Como criar uma descrição de produtos perfeita para e-commerce?

Em um mercado cada vez mais competitivo, se destacar da concorrência é essencial para o sucesso de uma loja online. E uma das ferramentas mais poderosas para chamar a atenção do público, é a descrição de produtos.

Mas o que realmente faz uma descrição de produtos ser perfeita? Como é possível ir além das informações básicas e usar os anúncios para vender mais no e-commerce?

Neste artigo, você irá encontrar dicas práticas para criar textos que não apenas informam, mas também encantam os clientes da sua loja virtual. E ainda poderá conferir exemplos de descrições que geram vendas para diferentes segmentos.

O que você vai ver por aqui:

• O que é descrição de produtos?
• Qual a importância de uma boa descrição de produtos para e-commerce?
• 12 dicas para criar uma descrição de produtos perfeita
• Ofereça uma experiência completa para os clientes da sua loja virtual

O que é descrição de produtos?

Pensando de forma simples, a descrição de produtos é um texto usado para descrever um item à venda em uma loja virtual. Mas, mais do que simplesmente informar sobre o produto, ela deve ser pensada para persuadir e convencer o cliente.

Ou seja, vai além de uma simples lista de características e especificações, oferecendo detalhes que ajudam o consumidor a entender os benefícios do produto e como ele pode atender às suas necessidades e desejos.

Qual a importância de uma boa descrição de produtos para e-commerce?

No mundo do comércio eletrônico, algo que deve estar sempre na mente de quem vende online é a experiência do consumidor.

Diferente de uma loja física, onde o cliente pode tocar no produto, analisar seus detalhes e até mesmo experimentar, quando falamos de venda online, é a descrição de produtos que vai fornecer todas as informações para que o cliente tome sua decisão de compra.

E em um universo competitivo como o do e-commerce, onde milhares de lojas online disputam a atenção do consumidor, é preciso ser criativo e eficiente.

Se superarmos o preço do produto e o valor do frete, é a quantidade de informações e a capacidade de convencimento por parte da loja virtual que vai conquistar o cliente.

Assim sendo, uma boa descrição de produtos para e-commerce tem vários objetivos:

• informar fornecer informações detalhadas sobre o produto, incluindo suas características, especificações técnicas, tamanhos, materiais, cores e funcionalidades.
• persuadir em vez de apenas listar características, a descrição deve utilizar técnicas de escrita persuasiva para mostrar como o produto pode melhorar a vida do cliente ou resolver um problema específico.
• engajar uma descrição de produtos bem elaborada pode criar uma conexão emocional, despertar curiosidade e incentivar o cliente a continuar explorando ou a comprar o produto.
• diferenciar é fundamental destacar o que torna o produto único em relação aos concorrentes, isso pode incluir aspectos como qualidade superior, design inovador ou exclusividade, por exemplo.

Enfim, uma boa descrição de produtos não é apenas informativa, mas também estratégica. É uma peça fundamental na jornada de compra online, ajudando a converter visitantes da loja virtual em clientes.

12 dicas para criar uma descrição de produtos perfeita

Agora que você já sabe o que é e qual sua importância, deve estar se perguntando: como criar uma descrição de produtos perfeita?

Por isso, separamos 12 dicas que vão te ajudar a impactar potenciais clientes e criar descrições de produtos que vendem:

1- Crie um título relevante

Tudo começa pelo título, ele é o primeiro contato que o possível cliente terá com o seu produto, seja na página da sua loja virtual ou nos resultados de pesquisa.

Um título relevante ajuda a capturar a atenção do consumidor, proporcionando uma visão rápida do que o produto oferece e destacando seus principais atributos.

Para isso, ele precisa ter as informações básicas do produto (como nome, tamanho e cor) e ao mesmo tempo ser claro e curto.

Ao investir tempo na criação de títulos eficazes, você não só melhora a visibilidade do produto, mas também aumenta a probabilidade de conversão ao garantir que os clientes saibam exatamente o que esperar ao clicar para saber mais.

Um exemplo de títulos relevantes e informativos para seus produtos é a FutFanatics. Veja que a loja informa o que é o produto, a marca, para quem é destinado e a cor:

Então lembre-se de dedicar atenção especial ao título da descrição de produtos da sua loja virtual. Assim, você terá chances de capturar a atenção do consumidor logo no primeiro contato.

E se não bastasse tudo isso, o título ainda desempenha um papel importante na otimização para motores de busca (SEO).

2- Otimize para SEO

Quando você está criando uma descrição de produtos para e-commerce, é importante pensar como as pessoas vão encontrar os seus itens na internet. E é aqui que entra o SEO (Search Engine Optimization), que é a otimização para motores de busca.

Ou seja, é a utilização de técnicas para tornar o seu conteúdo mais visível nos resultados de pesquisa no Google e em outros buscadores.

Para fazer essa otimização, é necessário utilizar palavras e frases que as pessoas costumam pesquisar quando estão procurando por produtos semelhantes aos seus.

Por exemplo, se você está vendendo uma “mala de viagem grande”, inclua esse termo na descrição do produto de maneira natural. Isso ajuda os motores de busca a entenderem que sua página é relevante para pesquisas com estas palavras e, assim, mostrarem seu produto para mais pessoas.

Veja resultados para pesquisa por esse termo:

E a descrição do produto no site da loja virtual:

Para também otimizar no seu e-commerce, coloque em prática algumas técnicas de SEO para descrição de produtos:

• palavra-chave - identifique o termo mais relevante para o seu produto e use-o no título, no texto da descrição, na imagem e na URL (endereço da página);
• descrição original - ao pesquisar por um produto, é comum ver a mesma descrição em diferentes lojas virtuais, mas o ideal é que você escreva um texto com as suas palavras, sem copiar de outro e-commerce.
• estrutura do texto - faça a descrição seguindo uma hierarquia de informação, com título e subtítulo. Além de organizar o conteúdo, essa estrutura facilita a leitura da página pelos mecanismos de busca.
• imagens otimizadas - use imagens de boa qualidade mas que não sejam pesadas para que não atrasem o carregamento da página, além disso, nomeie o arquivo de imagem e crie um texto alternativo utilizando a palavra-chave.
• URL amigável - use a palavra-chave no endereço da página do produto para facilitar o entendimento do Google e evite símbolos ou palavras complicadas que possam dificultar a compreensão ou causar estranheza no usuário.

Utilize as palavras-chave no título e em outras partes importantes da descrição do produto, mas evite exagerar para que o texto continue fluido e fácil de ler.

Com essas técnicas de SEO para e-commerce, você aumenta as chances de que o seu produto apareça para quem realmente está procurando por ele.

3- Escreva para sua persona

Além de otimizar para motores de busca, é fundamental que a descrição de produtos seja direcionada para sua persona, ou seja, para a representação do seu cliente ideal.

Conhecer bem sua persona permite que você ajuste o tom, a linguagem e os detalhes da descrição para se alinhar com as preferências e necessidades específicas do público que você deseja alcançar.

Se o seu público-alvo é formado por jovens profissionais que valorizam a praticidade e o estilo, por exemplo, você pode utilizar uma linguagem mais informal ou até gírias. O mesmo não é válido se a sua intenção é se comunicar com mulheres com mais de 60 anos.

A descrição de produtos deve destacar como o produto se encaixa no estilo de vida do cliente. Ao entender o que sua persona valoriza, você pode criar um texto que não apenas informa, mas também se conecta emocionalmente com o público.

Por isso,  conhecer a sua persona e ter ela sempre em mente é fundamental para criar uma descrição de produto perfeita para e-commerce.

Um exemplo disso é o que faz a loja Imaginarium. Em suas descrições, a marca utiliza uma linguagem criativa e bem humorada, o que tem tudo a ver com seus produtos e com sua persona.

E a marca pode ser um bom exemplo também para a próxima dica.

4- Utilize o tom de voz da marca

Da mesma forma que a descrição de produtos deve se comunicar com sua persona, ela precisa estar alinhada com o tom de voz da sua marca. Isso é importante para garantir que a comunicação esteja consistente e de acordo com a identidade da sua loja virtual.

O tom de voz da marca é a maneira como você expressa a personalidade e os valores da sua empresa, ou seja, o padrão utilizado na sua comunicação.

Para chegar a ele, é preciso responder perguntas como:

• Qual é a personalidade da minha marca? É divertida, séria, amigável, formal ou inovadora?
• Quem são os meus clientes e como eles gostam de ser tratados?
• Quais são os valores da minha marca? O que ela representa?
• Como meus concorrentes falam? O que posso fazer diferente?
• Qual é o propósito da minha mensagem? Informar, entreter ou persuadir?

Se a sua marca é conhecida por ser descontraída e amigável, por exemplo, as descrições de produtos devem refletir esse estilo com uma linguagem informal e acolhedora. Por outro lado, se a sua loja transmite uma imagem de sofisticação e exclusividade, as descrições precisam ser elegantes e refinadas.

Manter um tom de voz consistente ajuda a construir uma identidade de marca forte e confiável, o que pode destacar seus produtos da concorrência e aumentar a lealdade dos clientes.

5- Informe todos os dados importantes

Ao criar a descrição de produtos perfeita para e-commerce, lembre-se que as informações que você vai disponibilizar para o cliente serão cruciais para sua decisão de compra.

Então, não deixe de incluir detalhes claros e precisos sobre características essenciais como tamanho, peso, material de que o produto é feito, cores disponíveis, instruções de uso e prazo de validade.

Informações adicionais como garantias, valor do frete, prazos de entrega, política de trocas ou devoluções e cuidados específicos com o produto devem ser incluídas.

Garantir que todas essas informações estejam facilmente acessíveis não só ajuda a evitar dúvidas, mas também aumenta a confiança do cliente na compra, reduzindo a chance de arrependimentos e devoluções.

💡Saiba mais: Tudo sobre trocas e devoluções online

6- Mostre os benefícios do produto

Como já mencionamos, a descrição de produtos não deve apenas listar suas características técnicas, mas também destacar para o cliente os benefícios daquele produto, como ele pode resolver problemas e melhorar sua vida.

Se você está vendendo uma garrafa térmica, por exemplo, não se limite em informar que ela é feita de aço inoxidável e mantém a temperatura.

Mas destaque como ela mantém suas bebidas quentes por horas, é ideal para levar em viagens longas ou acompanhar dias de trabalho, como seu material resistente evita vazamentos e seu design moderno agrega estilo para o dia a dia.

Lembre-se de que os seus clientes compram não apenas produtos, mas soluções. Ao conectar as características do produto com as vantagens que ele oferece, você torna a oferta mais atraente e aumenta as chances de vendas.

7- Inclua boas imagens

Uma boa descrição de produtos para e-commerce vem acompanhada de boas imagens, ou seja, imagens de alta qualidade.

Afinal, é através dessas imagens que o cliente poderá ver detalhes do produto e compreender o que realmente está comprando.

Por isso, é fundamental que você utilize fotos nítidas, bem iluminadas, e além das fotos em fundo branco, considere adicionar imagens do item em uso ou em contextos reais para que os consumidores possam imaginar o produto no seu dia a dia.

Incluir imagens de perto, que mostram detalhes como texturas e acabamentos, pode responder perguntas que os clientes tenham sobre a qualidade do produto.

Combinando descrições detalhadas com boas imagens, é possível proporcionar uma experiência de compra mais rica e informativa para os clientes da sua loja virtual.

8- Use vídeos

Assim como as fotos, incorporar vídeos na descrição de produtos ajuda o cliente a visualizar o item que está prestes a comprar. Essa é uma estratégia poderosa para engajar e informar os consumidores de uma maneira mais dinâmica.

O vídeo permite que os clientes vejam o produto em ação, o que pode ser especialmente útil para itens com funcionalidades mais complexas, como por exemplo aparelhos eletrodomésticos como um mixer de cozinha.

Um vídeo pode mostrar como o mixer funciona em diferentes velocidades, demonstrando sua capacidade de misturar, triturar e bater diversos ingredientes. Ele pode destacar recursos específicos, como acessórios que podem ser encaixados, funções de ajuste de velocidade e facilidade de limpeza após o uso.

Diferente do que disponibilizar a informação apenas da forma escrita, o vídeo pode ajudar o cliente a entender melhor a potência do aparelho, sua versatilidade e como ele pode ser usado na rotina da cozinha.

Além disso, o vídeo pode evidenciar a qualidade dos materiais e sua durabilidade, aumentando a confiança do consumidor na compra.

9- Adicione uma tabela de medidas

Incluir uma tabela de medidas na descrição de produtos é uma boa prática para ajudar os clientes a escolherem o tamanho correto, reduzindo assim os pedidos de trocas e devoluções.

Um recurso especialmente útil para lojas virtuais de vestuário, calçados e acessórios, por exemplo, permitindo que o consumidor compare suas próprias medidas e faça uma escolha mais precisa.

Certifique-se de incluir instruções para o seu cliente sobre como tirar as medidas corretamente.

Uma tabela de medidas bem elaborada não apenas melhora a experiência de compra ao evitar erros de tamanho, mas também transmite profissionalismo e atenção aos detalhes.

Veja como a loja Chico Rei apresenta a tabela de medidas em sua descrição de produtos:

Além de especificar as medidas de cada tamanho de camiseta disponível, a marca ainda traz informações extras, antecipando dúvidas ou reclamações que poderiam surgir posteriormente.

Sendo informativa e transparente sobre as medidas dos produtos, a loja demonstra que se preocupa com a experiência do cliente.

10- Utilize palavras sensoriais e gatilhos mentais

Utilizar palavras sensoriais e gatilhos mentais na descrição de produtos pode transformar um texto apenas informativo em uma experiência marcante e persuasiva.

Palavras sensoriais são aquelas que despertam os sentidos de quem lê, criando uma imagem viva do produto.

Um exemplo: em vez de dizer simplesmente que um cobertor é “macio”, você pode descrevê-lo como “suave como uma nuvem”. Mas sempre lembrando de alinhar o texto com a sua persona e seu tom de voz.

Além disso, para motivar o cliente à ação, use gatilhos mentais. Eles são estratégias utilizadas para influenciar o comportamento e a tomada de decisão das pessoas.

Os gatilhos mentais funcionam ativando respostas automáticas no cérebro, muitas vezes baseadas em emoções e ações instintivas.

Os principais gatilhos mentais para e-commerce são:

• Escassez estimula o cliente a tomar a decisão de compra rápido para não correr o risco de ficar sem o produto que precisa ou deseja. Exemplo: “restam apenas 5 peças”.
• Urgência é muito utilizado junto com o da escassez, mas mais relacionado ao prazo. Exemplo: “oferta por tempo limitado”.
• Reciprocidade promove a ideia de que existe uma troca entre a loja virtual e o cliente. Exemplo: “ganhe um brinde ao comprar”.
• Prova social - oferece um estímulo para a compra baseado na opinião de outras pessoas que já adquiriram aquele produto. Exemplo: “mais de 1.000 clientes satisfeitos”, além de depoimentos e avaliações de clientes.

Esses gatilhos ajudam a criar a sensação de necessidade ou valor, incentivando os consumidores a agirem rapidamente e a se sentirem mais confiantes com a compra.

Um exemplo de loja virtual que utiliza palavras sensoriais para descrever seus produtos é a MerCafé. Veja como a marca procura transmitir na descrição do produto a sensação que ele proporciona:

Além disso, a marca destaca os benefícios do produto e como ele pode ser utilizado no dia a dia.

A MerCafé faz uso também do gatilho mental da escassez, mostrando próximo ao botão de “adicionar ao carrinho” quantas pessoas estão interessadas no produto e o alerta: “corra, o estoque está baixo”.

11- Use prova social

Como vimos, a prova social é um gatilho mental poderoso para e-commerce. E ele pode estar presente na descrição de produtos da sua loja através do número de vendas realizadas, de avaliações ou depoimentos de clientes.

O objetivo ao incluir provas sociais, é mostrar que outras pessoas já compraram e estão satisfeitas com o produto. Isso não apenas reforça a credibilidade do vendedor, mas também cria um sentimento de comunidade e confiança entre os consumidores.

12- Conte uma história

Se você pretende realmente se diferenciar da concorrência com descrições de produtos envolventes e criativas, é possível colocar em prática algumas das dicas que você viu até agora para contar uma história.

Se você está vendendo uma mochila de viagens, por exemplo, descreva uma aventura onde a mochila se destaca por sua durabilidade e praticidade, ajudando o viajante a explorar novos destinos com conforto e estilo.

Essa abordagem vai chamar a atenção do cliente e ainda criar uma conexão emocional ao permitir que ele visualize o produto em uso.

Contar uma história conquista o cliente e ajuda a destacar os benefícios do produto de uma maneira original e impactante.

Ofereça uma experiência completa para o cliente

A descrição de produtos perfeita vai contribuir para impulsionar suas vendas online.

Mas, provavelmente, você deseja que o cliente que se encantou com o seu produto e realizou uma compra, tenha a melhor experiência possível, não é mesmo?

Por isso, é fundamental que você esteja atento a cada etapa da jornada do consumidor: desde o momento em que ele conhece o seu produto até a hora em que ele recebe a entrega da encomenda.

E a forma mais eficiente de oferecer os melhores preços e prazos de envio, é contando com uma plataforma intermediadora de fretes como a SuperFrete.

Através da nossa solução, você tem acesso aos serviços das principais transportadoras do país e pode gerar as suas etiquetas de frete quando e como quiser: pelo app, pelo computador ou diretamente na sua loja virtual.

Com a SuperFrete, os seus clientes podem informar o CEP de destino e conferir as alternativas de entrega, com preço e prazo, diretamente na página de descrição do produto.

Colocar a SuperFrete no seu site é muito simples e pode ser feito em poucos minutos por meio da integração com as principais plataformas de e-commerce do mercado.

Impulsione suas vendas hoje mesmo com uma boa descrição de produtos aliada às melhores alternativas de entrega: