11 ideias estratégicas para vender no Natal e lucrar mais

O Natal é uma das datas comemorativas mais importantes do calendário comercial e representa uma grande oportunidade para aumentar o ticket médio e lucrar mais na temporada de final de ano.

A primeira informação que não pode ser deixada de lado é que as vendas online de Natal começam logo após a Black Friday. Isso gera um aquecimento na procura por produtos na primeira quinzena de dezembro.

Você já organizou seu e-commerce para ampliar as vendas? Acabe com as dúvidas agora e saiba como planejar campanhas de marketing, vendas e o que fazer para faturar alto no Natal.

Aproveite este guia com as principais dicas para se preparar para a data e colocar diversas estratégias de vendas em ação!

O você vai conferir por aqui:

• 11 Ideias para vender no Natal estrategicamente e faturar mais
• Checklist para vender mais no Natal
• Complete sua estratégia com frete barato

11 Ideias para vender no Natal estrategicamente e faturar mais

Quer saber como impulsionar o desejo de compra no consumidor e aumentar suas vendas no Natal? Siga o checklist que preparamos.

Checklist para vender mais no Natal:

1. Planeje o estoque
2. Ofereça promoções
3. Crie cupons de desconto
4. Atraia consumidores na missão “buscar presente”
5. Capriche na personalização da embalagens
6. Aposte na divulgação e reforce sua presença nas redes sociais
7. Ofereça frete grátis
8. Disponibilize o serviço de entrega expressa
9. Conte com o apoio de anúncios pagos
10. Tenha variedade de meios de pagamento
11. Prepare o atendimento para o aumento da demanda

1 - Planeje o estoque para as vendas de Natal

As compras de final de ano representam uma temporada de vendas, portanto, será necessária a revisão do seu estoque imediatamente após a conclusão da campanha de Black Friday.

Ficar de olho no catálogo de produtos e evitar que clientes comprem itens que não estejam mais disponíveis é essencial para garantir uma experiência de compra satisfatória.

Verifique quais itens precisam de reposição e garanta um mix variado e atrativo para o público ter opções de escolha em sua loja.

Além disso, determine com antecedência se suas ações promocionais de Natal contarão com kits de produtos e combos promocionais. Lembre de planejar suas ofertas de acordo com a quantidade de itens que terá em estoque.

👉 Veja também: Como fazer controle de estoque no e-commerce?

Vale reforçar também que se algum produto ou categoria teve uma saída menor do que o esperado na Black Friday, aproveite o Natal como a última chance de fazer o giro de estoque do ano.

📽️ Confira as melhores dicas para aproveitar o período pós-Black Friday e vender muito mais:

2 - Ofereça promoções e destaque seus produtos

Se tem algo que os consumidores mais procuram no Natal são as promoções, o que torna essencial criar ofertas para manter seu e-commerce competitivo.

Obviamente, a principal meta no Natal é aumentar o faturamento, entretanto, como você pretende fazer isso?

Um bom ponto de partida é segmentar sua promoção de Natal com múltiplas ofertas e pensar em quais públicos quer atingir na data.

Separamos aqui algumas sugestões que podem te ajudar a ver essas divisões mais fácil. Veja:

🎯 Faça promoções com cross-sell

Também conhecido como venda cruzada, o cross-sell consiste em incentivar a compra de mais itens no mesmo pedido e, com isso, impacta no aumento do ticket médio.

Use essa estratégia de vendas para criar promoções especiais de Natal que atraiam o público agregando um sentimento de maior custo-benefício naquela compra. Essa tática contribui no seu planejamento também como um critério para a oferta de descontos.

Para contribuir com os seus preparativos, separamos algumas sugestões de ações de cross-sell:

🎯 Crie sugestões de kits presenteáveis

Montar combos com ideias prontas é um bom apelo para convencer consumidores indecisos e que não sabem o que comprar de presente.

🎯 Convença quem não quer arriscar em errar o presente

Sabe aquela pessoa que não consegue decidir o que comprar quando o assunto é presente? Resolva isso e ainda converta esse cliente oferecendo a possibilidade de adquirir um vale-presente no seu e-commerce.

3 - Crie cupons de desconto

Os cupons de desconto são tão populares quanto fazer compras pela internet, o que torna importante avaliar as condições do seu e-commerce oferecer esse benefício como incentivo de venda.

O primeiro passo é verificar em seu orçamento quais os percentuais de desconto podem ser concedidos sem prejudicar sua margem de lucro. A seguir, estabeleça quais tipos de desconto irá trabalhar na data comemorativa.

Não esqueça de definir também os critérios para a obtenção do abatimento no preço dos seus produtos. No tópico anterior falamos como o cross-sell pode ser também um critério para elaborar os descontos, lembra? Confira como aplicar isso na prática:

📌 Cupom para desconto progressivo

• Compra de 2 peças: 5% OFF
• Compra de 3 peças: 10% OFF
• Compra de 4 peças ou mais: 15% OFF

💡Saiba mais: O que é e como oferecer desconto progressivo na sua loja online?

📌 Cupom com valor fixo

Os descontos não precisam ser apenas em percentual, sabia? É possível criar cupons de desconto também com valores absolutos, como cupons de R$20, R$40 e R$50, por exemplo.

Novamente, a estratégia de venda cruzada (incentivo à compra de mais itens) pode ser a regra para o oferecimento desse tipo de cupom. Ou seja, ofereça o cupom como uma barganha para incentivar a compra de uma quantidade maior de itens no mesmo pedido.

📌 Cupom para primeira compra

Tem maneira melhor de receber boas-vindas do que através de um cupom de desconto? Conquiste os visitantes com esse apelo e transforme-os em clientes com um cupom especialmente pensado para receber quem ainda não comprou seus produtos.

Este é um gatilho com potencial e pode ser até o nome do cupom criado para converter o público a comprar na sua loja e não nos concorrentes.

📌 Cupom de frete grátis

A principal dica aqui é estabelecer um valor mínimo para que as compras tenham a entrega gratuita atraindo o público para não impactar negativamente seus lucros.

Vamos falar mais detalhadamente sobre promoções de frete grátis em outro tópico adiante, ok? Não perca!

📌 Cupom pós-venda

Vale pensar também em cupons de descontos para fidelizar quem comprou com você. Assim você incentiva a recompra e também fortalece o seu relacionamento com o cliente.

🎁 Ferramenta grátis: Calculadora de Desconto para Promoções

4 - Atraia quem está na missão “buscar presente”

O final do ano é uma época em que se busca presentes tanto para o Natal quanto para o tradicional Amigo Secreto, também chamado de Amigo Oculto. Isso abre um leque de oportunidades que podem ser exploradas para vender mais.

Monte uma vitrine digital personalizada com itens do seu catálogo que sejam presenteáveis. Jogue o holofote para esses produtos com promoções e também apresentando-os como sugestões de mimos.

Novamente os combos de produtos desenvolvidos na estratégia de cross-sell podem brilhar aos olhos do público. Monte kits pensando nas pessoas com dificuldades de escolher o presente ideal e que procuram por ideias prontas para colocar no carrinho e fechar a compra.

5 - Capriche na personalização da embalagens

Não há como negar, Natal é sinônimo de presente. Então, seu e-commerce não pode deixar faltar as embalagens certas, não é mesmo?

Tenha variedade também nas opções de embalagens de presente e agrade tanto quem quer alternativas mais em conta, quanto os clientes mais exigentes e que buscarem embalagens mais elaboradas.

Essa é uma boa hora também para caprichar na forma como você embala suas encomendas: uma cartinha de agradecimento pela compra ou uma embalagem perfumada podem qualificar a experiência de compra.

Use a criatividade para estimular que o cliente poste uma foto nas redes sociais com o unboxing do pedido (termo em Inglês que significa o ato de desempacotar o produto e mostrar para outras pessoas essa experiência). Vale até sugerir isso em um cantinho do bilhete de agradecimento ou em um panfleto do seu e-commerce enviado dentro do pacote.

👉 Veja também: Como escolher embalagens para e-commerce

6 - Aposte na divulgação nas redes sociais

Muitos consumidores seguem marcas nas redes sociais, o que as fez se tornarem grandes vitrines digitais. Isso quer dizer que no Natal é fundamental que os produtos focados nas vendas de final de ano recebam destaque nesses canais.

Se você possui um catálogo de produtos nas redes sociais, certifique-se de atualizar as opções disponíveis para o Natal. Além disso, este é um ótimo momento para reforçar sua presença nas redes que sua marca está presente.

Intensifique sua produção de conteúdo usando as redes sociais para divulgar suas promoções e produtos. Mas lembre que o comportamento do público também requer engajamento e nem sempre tudo se trata de vendas.

Para ter o melhor dos mundos, pense em conteúdos que conversem com seus seguidores, promova enquetes, crie spoilers de ofertas ou apresente sugestões de presentes, por exemplo.

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7 - Ofereça frete grátis

Se houver possibilidade do seu e-commerce propor campanhas com frete grátis, aproveite este que é um dos gatilhos mais poderosos nas compras online.

Atrair novos consumidores, fidelizar quem já é cliente e usar em ações de cross-sell para aumentar o ticket médio são apenas algumas das vantagens que oferecer frete grátis podem trazer para seu negócio.

Sugestões de promoções com frete grátis:

📦 Cross-sell acima de determinado valor: ofereça a entrega gratuita nos pedidos que atingem um valor mínimo de compra.

📦 Em categoria ou produto específico: você pode usar o envio grátis para movimentar o estoque parado de uma categoria ou oferecer o benefício em um produto que tenha um ticket médio mais elevado.

📦 Para regiões: crie campanhas de frete grátis para regiões próximas ao seu e-commerce (que terão um frete barato) ou para públicos que você queira atingir em determinadas regiões.

📦 Na recuperação de carrinho abandonado: quem já atua com uma loja virtual própria pode convencer o visitante a fechar a compra e reverter o abandono de carrinho com um e-mail oferecendo um cupom de frete grátis.

📦 No pós-venda: também é possível usar o e-mail marketing para enviar um cupom de desconto para quem comprou em seu e-commerce e incentivar um novo pedido propondo a entrega gratuita no próximo pedido.

Há uma série de formas e vantagens em trabalhar com campanhas de frete grátis, contudo, seu e-commerce precisa ter critérios rigorosos e fazer uma análise da capacidade do orçamento para não sair no prejuízo.

Quer aprender como calcular o frete grátis para produtos já lançados, itens que ainda serão inseridos no catálogo e de kits promocionais, por exemplo?

Nós temos um conteúdo completo que vai ensinar tudo que você precisa saber e ainda com uma ferramenta para fazer tudo isso na prática:

👉 Leia também: SuperCalculadora: Aprenda a calcular frete grátis sem sair no prejuízo

8 - Garanta um bom serviço de entrega expressa

Um cuidado interessante que as lojas virtuais devem ter nas datas comemorativas é permitir que o público escolha qual tipo de entrega prefere. Isso porque muitas pessoas ficam com receio dos presentes de Natal não chegarem a tempo.

Ou seja, vendedores que oferecem entrega expressa podem ter uma vantagem competitiva extra diante dos concorrentes que trabalham apenas com os envios tradicionais.

Apesar de custar mais, o frete expresso, como o Sedex dos Correios, possui um prazo menor de entrega e, por ser o transporte mais rápido, é o ideal para alguns consumidores, principalmente para quem deixar as compras para a última hora.

9 - Conte com o apoio de anúncios pagos

Já dizia o ditado popular “propaganda é a alma do negócio”. O comportamento do consumidor mudou bastante com o fortalecimento do comércio eletrônico, mas ainda assim, em vésperas de datas comerciais, pode ser necessário um empurrão extra para atrair visitantes.

Esse é o objetivo dos anúncios pagos, também conhecidos como mídia paga, e que servem para gerar tráfego para as páginas dos produtos que você vende.

Como o próprio nome já diz, é preciso pagar para fazer anúncios da sua marca em ferramentas como Google Ads e também as disponíveis na plataforma da Meta, por exemplo. No caso das redes sociais da Meta, os anúncios poderão ser exibidos no Facebook e Instagram.

Neste cenário, é comum que vendedores virtuais que atuam como os únicos responsáveis por toda a operação do e-commerce estudem e aprendam a fazer seus próprios anúncios.

Mas também é frequente a busca por profissionais freelancers ou agências de marketing para a criação e gestão da estratégia de anúncios de tráfego pago.

Avalie qual o caminho se adapta à sua realidade e não deixe de impulsionar sua marca nas principais datas comemorativas do varejo, como o Natal.

10 - Tenha condições de pagamento variadas

Mais do que uma data para presentear familiares e pessoas queridas, o Natal conta com um importante reforço financeiro: o 13º salário.

A questão é que mesmo com esse forte estímulo às compras, os consumidores vão continuar exigentes quanto às formas de pagamento.

Por isso, juntamente aos outros preparativos da sua loja para o aumento da demanda, verifique se você disponibiliza variedade de meios de pagamento.

O Pix assumiu a primeira posição entre os meios mais utilizados no Brasil, mas ainda assim, muitos consumidores continuam usando os cartões de crédito e débito.

Isso sem falar nos clientes mais desconfiados, ou desbancarizados, que preferem gerar um boleto para fazer suas compras. O que não pode acontecer é seu e-commerce perder vendas por não proporcionar o meio de pagamento desejado pelos visitantes não é mesmo?

👉 Veja também: 8 formas de pagamento para loja virtual

11- Prepare o atendimento para o aumento da demanda

Estamos na era da experiência do usuário, ou seja, há uma série de fatores que precisam ser atendidos para o fechamento de uma compra que não se encerra quando o cliente conclui o pedido.

Neste modelo online de processo de compra será necessário preparar também o seu atendimento para suprir o aumento da demanda antes, durante e depois da venda.

Isso significa que seus canais de atendimento devem estar a postos para solucionar dúvidas e até mesmo resolver problemas com agilidade para não afastar clientes.

Uma dica interessante é mapear as perguntas mais frequentes e ter respostas automáticas. O WhatsApp Business, além de ser um excelente meio de comunicação e vendas, possibilita criar mensagens automáticas para as mais variadas finalidades.

Vale também deixar o link do WhatsApp visível na bio do Instagram e em outros lugares acessíveis para o público saber como contatar você.

Assim você economiza tempo para gerir o atendimento e suas tarefas de rotina sem deixar a clientela esperando pelo primeiro contato.

Atentar para a qualificação do suporte ao cliente é fundamental para manter sua taxa de retenção e aumentar suas chances de fidelizar clientes.

👉 Veja também: Como melhorar o atendimento ao cliente em 11 passos

Complete sua estratégia com frete barato

Neste artigo vimos a importância de preparar seu e-commerce para aproveitar o aquecimento das vendas da temporada de final de ano.

Entre as principais ideias para vender no Natal, ficou evidente que trabalhar com um estoque renovado, saber como criar promoções, acertar na divulgação e oferecer um atendimento de qualidade são estratégias que não podem faltar para ter sucesso na data.

O frete também ocupa papel central no sucesso da sua campanha de vendas no Natal, não é mesmo? E sabe o que mais vai te ajudar a fazer da entrega um diferencial em seu favor?

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O que seu cliente quiser você poderá garantir, tendo acesso, inclusive, ao transporte de pequenas encomendas com o Mini Envios: o serviço exclusivo para lojistas com contrato dos Correios ou que usam uma plataforma parceira, como a SuperFrete.

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