Entrega Expressa: o que é e por que oferecer

Preciso disponibilizar entrega expressa mesmo se meu e-commerce já conta com um bom serviço de entrega padrão? Se você já se questionou sobre isso, saiba que esta dúvida é mais comum e válida do que parece.

Por mais que o cliente esteja sempre em busca de frete barato isso não significa, entretanto, que o tempo de envio não seja importante. Pelo contrário, a comodidade de receber o produto o quanto antes também pesa nessa balança.

Conforme o levantamento E-commerce Trends, o prazo de entrega é um fator que influencia na decisão de compra para 48% dos consumidores online. Além disso, também serve como critério para escolher em qual loja concluir o fechamento do pedido.

Então, se você quer se destacar da concorrência e atender clientes que tenham maior urgência em ter os produtos em mãos, deve incluir a entrega expressa entre suas opções de frete.

Neste artigo, vamos explicar como essa modalidade funciona, as principais vantagens e a importância de proporcionar liberdade para seus clientes decidirem qual a forma de envio é ideal em cada situação. Vamos lá!

O que você vai ver por aqui:

• O que é entrega expressa?
• Quanto tempo demora uma entrega expressa?
• Como funciona a entrega expressa?
• Entrega expressa ou entrega padrão?
• 5 vantagens do frete expresso no e-commerce
• Como calcular entrega expressa com desconto?

O que é entrega expressa?

A entrega expressa, também conhecida como envio expresso, é o tipo de frete rápido com prazo de chegada no destinatário menor por um preço um pouco maior.

Esta é a modalidade de entrega ideal para enviar encomendas quando há necessidade do consumidor receber o produto no menor prazo e até mesmo com urgência.

Conforme a cidade onde o e-commerce e o consumidor estão localizados, é possível encontrar opções de envio expresso até mesmo com entrega no mesmo dia da compra. Ou seja, logo após a aprovação do pagamento do pedido online.

Outros serviços entregam o produto no dia seguinte. De uma forma geral, o prazo máximo varia até 7 dias, em média, a depender da distância entre lojista e consumidor.

Além disso, cada transportadora pode, inclusive, oferecer mais de um tipo de frete expresso, como no caso dos Correios, que possui o Sedex, Sedex Hoje, Sedex 10 e o Sedex 12, por exemplo.

Quanto tempo demora uma entrega expressa?

Desde as possibilidades de entrega no mesmo dia da compra ou no dia posterior, os prazos do frete expresso podem variar de acordo com a transportadora e a modalidade expressa utilizada, mas são menores do que o frete padrão.

Em média, a entrega expressa pode levar algumas horas (para entregas no mesmo dia), entre 1 e 2 dias úteis entre cidades próximas, mas pode acontecer também em cerca de 5 dias úteis no caso de CEPs de destino mais distantes.

Como funciona a entrega expressa?

O maior diferencial do envio expresso é o prazo reduzido de entrega. Entretanto, o grau de velocidade e eficiência da entrega expressa depende de fatores como distância entre o e-commerce e o cliente, o tempo de separação do produto em estoque e até o tamanho do item.

Distância entre lojista e cliente

Como falamos anteriormente, a distância interfere no prazo da entrega expressa. Por mais que esse seja um serviço em prazo mais curto, não há como viabilizar uma entrega em poucos dias entre CEPs de distâncias maiores, como entre estados mais distantes.

Ainda assim, a entrega expressa terá um tempo de transporte mais curto do que o envio padrão, principalmente por combinar modais mais ágeis, como o aéreo, por exemplo.

Separação e despacho da encomenda

A separação do pedido no estoque, o empacotamento, o cálculo de frete e o despacho na transportadora (ou coleta) da encomenda é um fator determinante para garantir a rapidez da entrega expressa.

O prazo de entrega apresentado na cotação do frete se refere ao envio já processado, ou seja, após o pacote ser recebido ou coletado pela transportadora.

Assim, quando um cliente opta pelo envio expresso, o vendedor deve priorizar rapidamente a separação desse pedido e garantir que esteja em posse da transportadora o quanto antes.

Quanto maior for a velocidade no processamento da venda e da logística, em menos tempo a mercadoria chegará ao consumidor.

🎯Ferramenta gratuita: Guia de embalagens para e-commerce

Volume do pacote

O tamanho e o peso do pacote também influenciam a velocidade da entrega expressa. Pacotes menores e mais leves comumente são mais fáceis de transportar e manusear, o que pode acelerar o processo de entrega.

Por outro lado, pacotes volumosos ou muito pesados podem exigir métodos de transporte específicos e podem ser mais difíceis de manejar, o que pode resultar em prazos de entrega mais longos.

Empresas de logística frequentemente têm políticas e tarifas diferenciadas para pacotes que ultrapassam certos limites de peso e tamanho, o que pode afetar a velocidade da entrega expressa.

Logo, saber calcular a taxa de entrega da sua loja virtual e conhecer as dimensões aceitas em cada modalidade facilitará os envios feitos via entrega expressa.

🎯Ferramenta gratuita: Calculadora de frete para e-commerce

Entrega expressa ou entrega padrão?

Quando se trata de oferecer entrega expressa ou entrega padrão, o que conta é proporcionar liberdade de escolha para o cliente.

A entrega expressa pode atender diferentes necessidades e preferências dos consumidores que consideram o envio mais rápido mais importante do que o custo do frete.

Como lojista, não há como prever as circunstâncias individuais de cada consumidor. Portanto, o recomendável é contar com múltiplas opções de entrega que incluam envios expressos e entregas padrão. E deixar a escolha para o consumidor.

Assim, o cliente que visitar o catálogo do seu e-commerce e preferir um frete mais em conta, mesmo por um prazo maior, será contemplado.

Enquanto isso, o consumidor que tiver urgência na busca de um presente para uma data especial próxima, não precisará procurar o produto no seu concorrente, pois sua loja poderá garantir que o mimo chegue em menos tempo com a entrega expressa.

Em resumo, não existe certo e errado e nem uma modalidade melhor do que a outra. Afinal, enquanto o frete expresso ganha em agilidade, o envio padrão se destaca pelo custo-benefício.

O ideal é oferecer alternativas de frete barato tanto na modalidade expressa, quanto no frete padrão para proporcionar uma experiência de compra mais satisfatória e personalizada no seu e-commerce.

5 vantagens do frete expresso no e-commerce

O frete expresso é uma opção valorizada por consumidores e empreendedores online devido às diversas vantagens que oferece.

Essa modalidade de entrega não apenas acelera o tempo de recebimento dos produtos, mas também contribui para ampliar suas chances de conquistar clientes fiéis.

Para demonstrar melhor esses benefícios, elencamos 5 vantagens que comprovam como vale a pena disponibilizar a modalidade no seu e-commerce:

1. Rapidez na entrega

Sem dúvidas, a principal vantagem do frete expresso é a rapidez na entrega dos produtos. Em comparação com opções de frete padrão, que podem levar vários dias ou até semanas, o frete expresso reduz significativamente o tempo de espera.

Uma pesquisa da Opinion Box sobre o comportamento dos consumidores identificou que 10,5% do público têm preferência por lojas virtuais com entregas mais rápidas.

Portanto, um prazo menor também caracteriza um fator de decisão de compra para consumidores que precisam dos itens com urgência, seja para ocasiões específicas ou simplesmente para uma experiência de compra mais conveniente e rápida.

2. Confiança e previsibilidade

Serviços de frete expresso frequentemente oferecem prazos de entrega que proporcionam maior confiança para os clientes. Afinal, a entrega expressa é mais cara para garantir um serviço que gera um valor como “premium”.

Somada ao aumento da confiança, a previsibilidade de poder agendar um horário para a entrega é um plus em comodidade ao permitir que os clientes saibam exatamente quando receberão seus produtos.

E-commerces também se beneficiam dessa confiabilidade e podem usar essa estratégia para fortalecer a reputação da marca e a satisfação do cliente.

3. Flexibilidade de horários

Muitos serviços de frete expresso oferecem opções de entrega em horários específicos, incluindo entregas no mesmo dia ou em janelas de tempo reduzidas.

Essa comodidade extra pode ser útil para clientes que têm horários restritos ou precisam que a chegada dos pedidos ocorra em um turno determinado, por exemplo. Assim, a flexibilidade de horários também contribui para uma experiência de compra mais personalizada e conveniente.

4. Melhoria na experiência do cliente

Ao oferecer frete expresso, os e-commerces qualificam a experiência do cliente. Com a soma da agilidade na entrega, a confiabilidade, a flexibilidade de horários e a previsibilidade dos prazos, este conjunto de benefícios contribui para uma percepção positiva do seu e-commerce.

Conferir ao cliente a possibilidade de escolha, com a oferta simultânea de envios expressos e padrão cria oportunidades de fidelização de clientes, o que também pode impulsionar o aumento das vendas.

💡Saiba mais: Como fidelizar clientes: 7 dicas para sua loja virtual

5. Agilidade nas trocas e devoluções

A qualificação da sua política de trocas de devoluções também passa pela agilidade entre o retorno da encomenda de volta para o seu e-commerce. Principalmente, quando o motivo da logística reversa é pegar de volta um item e enviar outro no lugar.

Geralmente, no caso de trocas, o item de substituição só é enviado após o primeiro produto retornar ao e-commerce e o lojista verificar a integridade do objeto, além de garantir que o primeiro produto seja devolvido antes de enviar a segunda opção.

Dessa forma, escolher  um envio expresso ajuda a amenizar a espera do cliente em casos em que o produto não serviu, como nos setores de moda e calçados, ou quando o pedido apresentou algum defeito.

Em ambas situações, pode ser interessante não deixar o consumidor esperando mais tempo com uma entrega padrão, o que pode gerar frustração com a demora.

E diante de devoluções, quanto mais rápido o item voltar ao seu estoque, melhor, não é mesmo?

🎯 Ferramenta gratuita: Gerador de Política de Troca e Devolução

Como calcular entrega expressa com desconto?

Como vimos neste conteúdo, a entrega expressa é mais do que uma modalidade de envio, é uma estratégia de atração de clientes e fechamento de pedidos.

Mas, mesmo cientes de que o envio expresso tem um valor maior do que a entrega padrão, os consumidores online estão sempre em busca de frete barato. Logo, tão importante quanto oferecer as duas modalidades: expressa e padrão, contar com frete barato em todos envios de pedidos é chave para vender mais.

Para isso, conte com a SuperFrete, uma plataforma de intermediação de fretes que conecta empreendedores às principais transportadoras e modalidades de entrega.

Faça a gestão completa da sua logística com cálculo de frete e emissão de etiquetas com até 80% de desconto, totalmente online, 24h por dia. Sem mensalidades nem quantidade mínima de envios.

Se você já possui uma loja virtual própria, conheça as integrações disponíveis para oferecer a cotação de frete online diretamente na página do seu site.

Para quem vende no e-commerce em outros canais, também vale conhecer a solução que permite gerenciar seus fretes em um aplicativo pelo celular ou no computador.

Frete barato, rápido e fácil de usar é com a SuperFrete: