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Estratégias para criar cupons de desconto no e-commerce

Descobriu o potencial dos cupons de desconto e quer saber como usar os códigos promocionais para atrair mais clientes e ter sucesso nas vendas pela internet?

Você chegou ao lugar certo! Neste conteúdo vamos trazer uma visão geral sobre o funcionamento e como aplicar a estratégia que ocupa posição de destaque na tomada de decisão dos consumidores.

Separe o papel e a caneta para anotar tudo que você poderá usar na prática para ganhar a atenção e o coração do público no e-commerce. Vamos começar?

O que você vai ver por aqui:

O que é cupom de desconto ou código promocional?

O cupom de desconto, ou voucher de desconto, é um benefício oferecido aos consumidores para incentivar a compra através de um código promocional composto por letras e/ou números.

O cupom de desconto funciona como uma oportunidade do cliente pagar menos pelo produto, por isso funciona como uma isca poderosa na criação de promoções.

Assim, o uso dessa estratégia de vendas é bastante comum e serve para atrair novos consumidores e fidelizar clientes.

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Tipos de cupom de desconto

Com alto grau de conversão em vendas, os cupons de desconto podem ser criados de várias formas e podem atender diversos objetivos.

Você pode elaborar segmentações para atingir públicos específicos, estimular o aumento do ticket médio e até tornar sua loja virtual mais conhecida.

Veja alguns exemplos de aplicação dos códigos promocionais:

  • Desconto percentual na compra;
  • Desconto com valor fixo;
  • Desconto nas promoções de venda cruzada (cross-sell, up-sell);
  • Desconto para recuperar carrinho abandonado;
  • Desconto na primeira compra;
  • Desconto no pós-venda;
  • Frete grátis.

Vantagens de oferecer cupom de desconto

O grande diferencial da utilização de cupons de desconto é potencializar as chances de conquistar o coração e o bolso do público ao mesmo tempo. É uma tática ganha-ganha, afinal, os clientes economizam e seu e-commerce lucra mais.

Confira os principais benefícios de oferecer códigos promocionais:

  1. Atrair novos consumidores;
  2. Estimular as vendas;
  3. Elevar a taxa de conversão;
  4. Recuperar carrinhos abandonados;
  5. Aumentar o ticket médio;
  6. Se destacar entre a concorrência;
  7. Aumentar o reconhecimento de marca;
  8. Incentivar a recompra;
  9. Fidelizar clientes.

Como criar cupom de desconto

Saber como criar e quando oferecer cupom de desconto são essenciais para impulsionar o sucesso no e-commerce.

Veja a seguir as principais boas práticas e o passo a passo para potencializar o uso dos cupons promocionais nas vendas online.

  1. Avalie a viabilidade financeira de oferecer desconto;
  2. Aposte na criatividade para criar as ofertas e os nomes para cupom de desconto;
  3. Determine as regras das campanhas de código promocional;
  4. Conte com uma ferramenta ou gerador de cupom para ajudar no cálculo de descontos;
  5. Invista na divulgação dos seus cupons de desconto.

Estratégias para fazer cupom de desconto no e-commerce

Lojas virtuais encontram uma gama bastante ampla de segmentações nas campanhas de vendas que empregam cupons de desconto. Entenda como oferecer o benefício de forma estratégica:

Primeira compra e reconhecimento de marca

Disponibilizar um cupom de desconto para recém-chegados à sua loja, ou que visitaram pela primeira vez seu e-commerce nas redes sociais, é uma ótima forma de prender a atenção dessa pessoa.

Verifique a viabilidade do seu orçamento para oferecer um cupom de boas-vindas para mostrar o quanto seu e-commerce é atencioso com seus clientes.

Imagine a pessoa ser recebida com um cupom de desconto de R$20 ou algum percentual para economizar? Será maior a chance dela converter, né?

Datas comemorativas

As pessoas já esperam promoções e chances de economizar nas datas comemorativas. Inclusive, há um aumento na busca pelo termo “cupom de desconto” na internet próximo às maiores datas do varejo, sabia?

Ferramentas como o Google Trends comprovam esse cenário e demonstram o quanto os códigos promocionais são ainda mais populares em datas como Black Friday, Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais e até mesmo no Dia do Amigo.

Certamente há uma probabilidade maior de vendas nos e-commerces que oferecem o que os clientes querem, não é mesmo? O ideal é fazer um planejamento para todo o ano e antecipar os momentos mais propícios para o desenvolvimento de campanhas.

Além disso, é possível criar seus próprios eventos e gerar cupons de desconto exclusivos no aniversário do seu e-commerce, feriados e até ofertas relâmpago em finais de semana.

Para facilitar, separamos esses conteúdos estratégicos para você planejar várias oportunidades de ofertas de cupons. Leia também:

📌 Dia das Crianças: dicas do que e como vender no e-commerce

📌 Dia do Cliente: dicas para vender mais na sua loja virtual

📌 Ideias para vender no Dia dos Namorados na sua loja

📌 Ideias para lucrar com o Dia do Orgulho Nerd

📌 Como vender mais na Semana do Brasil

📌 Como se preparar para o Dia do Frete Grátis

Recuperar carrinho abandonado

Oferecer um cupom de desconto é uma ótima maneira de trazer o cliente de volta para fechar a compra, sabia? Afinal, seu e-commerce já fisgou a atenção e tem o produto que o cliente procura, mas ainda falta o elemento-chave para empurrar o consumidor para a tomada de decisão.

Conforme estudo da Opinion Box, diversos aspectos envolvendo custos podem estar por trás da desistência das compras, como o frete caro (65%) ou encontrar o item mais barato na concorrência (39%).

Nestas situações, o cupom de desconto entra para quebrar objeções e transformar o carrinho abandonado em compra garantida.

Aumentar o ticket médio

Existem várias táticas para aumentar o ticket médio, entre elas, a oferta de itens complementares ao que o cliente está buscando através do cross-sell, também conhecido como venda cruzada.

O ponto alto das estratégias de elevação do ticket médio é que elas podem ser combinadas para se tornarem ainda mais persuasivas. Ou seja, ao elaborar ações de cross-selling, inclua a oferta de cupons de desconto para essas campanhas.

Os códigos promocionais podem ser ofertados nas compras acima de um determinado valor, em que a loja estipula uma quantia mínima para conceder a recompensa.

O mesmo vale para as campanhas de desconto progressivo, que é quando o abatimento no preço aumenta conforme a quantidade de itens comprados no mesmo pedido.

Produto, categoria ou estoque parado

Você também pode direcionar cupons de desconto para fazer o giro de estoque parado. Sabe aquele produto específico que teve menos saída do que o esperado? Jogue o holofote sobre o item, ou até mesmo categoria, que não atraiu a clientela inicialmente.

O oposto também funciona. Que tal turbinar a saída de um produto forte em seu catálogo de produtos? Ou de uma categoria específica? A versatilidade dos cupons permite usá-los com segmentações diferentes e movimentar o estoque de várias formas.

Fidelização de clientes

Tão importante quanto pensar em iscas para atrair novos clientes é desenvolver também ações que fidelizem e gerem novas compras, não é mesmo?

Ofertar cupons de desconto para quem já é cliente é uma excelente estratégia e pode servir até como um pedido de desculpas por algum transtorno como, por exemplo, encomendas atrasadas.

Estruture um planejamento de remarketing e conceda recompensas também no pós-venda. Que tal enviar um e-mail marketing perguntando como foi a experiência de compra em seu e-commerce e oferecendo um cupom para a próxima compra?

O WhatsApp é outra plataforma que atende bem essa estratégia que pode ser empregada também para enviar um cupom de desconto no aniversário do cliente. Assim você transforma o cupom em um presente ainda melhor e amplia suas chances de retenção.

Dicas extras para criar cupons de desconto

Além de definir quando e qual segmentação irá basear a oferta de cupons de desconto, é importante também estabelecer critérios para o emprego dessa estratégia em seu e-commerce.

O primeiro passo é conhecer a fundo a viabilidade do seu orçamento para estipular os valores e percentuais do benefício. O período de validade do código promocional é outra questão a ser pensada.

O cupom de Black Friday, para citar uma das situações, deve ficar disponível somente enquanto essa campanha de vendas estiver em andamento, certo? Portanto, lembre-se de estipular a data de validade dos cupons em cada campanha.

É possível ainda limitar a quantidade de uso do cupom gerando um gatilho de urgência. Neste caso, divulgue que a recompensa é para os 50 primeiros clientes, por exemplo.

💡Saiba mais: Tudo sobre gatilhos mentais para vendas (Guia Completo)

Como divulgar cupons de desconto?

Vale reforçar que os cupons de desconto são promoções que incentivam o engajamento do público, portanto, podem ser pensados também para serem compartilhados para os clientes e pelos próprios consumidores.

Aproveite todo o potencial de vendas das redes sociais como Instagram, Facebook, Pinterest e WhatsApp, para citar algumas delas, para divulgar suas ações com cupons promocionais.

Além disso,  os consumidores têm procurado cada vez mais serviços que se posicionam como integradores de descontos. Portanto, os e-commerces que estiverem presentes nesses portais, podem ampliar a visibilidade das promoções.

Listamos algumas opções de sites integradores de descontos que você pode cadastrar suas ofertas e potencializar a visibilidade dos seus cupons promocionais. Aproveite para checar quais são do seu interesse:

🎯 Cuponomia

🎯 Buscapé

🎯 Meu Cupom

🎯 Pelando

🎯 Eu Amo Cupons

🎯 Méliuz

🎯 Promobit

Como criar cupons de desconto no frete

Segundo o levantamento do Ecommerce Trends, o frete grátis é responsável por impulsionar 79% das decisões de compra. Então aproveitamos para perguntar: o que acontece quando um e-commerce une duas técnicas de vendas com alta performance?

Se você pensou  que a resposta é o crescimento das vendas, parabéns! Isso é possível quando se combina o frete grátis com cupom de desconto: um combo poderoso para converter clientes.

Entretanto, é essencial ter regras criteriosas para oferecer a entrega gratuita sem comprometer a saúde financeira do seu negócio. Entre as alternativas estão disponibilizar a recompensa nas compras acima de um determinado valor, por exemplo.

Nesta segmentação de cupom promocional é importante ter uma estratégia de precificação para saber calcular com precisão os preços unitários dos produtos e até os combos para evitar a perda da lucratividade.

📽️ Confira as melhores estratégias para oferecer frete grátis sem sair no prejuízo:

 

Ah, e para facilitar a oferta de frete grátis na sua loja, você pode contar com nossas ferramentas gratuitas:

📌 Checklist Completo para Oferecer Frete Grátis

📌 Calculadora de Frete Grátis

📌 Simulador de Frete Grátis

Tenha um frete barato para impulsionar as vendas

Neste conteúdo você conferiu uma visão geral de como usar os cupons de desconto para faturar mais no e-commerce, táticas de vendas e práticas recomendadas no desenvolvimento de campanhas com cupons de desconto.

Também ficou evidente o quanto combinar ações pode potencializar resultados. Então, não poderíamos deixar de registrar mais uma dica: conte com um frete barato para impulsionar o aumento das vendas e ganhe um diferencial competitivo ainda mais forte no mercado.

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Esperamos que essas dicas te ajudem a crescer no e-commerce e atrair ainda mais clientes. Boas vendas!

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