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Se você está procurando entender como atrair clientes para loja, saiba que este é um dos maiores desafios de quem vende online. Mas fique tranquilo, neste artigo listamos as principais estratégias para chamar a atenção do público.
Para se destacar da concorrência, é fundamental investir em ações que aumentem a visibilidade da sua loja virtual, engajem os consumidores e incentivem as compras. Elas vão desde campanhas de marketing digital, até atenção especial à etapa de pós-venda.
Neste artigo, além de explorar as principais estratégias para atrair clientes, você também vai encontrar ferramentas gratuitas que vão lhe ajudar a colocá-las em prática no seu negócio.
Boa leitura!
O que você vai ver por aqui:
- Conheça o seu público-alvo
- Diversifique seus canais de venda
- Tenha uma boa plataforma de e-commerce
- Publique fotos atrativas e boas descrições de produtos
- Faça marketing de conteúdo
- Use as redes sociais
- Faça parcerias com influenciadores digitais
- Invista em tráfego pago
- Faça remarketing
- Crie campanhas de e-mail marketing
- Planeje boas promoções
- Aproveite as datas comemorativas
- Capture leads
- Tenha um programa de fidelidade
- Capriche no pós-venda
- Invista na unboxing experience
- Ofereça um frete atrativo
Como atrair clientes para loja: 17 estratégias + 7 ferramentas exclusivas
1. Conheça o seu público-alvo
O primeiro passo para atrair clientes para loja é conhecer o seu público-alvo. Dessa forma, será possível direcionar as estratégias de marketing, vendas e prospecção de maneira mais eficaz e personalizada.
É preciso entender quem são seus consumidores: quais suas preferências, comportamentos de compra, necessidades e desafios. Isso ajudará a criar campanhas mais alinhadas com seus interesses, utilizando a linguagem adequada e destacando os benefícios mais relevantes dos seus produtos.
Além disso, conhecer o público facilita a escolha de canais de venda mais eficientes e torna a comunicação mais assertiva, garantindo que a sua marca e a sua mensagem cheguem até as pessoas certas.
Para definir o perfil do consumidor que deseja atrair, você pode:
Realizar pesquisa de mercado
Elabore pesquisas simples com perguntas sobre idade, gênero, localização, interesses e hábitos de consumo, utilizando ferramentas como Google Forms, por exemplo. Compartilhe o link com clientes atuais ou potenciais para obter informações valiosas.
Após coletar as respostas, analise os dados para identificar padrões e entender melhor as características das pessoas interessadas nos seus produtos.
Aproveite também as redes sociais para aprofundar sua pesquisa. Utilize recursos como enquetes e interações nos stories para captar informações sobre as preferências e comportamentos dos seus seguidores.
Analisar dados de sites e redes sociais
Ferramentas como o Google Analytics ajudam a entender o perfil dos visitantes da sua loja virtual, permitindo que você identifique quem encontra o seu site, quais páginas são mais acessadas e de onde vêm os acessos.
Já plataformas como Instagram e Facebook fornecem dados detalhados sobre seus seguidores, incluindo faixa etária, localização e padrões de comportamento.
Observar a concorrência
Analisar quem interage com marcas concorrentes ajuda a identificar características e interesses do público que você deseja alcançar. Observe o perfil dessas pessoas, o tipo de conteúdo com que elas mais interagem e os produtos mais procurados.
Com base em todas as informações coletadas, desenvolva uma ou mais personas, que são representações fictícias dos seus clientes ideais. Exemplo: “Maria, 27 anos, mora no Rio de Janeiro, ama decoração, compra frequentemente pelas redes sociais e prefere lojas que oferecem entrega rápida”.
Essas personas ajudarão a entender melhor as necessidades, interesses e preferências do seu público, permitindo que você planeje ações mais alinhadas com esses perfis.
2. Diversifique seus canais de venda
Diversificar os canais de venda é uma estratégia eficaz para alcançar novos públicos e atrair clientes para loja virtual. Isso porque cada canal atende a diferentes preferências e comportamentos de compra, ampliando o alcance da sua marca.
Algumas pessoas preferem realizar compras pelo WhatsApp, por exemplo, buscando um contato mais direto e personalizado com o vendedor. Enquanto outras podem priorizar compras em marketplaces, onde podem comparar preços, prazos de entrega e avaliações de diferentes vendedores em um único lugar.
Assim sendo, a escolha dos canais de venda ideais para o seu negócio, deve levar em consideração o perfil do seu público-alvo, o tipo de produto que você oferece e o tamanho do seu e-commerce.
Ao diversificar os canais de venda, você não apenas atinge diferentes perfis de consumidores, mas também aumenta as chances de converter visitantes em clientes fiéis por conta de uma experiência de compra mais acessível e personalizada.
3. Tenha uma boa plataforma de e-commerce
Ter uma boa plataforma de e-commerce é essencial não apenas para quem busca como atrair clientes para loja, mas também é uma forma de retê-los com uma experiência fluida e eficiente.
Um design intuitivo, com navegação simples e categorias bem organizadas, facilita a busca por produtos. Ao mesmo tempo, uma loja responsiva, que se adapta a diferentes tamanhos de tela, garante uma boa experiência em qualquer tipo de dispositivo (seja celular, tablet ou computador).
Além disso, é importante que a plataforma ofereça rapidez no carregamento das páginas, evitando que os clientes fiquem frustrados com a lentidão e acabem desistindo da compra. Sem deixarmos de mencionar a necessidade de que ela seja otimizada para SEO, facilitando a descoberta de produtos nos motores de busca.
A etapa de finalização do pedido também deve ser simplificada, com um checkout ágil e transparente, oferecendo meios de pagamento diversos e seguros para o cliente.
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Por fim, uma boa plataforma de e-commerce deve permitir integração com ferramentas complementares, para otimizar a gestão da loja virtual, como gateways de pagamento e intermediadores de frete.
Na hora de escolher a sua plataforma de e-commerce, leve todos esses fatores em consideração e realize uma pesquisa aprofundada na internet. Avalie alternativas que permitem períodos gratuitos de teste e seja criterioso na sua decisão.
4. Publique fotos atrativas e boas descrições dos produtos
Diferente da loja física onde o cliente pode tocar e até mesmo experimentar o produto antes de realizar a compra, no e-commerce é através das imagens e das informações disponibilizadas pelo vendedor que ele tomará sua decisão.
Por isso, para atrair clientes para loja, é fundamental que você publique fotos atrativas e boas descrições de produtos. Dessa forma, é possível criar uma primeira impressão positiva e aumentar a confiança do consumidor.
Imagens de alta qualidade, bem iluminadas e que mostram os produtos de diferentes ângulos permitem que o cliente visualize detalhes importantes, como textura, cor e tamanho, o que facilita a decisão de compra.
Da mesma forma, as descrições devem ser detalhadas, fáceis de compreender e destacar os principais benefícios e funcionalidades do produto. Além de incluir informações como composição, dimensões e instruções de uso.
Combinando boas imagens com descrições precisas, fica mais fácil atrair a atenção do cliente e vender mais na loja virtual.
5. Faça marketing de conteúdo
Fazer marketing de conteúdo é uma estratégia poderosa para quem está buscando como atrair clientes para loja online, especialmente quando aliada a boas práticas de SEO (otimização para motores de busca).
Produzir conteúdos relevantes e informativos, como blogposts, vídeos, e-books ou publicações nas redes sociais, permite que você eduque seus potenciais clientes, responda às principais dúvidas e posicione sua marca como referência no mercado.
Se a sua loja vende artigos esportivos, por exemplo, você pode criar conteúdo ensinando a escolher o melhor tênis de corrida ou dando dicas para quem está começando a praticar atividades físicas.
E, ao aplicar SEO ao conteúdo, como o uso estratégico de palavras-chave, você aumenta as chances de os seus produtos aparecem nos primeiros resultados de buscas na internet, atraindo pessoas que estão interessadas no que você oferece.
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Essa combinação de conteúdo valioso com técnicas de otimização fortalece a confiança do público, melhora a experiência do usuário e aumenta a conversão de visitantes em clientes.
6. Use as redes sociais
Usar as redes sociais é uma estratégia indispensável para atrair clientes para loja virtual, uma vez que essas plataformas permitem alcançar um público amplo e diversificado.
Com conteúdos criativos, como fotos atrativas dos seus produtos, vídeos curtos e stories interativos, você pode destacar as vantagens do que a sua loja oferece e criar uma conexão emocional com os consumidores.
Outro benefício das redes sociais, é que elas possibilitam uma comunicação mais direta entre vendedor e comprador com interação em tempo real, seja respondendo dúvidas nos comentários ou por mensagens diretas. O que reforça também a confiança do cliente na sua marca.
Combinando publicações regulares com conteúdo relevante, você vai não apenas atrair novos clientes, mas também fortalecer o relacionamento com quem já compra de você, incentivando a fidelização de clientes e o crescimento da sua loja virtual.
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7. Faça parcerias com influenciadores digitais
Outra estratégia interessante para atrair clientes para loja virtual, é fazer parcerias com influenciadores digitais. Esses criadores de conteúdo têm um relacionamento próximo com seus seguidores, que confiam em suas avaliações e recomendações.
Ao trabalhar com influenciadores alinhados aos valores da sua marca e ao perfil do seu público-alvo, você pode apresentar seus produtos de maneira mais autêntica e envolvente.
Ações como produção de conteúdo de unboxing experience (os chamados “recebidos”), resenha de produtos ou cupons de desconto exclusivos para os seguidores, são boas alternativas para alcançar um novo público e incentivar a compra.
Essa abordagem também ajuda a fortalecer a imagem da sua marca, especialmente se você trabalhar com influenciadores especializados no seu nicho de mercado, atingindo diretamente consumidores qualificados e com maior chance de conversão.
8. Invista em tráfego pago
Enquanto a produção de conteúdo é uma forma eficiente de atrair clientes para loja de forma orgânica, o investimento em tráfego pago para e-commerce pode ser um investimento interessante se você busca por resultados rápidos.
Inclusive, não é necessário escolher apenas uma das estratégias, o ideal é trabalhar ambas formas de atração de público: orgânica e paga.
O principal benefício do investimento em anúncios é que ele permite alcançar rapidamente um público qualificado e aumentar a visibilidade dos seus produtos.
Com anúncios direcionados em plataformas como Google Ads ou Meta Ads, você pode segmentar o público por critérios como interesses, localização, idade e comportamento de compra. Isso garante que suas campanhas sejam vistas por pessoas mais propensas a realizar uma compra.
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Mas a criação de anúncios não só ajuda a atrair novos clientes, como também permite ações de remarketing. Para saber como funciona essa estratégia, continue a leitura!
9. Faça remarketing
Aliada ao tráfego pago para e-commerce, a estratégia de remarketing é muito indicada para atrair clientes para loja online. Ela consiste em impactar novamente usuários que já interagiram com a sua marca, mas não realizaram a ação desejada, como finalizar uma compra.
Através das ferramentas de anúncios, é possível identificar essas pessoas e exibir publicações patrocinadas personalizadas enquanto elas navegam pela internet e redes sociais.
O objetivo principal do remarketing é reengajar potenciais clientes, mantendo os seus produtos na lembrança deles. Essa técnica aumenta as chances de conversão, uma vez que atinge um público que já conhece a sua marca e, por isso, tem maior probabilidade de concluir a compra.
Além de anúncios na internet, o remarketing pode ser feito também através de campanhas de e-mail marketing, como veremos a seguir.
10. Crie campanhas de e-mail marketing
Com uma comunicação direta e personalizada, o e-mail marketing permite que você mantenha seu público informado sobre novidades, promoções exclusivas e lançamento de produtos. Além disso, eles são excelentes para engajar tanto novos visitantes quanto clientes recorrentes, incentivando a fidelização.
Ao segmentar sua lista de contatos com base em interesses, histórico de compras ou comportamento online, você pode enviar mensagens mais direcionadas, aumentando as chances de conversão ou até mesmo podendo reverter carrinhos abandonados.
Um e-mail com desconto especial ou frete grátis no próximo pedido, pode ser o incentivo que o seu cliente precisa para finalizar uma compra que ficou para trás.
Outro ponto positivo, é que o e-mail marketing é uma ferramenta acessível, que permite medir os resultados em tempo real. É possível analisar métricas como taxa de abertura, cliques e vendas geradas e, a partir disso, realizar otimizações constantes para maximizar a estratégia.
11. Planeje boas promoções
Ofertas atrativas despertam o interesse do público e incentivam a compra, por isso, planejar boas promoções é uma estratégia poderosa para atrair clientes para loja virtual.
Promoções como descontos por tempo limitado, combos de produtos, brindes exclusivos ou frete grátis para compras acima de determinado valor podem ajudar a chamar a atenção do público.
O segredo está em criar ações que sejam vantajosas para os clientes, mas que também estejam alinhadas com os objetivos do seu negócio.
Os descontos por tempo limitado, por exemplo, são ótimos para aumentar a taxa de conversão. O uso de gatilhos mentais para e-commerce, como urgência e escassez, incentivam o consumidor a tomar a decisão de compra rapidamente.
Por sua vez, os combos de produtos são ótimos para aumentar o ticket médio do pedido e ajudar a sua loja a vender mais.
Da mesma forma que a oferta de frete grátis para compras a partir de certo valor, que incentiva o cliente a comprar mais para ganhar o benefício. Além disso, a gratuidade na entrega ajuda a superar um dos maiores obstáculos para compras online que é o custo do frete.
Mas, ao criar promoções na sua loja virtual, tenha em mente a importância do planejamento: as ofertas precisam ser atrativas para o público, mas sem trazer prejuízos para o equilíbrio financeiro do seu negócio.
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Ofertas bem planejadas, especialmente em datas como a Black Friday, ajudam a atrair clientes para loja virtual e fidelizar novos compradores para seus produtos.
12. Aproveite as datas comemorativas
Ocasiões como a Black Friday, que mencionamos anteriormente, Dia das Mães e Natal, além de datas menores como Dia do Consumidor, são excelentes oportunidades para atrair clientes para loja virtual.
As datas comemorativas possibilitam criar campanhas temáticas e promoções especiais que despertem o interesse do público. Aproveitando que, nessas ocasiões, os consumidores estão mais dispostos a comprar, seja para presentear alguém ou para se beneficiar das ofertas.
Para chamar a atenção, é importante que você personalize sua comunicação, destacando os produtos mais importantes para a data. Além disso, planeje com antecedência para garantir que o estoque e a logística estejam preparados para atender à demanda.
Logo abaixo, listamos duas ferramentas gratuitas desenvolvidas pela SuperFrete para ajudar você nesse planejamento. Confira!
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13. Capture leads
No marketing, lead é o termo usado para descrever um potencial cliente que demonstrou interesse em um produto ou serviço de uma empresa. Esse interesse pode ser manifestado ao preencher um formulário em um site, baixar um material gratuito ou se inscrever em uma newsletter, por exemplo.
Leads são importantes porque representam oportunidades de vendas. Ao coletar informações de contato dessa pessoa, é possível nutrir a relação com conteúdos relevantes e ofertas personalizadas, até que o lead esteja pronto para se tornar efetivamente um cliente da marca.
Para capturar contatos de possíveis clientes, é comum que o e-commerce crie um lead magnet: um benefício oferecido em troca de informações como e-mail ou WhatsApp do visitante. Isso ajuda a loja virtual a construir uma base de clientes para futuras campanhas de marketing.
São exemplos de lead magnet:
- Cupom de desconto: crie ofertas como “Cadastre-se no site e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra”;
- Frete grátis: ofereça gratuidade na entrega para o primeiro pedido de novos clientes cadastrados na sua loja virtual;
- Conteúdo exclusivo: crie e-books, guias ou infográficos relacionados ao seu nicho (como, por exemplo, “10 dicas para cuidar da pele no verão” para uma loja online de cosméticos) e solicite o cadastro do e-mail para realizar download.
14. Tenha um programa de fidelidade
Outra forma de atrair clientes para loja virtual através da oferta de benefícios, é tendo um programa de fidelidade. Ao oferecer recompensas como descontos, pontos acumulativos, brindes exclusivos ou acesso antecipado a promoções, você incentiva que os clientes voltem à sua loja virtual e comprem com mais frequência.
Isso não apenas fortalece o vínculo da sua marca com os clientes atuais, mas também torna a sua loja virtual mais atrativa para novos visitantes, que enxergam valor extra em cada compra.
Comunicar as vantagens do programa nas suas redes sociais, site e e-mail ajuda a engajar ainda mais o público e criar um diferencial competitivo em relação à concorrência.
Com um programa de fidelidade, você pode transformar clientes ocasionais em clientes fiéis, impulsionando o crescimento e a sustentabilidade da sua loja virtual.
15. Capriche no pós-venda
Oferecer um pós-venda de qualidade é mais uma forma eficiente de atrair clientes para loja online. Isso porque, além de voltarem a comprar de você, consumidores satisfeitos indicam sua marca para outras pessoas.
É importante ter em mente que o pós-venda vai além do despacho do pedido. Ele envolve iniciativas como monitorar a entrega da encomenda para que seja realizada dentro do prazo, enviar mensagens de acompanhamento para confirmar a satisfação do cliente e estar disponível para resolver possíveis problemas com eficiência.
Você também pode aproveitar essa etapa para sugerir produtos complementares ou oferecer benefícios exclusivos, como descontos em compras futuras, para incentivar novas interações com a loja virtual.
16. Invista na unboxing experience
Uma parte importante do pós-venda é a unboxing experience, que é a experiência de tirar algo da caixa. Ou seja, o momento em que o cliente recebe e abre a encomenda.
Mas é preciso saber que o sucesso nessa etapa da jornada vai além da escolha da embalagem para e-commerce, ela envolve criar um momento surpreendente e memorável para o cliente. Para isso, é possível recorrer a embalagens personalizadas, mensagens de agradecimento, amostras de produtos e pequenos brindes ou descontos em compras futuras.
Esses detalhes demonstram cuidado e atenção e têm grande potencial para gerar marketing espontâneo. Isso porque clientes que se surpreendem positivamente com a experiência costumam compartilhar fotos e vídeos nas redes sociais, o que ajuda a aumentar a visibilidade e atrair clientes para loja.
17. Ofereça um frete atrativo
Oferecer um frete atrativo é uma das estratégias mais poderosas para atrair clientes para loja virtual. Isso porque o custo do envio muitas vezes é um fator decisivo na escolha de finalizar ou desistir de uma compra.
Fretes com valores acessíveis (como os oferecidos na entrega econômica) ou prazos de entrega competitivos (como os da entrega expressa), podem ser diferenciais que incentivam o cliente a escolher a sua loja virtual.
Além disso, oferecer condições especiais como frete fixo ou frete grátis, pode contribuir para diferentes objetivos do e-commerce, como atrair clientes de determinada região.
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Use a SuperFrete para atrair clientes para loja com a entrega de encomendas
Para usar o envio da encomenda como diferencial e atrair clientes, é preciso ter uma boa estratégia logística e contar com as alternativas de frete ideais para o seu e-commerce.
Apesar de exigir planejamento, resolver essa questão não precisa ser complicado. Isso porque você pode contar com a SuperFrete!
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