Lista de transmissão no WhatsApp: como usar para vender mais no e-commerce

A lista de transmissão no WhatsApp é uma ferramenta prática e direta para enviar mensagens a vários contatos ao mesmo tempo, mantendo a comunicação individual com cada um deles. Para o e-commerce, esse recurso cria novas possibilidades de engajamento e conexão com os clientes.

Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, o WhatsApp se consolidou como uma das plataformas de mensagens mais populares no mundo. E isso inclui também o mercado brasileiro, onde o aplicativo é utilizado por empresas de diferentes tamanhos e segmentos para se conectar com os clientes.

Entre as várias funcionalidades que o WhatsApp oferece, a lista de transmissão é uma opção eficiente para que você se comunique com quem compra de você de uma forma personalizada.

Se você ainda não utiliza o recurso, neste artigo vamos te ajudar a entender o que é lista de transmissão no WhatsApp e o passo a passo para criar uma. Além disso, vamos responder algumas perguntas frequentes sobre essa funcionalidade, para que você possa começar a usar sem medo.

Por fim, vamos destacar algumas ideias de como utilizar a lista de transmissão de forma estratégica no e-commerce, para impulsionar suas vendas.

Boa leitura!

O que você vai ver por aqui:

• O que é lista de transmissão no WhatsApp?
• Como criar lista de transmissão no WhatsApp?
• Quem pode ver a lista de transmissão no WhatsApp?
• É possível criar lista de transmissão no WhatsApp Web?
• Como saber se uma mensagem enviada na lista de transmissão foi entregue?
• Qual a diferença entre lista de transmissão e grupo no WhatsApp?
• É possível apagar uma lista de transmissão no WhatsApp?
• Como utilizar no e-commerce a lista de transmissão no WhatsApp?

O que é lista de transmissão no WhatsApp?

A lista de transmissão no WhatsApp é um recurso que permite ao usuário o envio de mensagens em massa, ou seja, o envio de texto, vídeo e imagem para múltiplos destinatários de uma só vez.

É possível criar listas de transmissão com até 256 contatos, eliminando a necessidade de selecionar um por um a cada envio.

Como criar lista de transmissão no WhatsApp?

Para criar uma lista de transmissão no WhatsApp basta seguir alguns passos simples que descrevemos abaixo. Mas vale salientar que, de acordo com o sistema operacional utilizado ou a última atualização do aplicativo, os botões e suas localizações podem variar.

1. Abra o aplicativo do WhatsApp no seu celular e, no canto superior direito da tela, clique em “+”;

2. Selecione a opção “Nova transmissão”;

3. Em seguida, selecione os contatos que você deseja adicionar à sua lista de transmissão no WhatsApp;

4. Depois de criada, você poderá dar um nome para identificar sua lista de transmissão;

5. Para editar os contatos adicionados à lista, seja para remover ou adicionar novos, basta clicar em “Editar lista”.

Pronto! Você já pode enviar mensagens em massa para os contatos da sua lista de transmissão no WhatsApp.

Quem pode ver a lista de transmissão no WhatsApp?

A única pessoa que pode ver a lista de transmissão no WhatsApp é quem a criou. Diferente de como funciona nos grupos de WhatsApp, os destinatários não sabem quem são os outros contatos presentes na lista, já que as mensagens são enviadas individualmente para cada usuário.

Da mesma forma, as respostas às mensagens enviadas também são recebidas apenas por quem criou a lista. Isso possibilita maior privacidade para os usuários.

É possível criar lista de transmissão no WhatsApp Web?

Não. A criação e o uso das listas de transmissão não contemplam a versão do aplicativo para desktop nem o WhatsApp Web. Esse recurso pode ser utilizado apenas através do aplicativo para celular, mas está disponível tanto para sistemas Android quanto para sistemas IOS.

Como saber se uma mensagem enviada na lista de transmissão no WhatsApp foi entregue?

Para saber se uma mensagem enviada em uma lista de transmissão no WhatsApp foi entregue, basta segurar a mensagem por alguns segundos e clicar em “Dados”.

Depois, é só verificar os contatos exibidos nas seções “Lida por” e “Entregue para”. Se algum contato da sua lista de transmissão não aparecer nestas seções, significa que ele não recebeu a mensagem.

Um dos motivos para isso pode ser porque, para receber as mensagens da sua lista de transmissão, ele precisa ter o seu contato salvo no celular. Caso contrário, ele poderá ser adicionado à sua lista, mas não receberá as mensagens enviadas através dela.

Qual a diferença entre lista de transmissão e grupo no WhatsApp?

A diferença entre lista de transmissão e grupo no WhatsApp está, principalmente, no tipo de comunicação e na interação entre os participantes.

A lista de transmissão no WhatsApp permite ao usuário enviar uma mensagem para vários destinatários ao mesmo tempo. Porém, cada contato recebe essa mensagem de forma individual, como se fosse uma mensagem privada, sem saber que está em uma lista de transmissão.

Já o grupo de WhatsApp cria um ambiente para troca de mensagens, onde todos os participantes podem visualizar e participar da conversa. Por mais que seja possível configurar o grupo para que apenas o proprietário envie mensagens, ele é mais adequado para promover discussões e engajamento entre os participantes.

Um benefício do grupo em relação à lista de transmissão no WhatsApp, é que o primeiro permite a inserção de até 1024 membros, 768 contatos a mais do que o segundo, que permite até 256 pessoas por lista.

Por outro lado, diferentemente dos grupos onde é possível ver os contatos de todos os participantes, as listas de transmissão oferecem mais privacidade para os usuários.

É possível apagar uma lista de transmissão no WhatsApp?

Sim. Se você utiliza o sistema Android, basta acessar os dados da lista e clicar em “Apagar lista de transmissão”.

Se você utiliza IOS, acesse as configurações do WhatsApp na parte inferior direita da tela, depois “Listas de transmissão”, selecione a lista que deseja apagar e arraste para a lateral esquerda. Então, irá aparecer a opção “Apagar”.

Como utilizar no e-commerce a lista de transmissão no WhatsApp?

A lista de transmissão no WhatsApp pode ser uma ótima ferramenta para utilizar no e-commerce, na comunicação com os seus clientes. Ela permite que você envie informações relevantes de forma direta e personalizada, sem invadir a privacidade deles com a criação de grupos.

Uma forma de utilizar a lista de transmissão, é para enviar mensagens informando novidades e lançamentos de produtos. Aproveite para adicionar descrições de produtos atraentes, imagens de qualidade e até mesmo links para a sua loja virtual se você tiver um site.

Você ainda pode enviar cupons de desconto e promoções exclusivas através das listas de transmissão. Ao enviar um cupom diretamente pelo WhatsApp, você cria a sensação de exclusividade, aumentando as chances de conversão em vendas.

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Outra forma de utilizar as listas de transmissão no e-commerce, é para atualizações sobre promoções e eventos. Diferente dos grupos, onde a informação pode se perder entre outras mensagens, a lista garante que o cliente verá apenas o conteúdo que você enviar.

Isso é ideal para campanhas de curto prazo, como promoções de frete grátis por tempo limitado ou ofertas relâmpago, onde a rapidez na divulgação pode fazer toda a diferença na taxa de conversão.

Além disso, envie conteúdos educativos, dicas relacionadas aos seus produtos ou ferramentas grátis relevantes para o dia a dia do cliente. Isso não apenas aumenta a percepção de valor sobre a sua marca, mas mantém os seus produtos na mente do consumidor de uma forma útil e não invasiva.

Porém, lembre-se de que para receber suas mensagens é fundamental que ele tenha o seu número salvo no celular.

Por isso, logo no primeiro contato com o cliente, envie um incentivo para que ele salve seu número. Também destaque que, dessa forma, ele terá acesso em primeira mão a lançamentos de produtos e descontos exclusivos.

E, claro, sempre dê a opção de o cliente parar de receber as mensagens, respeitando a vontade e privacidade dele.

💡Saiba mais:

• Como criar link do WhatsApp para sua loja virtual
• Como criar mensagem automática para WhatsApp Business
• Potencialize suas vendas com WhatsApp Pay

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Ao utilizar as listas de transmissão no WhatsApp, a expectativa é que as suas vendas cresçam. Afinal, é uma forma de divulgar seus produtos e promoções para um número maior de pessoas com rapidez e agilidade.

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