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Imagine ter o poder de ajustar seus preços de forma inteligente, maximizando os lucros e atraindo clientes e criar suas próprias estratégias de precificação. Parece difícil?
Com as táticas que vamos compartilhar neste conteúdo, distribuídas em 11 técnicas de precificação, você estará pronto para enfrentar qualquer desafio que o mercado apresentar.
E para tornar a implementação dessas estratégias ainda mais fácil, forneceremos acesso exclusivo a ferramentas práticas e eficientes, projetadas para simplificar o processo e otimizar seus resultados. Vamos lá!
O que você vai ver por aqui:
- Faça a precificação de produtos corretamente
- Escolha o modelo de estratégia de precificação
- Construa a percepção de valor do seu e-commerce
- Crie ações para aumentar o valor percebido pelo cliente
- Estruture a formação do preço de venda
- Trabalhe com campanhas de aumento de ticket médio
- Invista no atendimento ao cliente de excelência
- Desenvolva seu pós-venda
- Forneça serviços adicionais que agregam valor
- Venda produtos de qualidade
- Fortaleça o branding do seu negócio
11 estratégias de precificação para vendas online
Saber calcular o preço dos produtos e como montar sua própria estratégia de precificação é um investimento no futuro do seu negócio e para garantir a sua permanência no mercado de vendas online.
Para ajudar você a elaborar o plano que faz mais sentido para a realidade do seu e-commerce, considere os aspectos e dicas que trazemos a partir de agora.
1. Faça a precificação de produtos corretamente
Este é o ponto de partida para o sucesso das táticas que vamos abordar neste conteúdo. Portanto, antes de implementar qualquer estratégia de precificação dos seus produtos, é crucial saber como fazer os cálculos de precificação de produtos.
Se você quiser aprofundar seus conhecimentos na área de cálculo de precificação, recomendamos que leia o nosso guia completo e assista o vídeo com o passo a passo:
👉 Precificação de produtos: o que é e como fazer para seu e-commerce
2. Escolha o modelo de estratégia de precificação
A precificação no e-commerce envolve uma série de técnicas para determinar o preço certo para um produto.
Analise as sugestões a seguir e use-as para nortear as escolhas no desenvolvimento da sua estratégia de precificação e entenda em que momento específico aplicá-las.
Precificação competitiva
Essa estratégia envolve fixar o preço do produto com base nos preços praticados pelos concorrentes.
No e-commerce, isso é especialmente importante devido à transparência de preços e à capacidade dos consumidores de comparar facilmente os preços de produtos similares em diferentes lojas virtuais.
Manter os preços competitivos pode ajudar a atrair mais clientes, mas também pode reduzir a margem de lucro. Tenha atenção a esse aspecto.
Markup - preço de custo acrescido
O markup é uma técnica na qual o preço de venda é calculado adicionando uma margem ao custo do produto.
Calcular o markup corretamente é essencial para garantir que os custos operacionais, como taxas de transação, custos de envio e despesas com marketing sejam cobertos, além de proporcionar uma margem de lucro razoável.
Preço alto-baixo
Essa estratégia envolve a definição de preços altos inicialmente e, em seguida, a aplicação de descontos, descontos progressivos ou promoções para atrair clientes.
Esta estratégia é bastante comum nas vendas sazonais com a criação de campanhas de descontos para novos clientes ou promoções especiais alusivas às datas comemorativas.
Essa abordagem pode criar um senso de urgência e estimular as compras impulsivas.
💡Saiba mais: O que é e como oferecer desconto progressivo na sua loja online?
Skimming
O skimming consiste em fixar preços altos inicialmente para produtos exclusivos ou inovadores e, em seguida, reduzir gradualmente os preços à medida que a concorrência aumenta ou o produto se torna mais comum.
Nas vendas pela internet, essa estratégia pode ser aplicada a produtos eletrônicos, gadgets ou itens de moda exclusivos, onde os consumidores estão dispostos a pagar um preço premium pela novidade.
Preço de penetração
Contrário ao skimming, essa estratégia envolve o uso de preços baixos para conquistar rapidamente uma parcela significativa do mercado.
Isso pode ser feito oferecendo preços competitivos para produtos populares ou em categorias de alto volume, visando ganhar participação de mercado e fidelizar clientes.
Precificação baseada em psicologia
Esta estratégia utiliza princípios psicológicos para influenciar o comportamento do consumidor em relação aos preços. É o caso de quando se estabelecem preços que terminam em 99 centavos (R$9,99 ao invés de R$10,00).
A intenção aqui é gerar a percepção de que o produto é mais barato, mesmo que a diferença seja mínima. Além disso, a utilização de técnicas de ancoragem, onde um preço inicialmente alto é exibido antes de mostrar um preço de venda mais baixo, pode fazer com que o preço reduzido pareça mais atrativo.
Esse tipo de abordagem pode incluir a exibição de produtos em categorias "premium" para fazer com que os preços regulares pareçam mais acessíveis em comparação.
O mesmo vale para a criação de pacotes de produtos que deem a impressão de oferecer um valor agregado significativo em relação ao preço. Essa abordagem é uma das que contribuem para o aumento do ticket médio.
Precificação baseada em valor
Nessa abordagem, o preço é definido com base no valor percebido pelo cliente em relação ao produto ou serviço.
Sob essa lógica, é possível investir na segmentação de clientes e a personalização de preços com base no histórico de compras, preferências ou comportamento de navegação do consumidor.
Proporcionar uma experiência de compra personalizada pode justificar preços mais altos para certos segmentos de clientes. Vamos aprofundar mais esse modelo nos próximos tópicos.
3. Construa a percepção de valor do seu e-commerce
Antes de partir direto para as formas de construir a percepção de valor, vale lembrar a diferença entre preço e valor.
Preço é a quantia que o consumidor está disposto a pagar pelo produto. Já quando falamos em valor, nos referimos aos diferenciais que essa mercadoria vai agregar para o cliente.
Custo-benefício como fator de diferenciação
Na prática, considere uma relação de custo-benefício, onde o valor representa a importância, o grau de impacto positivo daquele item na vida do comprador.
Como o preço está ligado diretamente ao valor agregado da mercadoria, quanto maior o valor do item, maior pode ser o preço cobrado.
De olho nos diferenciais
Logo, se você quer aumentar a precificação de um produto, comece com a identificação dos principais benefícios que geram valor ao produto e também à experiência do cliente da sua loja como um todo.
Pontos como atendimento exclusivo, experiência de compra no seu negócio e frete barato são exemplos de diferenciais que podem ser aplicados nessa abordagem.
Destaque os mais relevantes na sua estratégia e reforce a visibilidade desses valores na sua comunicação e pontos de contato com o consumidor, como as redes sociais.
4. Crie ações para aumentar o valor percebido pelo cliente
Se você quer aumentar os preços dos seus produtos, mas tem receio de afugentar os clientes, utilize antes técnicas que elevam a percepção de valor dos clientes.
Prepare os visitantes que chegam ao seu e-commerce para compreender como o preço das mercadorias representa um conjunto que vai além do item, pois se torna relevante pelo custo-benefício. Veja como funciona:
Pacotes de valor agregado
Ofereça pacotes de produtos que combinam itens relacionados de forma a proporcionar um valor agregado aos clientes. A venda cruzada e o cross-sell se enquadram nessa estratégia.
Por exemplo, se você vende eletrônicos, poderia oferecer um pacote que inclui um laptop, uma mochila para laptop e um mouse sem fio por um preço ligeiramente menor do que o custo individual de cada item.
Isso não apenas aumenta o valor percebido do pacote, mas também fortalece a percepção da marca como uma fornecedora de soluções completas.
Gamificação da experiência de compra
Integre elementos de gamificação à experiência de compra, como desafios, conquistas e prêmios, para tornar a jornada do cliente mais divertida e envolvente.
Isso não só aumenta o engajamento do cliente, mas também cria uma experiência única que diferencia a marca da concorrência. O que irá contribuir também para elevar suas taxas de fidelização de clientes e recorrência de compras.
Frete grátis com valor mínimo de compra
Ofereça frete grátis para pedidos que atinjam um determinado valor mínimo de compra. Isso incentiva os clientes a gastarem mais para alcançar o valor mínimo e, ao mesmo tempo, elimina uma possível barreira de compra.
A percepção de valor sobe quando os clientes sentem que estão economizando nas taxas de entrega.
Então, para facilitar a oferta de frete grátis na sua loja, você pode contar com nossas ferramentas gratuitas:
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Programa de fidelidade com recompensas por compras
Implemente um programa de fidelidade que recompense os clientes pelas compras feitas em seu e-commerce.
A cada compra, os clientes ganham pontos que podem ser acumulados e posteriormente trocados por descontos em compras futuras ou brindes exclusivos, por exemplo.
Isso não apenas incentiva a recompra, mas também reforça a ideia de que a marca valoriza e recompensa seus clientes fiéis.
Edições limitadas ou exclusivas
Introduza produtos ou coleções exclusivas ou de edição limitada que não estejam disponíveis em nenhum outro lugar. Assim, você cria um senso de exclusividade e escassez em torno dos produtos, aumentando seu valor percebido.
Além disso, promova esses lançamentos exclusivos por meio de campanhas de marketing para gerar antecipação e demanda entre os consumidores.
Customização e personalização
Ofereça a opção de personalização ou customização de produtos para atender às preferências individuais dos clientes. Se você vende roupas, por exemplo, permita que os clientes escolham cores, estampas ou até mesmo adicione seus próprios monogramas (representação das iniciais) aos itens.
Isso não apenas aumenta o valor percebido do produto, mas também fortalece o vínculo emocional entre o cliente e a marca.
Garantia estendida ou suporte premium
Proponha uma garantia estendida ou suporte premium para produtos selecionados, além do suporte padrão oferecido pela concorrência.
Essa ação transmite a mensagem de que a marca se preocupa com a satisfação e a tranquilidade do cliente após a compra, o que eleva o valor percebido do produto e da marca como um todo.
Embalagens premium
Invista em embalagens premium para os produtos, utilizando materiais de alta qualidade e design exclusivo. Uma embalagem bem elaborada não só melhora a apresentação do produto, mas também transmite uma imagem de sofisticação e cuidado da marca.
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5. Estruture a formação do preço de venda
Entender como cada decisão de precificação afeta sua estratégia geral é um fator decisivo para estruturar o seu próprio padrão de precificar as vendas. Preços muito altos podem afastar os clientes, enquanto preços muito baixos podem prejudicar a lucratividade.
Encontre o equilíbrio certo que atenda às necessidades do seu negócio e ao mesmo tempo ofereça valor aos clientes. E documente todo o processo.
Para simplificar a estruturação e garantir precisão, considere o uso de ferramentas de precificação, como planilhas, por exemplo. Elas podem ajudar a registrar informações, realizar cálculos complexos e ajustar seus preços conforme necessário.
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6. Trabalhe com campanhas de aumento de ticket médio
Como aumentar o preço dos seus produtos sem perder clientes. Essa é uma pergunta feita por muitos lojistas virtuais e uma das respostas é aumentar o ticket médio dos pedidos.
Ou seja, incentivar o cliente a gastar mais no mesmo pedido não quer dizer necessariamente aumentar o preço do produto.
Você pode estimular o consumidor a levar mais itens no mesmo pedido através de venda cruzada e cross-sell e, assim, elevar o ticket médio daquela compra.
Dessa forma, o cliente gasta mais na sua loja com a compra mais produtos, ao invés de adquirir apenas um item de preço maior
7. Invista no atendimento ao cliente de excelência
Um atendimento ao cliente excepcional pode fazer toda a diferença na percepção da sua marca pelos consumidores. Ofereça um suporte rápido, cortês e eficiente em todos os pontos de contato com os clientes, seja por chat online, e-mail, redes sociais ou telefone.
Esteja presente para resolver quaisquer problemas ou dúvidas dos clientes de forma proativa e demonstre seu compromisso com a satisfação do cliente.
Ah, sempre que possível, personalize sua comunicação, chame a pessoa pelo nome, tenha atenção aos detalhes e histórico de compras anteriores, caso seja um cliente recorrente.
💡Saiba mais: Como melhorar o atendimento ao cliente em 11 passos
8. Desenvolva seu pós-venda
Quando se trata de construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes, o pós-venda é um aliado importante.
Não se trata apenas de concluir uma transação, mas sim de estender o cuidado e a atenção ao cliente além do momento da compra. Veja alguns exemplos:
Envie atualizações de rastreamento
Manter seus clientes informados sobre o status de entrega de seus pedidos é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila.
Acompanhe o progresso do envio e envie atualizações regulares para que o cliente saiba exatamente onde está seu pacote.
Pergunte sobre a satisfação com o produto
Após a entrega, não hesite em entrar em contato com o cliente para perguntar se o produto chegou dentro do prazo esperado e se atendeu às suas expectativas.
Essa simples ação mostra ao cliente que você se importa com sua experiência e está disposto a resolver qualquer problema que possa surgir.
Envie um cupom de desconto pós-venda
Surpreenda seus clientes ao enviar um cupom de desconto exclusivo como forma de agradecimento pela compra e pela confiança depositada na sua marca.
Essa estratégia não apenas incentiva futuras compras, mas também demonstra que você valoriza a relação com o cliente e está sempre buscando maneiras de retribuir sua fidelidade.
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9. Forneça serviços extras que agregam valor
Mostre que sua loja é uma autoridade no seu nicho de mercado, fornecendo conteúdo educacional e informativo aos seus clientes. Isso pode incluir guias de compra, análises de produtos, tutoriais de uso e dicas de estilo ou uso.
Ao compartilhar conhecimentos úteis e relevantes, você não apenas ajuda os clientes a tomar decisões de compra mais informadas, mas também fortalece a percepção da sua marca como uma fonte confiável de informações.
Essas sugestões não geram custos extras em seu orçamento e contribuem para você aumentar o preço dos produtos de forma justa e equilibrada.
Afinal, o seu cliente vai pagar não só por um produto, mas por uma experiência de compra diferenciada. E o pacote completo pode, sim, custar mais.
10. Venda produtos de qualidade
Qualidade é sinônimo de cliente satisfeito. Não há como negar. Por isso, é fundamental ter em seu catálogo online itens de qualidade.
Itens com características ruins podem trazer sérios problemas, impactar negativamente na imagem da sua loja, e o principal, causar a perda de clientes.
Então, para que seu esforço e calcular com precisão os seus produtos não seja em vão, o ideal é investir em itens de qualidade e precificar os produtos de acordo.
👉 Veja também: 52 produtos que mais vendem na internet
11. Fortaleça o Branding do seu negócio
Uma comunicação transparente e autêntica contribui para construir a confiança dos clientes e fortalecer a reputação da sua loja.
Essas estratégias não apenas fortalecem o branding da sua loja, mas também contribuem para a construção de relacionamentos duradouros com os clientes e o crescimento sustentável do seu negócio
O investimento no branding do seu e-commerce agrega valor aos seus produtos, ou seja, colabora para o sucesso das suas estratégias de precificação. Confira como fazer isso na prática:
Crie uma imagem positiva da sua loja
Além de oferecer produtos de alta qualidade, é essencial comunicar os valores e a missão da sua marca de forma clara e consistente. Isso pode incluir o desenvolvimento de uma identidade visual atraente e coerente em todo o seu site e materiais de marketing.
O compartilhamento de histórias inspiradoras sobre sua empresa e seus produtos também se enquadra nesse processo. Uma comunicação transparente e autêntica influencia na construção da confiança dos clientes e fortalecer a reputação da sua loja.
Eduque o cliente sobre o valor do produto
Em vez de apenas focar no preço, eduque seus clientes sobre os benefícios e diferenciais dos seus produtos. Destaque as características únicas, os materiais de alta qualidade, a durabilidade e o impacto positivo que eles podem trazer para a vida dos consumidores.
Ao demonstrar o valor intrínseco dos produtos, os clientes estarão mais propensos a perceber o preço como um investimento, em vez de apenas um custo.
Prepare o público para o aumento gradual de preço
Se você planeja aumentar os preços dos seus produtos no futuro, é importante comunicar isso de forma transparente aos seus clientes. Eduque-os sobre os motivos por trás do aumento, como melhorias na qualidade, custos de produção ou investimentos em sustentabilidade.
Ofereça incentivos para compras antecipadas antes do aumento de preço e demonstre o valor adicional que os produtos oferecerão após a alteração.
Promova o engajamento da comunidade
Construa uma comunidade em torno da sua marca, incentivando a interação e o compartilhamento entre os clientes. Isso pode ser feito através de fóruns online, grupos de redes sociais, eventos presenciais ou programas de embaixadores da marca.
Ao promover o engajamento da comunidade, você cria um senso de pertencimento e lealdade à marca, além de aproveitar o poder do boca a boca para aumentar o reconhecimento da sua loja.
Programas de recompensa por engajamento
Crie programas de recompensa que incentivam o engajamento dos clientes com a marca, como seguir nas redes sociais, compartilhar conteúdo ou deixar avaliações e comentários.
Ofereça pontos ou descontos em troca dessas interações, aumentando assim a participação do cliente e a percepção de valor da marca.
Esta pode ser uma boa forma de incentivar o Conteúdo Gerado por Usuário (UGC) para suas redes sociais e que também serve como prova social da experiência de compra em seu e-commerce.
Transforme o frete no diferencial da experiência de compra
Agora que você já sabe tudo que precisa para elaborar a estratégia de precificação ideal para o seu negócio, falta apenas garantir que o frete das encomendas seja um dos diferenciais da sua experiência de compra.
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