mailbiz, é possível aplicar todas as dicas para impulsionar as suas vendas: segmentar seus clientes, personalizar suas ofertas, acompanhar o engajamento e coletar feedbacks para aprimorar o relacionamento com seus clientes se destacando no mercado.

SuperFrete: Emita frete com desconto

Para implementar campanhas de frete ainda melhores nas suas comunicações de e-mail marketing, você pode contar com a SuperFrete. 

A SuperFrete é uma plataforma completa de soluções logísticas, parceira das melhores transportadoras do Brasil, que oferece descontos de até 80% no valor do frete.

Com a SuperFrete, você pode calcular, emitir e rastrear suas encomendas de forma fácil e eficiente, seja pelo celular, computador ou até diretamente da sua loja virtual, economizando tempo e dinheiro.

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