Cyber Monday Week 2024: tudo para acelerar suas vendas

Quer saber qual promoção vem depois da Black Friday? É a Cyber Monday, a segunda-feira seguinte à liquidação famosa por levar os consumidores às compras na última sexta-feira de novembro.

Para quem ainda não tem muita familiaridade com o evento, a Cyber Monday é uma das últimas datas comemorativas do calendário comercial. E é exatamente esse fato o que a torna uma excelente oportunidade para emplacar uma temporada de vendas de final de ano.

Mas como fazer isso? Se liga nessa primeira dica: prepare seu e-commerce para vender na Black Friday, na Cyber Monday e já colar a campanha nas promoções de Natal.

Curtiu a ideia? Então, receba as nossas boas-vindas a essa curadoria exclusiva que criamos com as principais estratégias, ferramentas e um checklist completo. Tudo pensado para você criar uma campanha matadora de Cyber Monday Week a partir de agora!

O que você vai ver por aqui:

• O que é Cyber Monday?
• Quando é a Cyber Monday 2024?
• Qual a diferença entre Black Friday e Cyber Monday?
• Quanto tempo dura a Cyber Monday?
• Checklist Cyber Monday: 9 estratégias para esgotar o estoque
• Amplie as vendas na Cyber Monday com a SuperFrete

O que é Cyber Monday?

Cyber Monday é uma data de promoções que acontece na primeira segunda-feira após a Black Friday, destinada especialmente a ofertas de e-commerce.

Criada nos Estados Unidos, em 2005, pela Federação Nacional do Varejo (National Retail Federation), a ideia inicial era incentivar as pessoas a fazerem compras online, aproveitando o momento pós-Black Friday.

O objetivo já era promover uma última chance para quem não conseguiu aproveitar as tradicionais ofertas da sexta-feira mais aguardada do ano.

Quando é a Cyber Monday 2024?

Em 2024, a Cyber Monday será no dia 2 de dezembro. Como vimos, a data é sempre marcada para a primeira segunda-feira após a última sexta-feira de novembro, logo depois da Black Friday. Por isso, cada ano tem uma data diferente para a Cyber Monday.

De qualquer modo, esse é um dos últimos momentos do segundo semestre para os e-commerces lançarem promoções e movimentarem as vendas. A vantagem do período está, principalmente, na chance de atrair consumidores que buscam antecipar as compras de fim de ano.

Portanto, vale a pena aproveitar a data para fisgar o público à procura de preços mais baixos para garantir os presentes ou itens que ainda faltam, sem deixar tudo para o Natal.

Qual a diferença entre Black Friday e Cyber Monday?

Embora Black Friday e Cyber Monday sejam datas focadas em promoções, cada uma tem características e origens diferentes que as tornam únicas.

A Black Friday surgiu nos Estados Unidos e, inicialmente, era mais voltada para as lojas físicas, marcando o início das compras de fim de ano na última sexta-feira de novembro, logo após o Dia de Ação de Graças.

Com o tempo, o evento cresceu e passou a incluir também o e-commerce com  ofertas e descontos em praticamente todas as categorias de produtos.

Já a Cyber Monday foi criada direto como uma resposta às vendas online. A ideia era proporcionar um dia exclusivo de descontos no e-commerce na segunda-feira seguinte à Black Friday.

Embora o foco original fosse a tecnologia e eletrônicos, atualmente a Cyber Monday abrange uma variedade de mercadorias mais ampla e engloba todos os tipos de nichos que queiram se beneficiar do evento.

Quanto tempo dura a Cyber Monday?

A resposta é quanto tempo faz sentido para a sua estratégia. Mas se você quiser ter um faturamento maior, considere criar uma promoção de Cyber Monday Week, ou seja, estenda sua promoção por pelo menos uma semana.

Isso permite aumentar o tempo das campanhas e oferecer uma nova chance para atrair clientes que buscam por descontos atrativos em várias categorias, como eletrônicos, moda, casa e muito mais.

Essa estratégia é uma tática para potencializar as vendas, renovando as ofertas (você pode criar uma campanha diferente da Black Friday e seguir vendendo) e aproveitando a alta demanda de final de ano.

📽️ Confira as melhores dicas para vender muito no período pós-Black Friday:

Checklist Cyber Monday: 9 estratégias para esgotar o estoque

Quer saber como atrair clientes, criar promoções irresistíveis e garantir que tudo funcione sem problemas? Use este checklist com as 9 principais estratégias para colocar seu e-commerce na frente dos concorrentes e disparar suas vendas:

1. Planeje uma campanha de marketing que dispare as vendas
2. Prepare o estoque e negocie com fornecedores
3. Crie promoções irresistíveis que atraiam clientes na hora
4. Ofereça frete grátis ou frete fixo para aumentar a conversão
5. Precifique os produtos corretamente
6. Garanta a disponibilidade das embalagens
7. Venda mais com estratégias de cross-selling matadoras
8. Revise sua política de trocas de devoluções para evitar reclamações
9. Conte com logística eficiente para fidelizar clientes

Descubra como aplicar cada uma dessas táticas e prepare-se para impulsionar seu faturamento!

1. Planeje uma campanha de marketing que dispare as vendas

Uma campanha de marketing bem planejada pode ser o que vai transformar sua Cyber Monday em um verdadeiro sucesso. Para isso, é importante saber o que fazer, quando fazer e, claro, como executar.

Plataformas como Instagram e Facebook, disponibilizam tanto recursos para serem os seu canal de vendas principal, como de divulgação. Ao abrigar o seu catálogo online facilmente e de graça, é possível usar esses canais como vitrines de produtos e promoções.

Em datas comemorativas, como a Cyber Monday, é sempre interessante elaborar um cronograma de postagens com conteúdo focado nas ofertas para o período.

Coloque os principais links do seu negócio na bio do Instagram como o do seu site, se você já tiver um, ou do seu WhatsApp para facilitar o contato.

Se o seu orçamento comportar investir tráfego pago, você também pode optar por fazer anúncios nas redes sociais para atrair mais clientes interessados nos seus produtos.

No segmento de anúncios, considere também o Google Ads. Se você não tem um conhecimento aprofundado na área, use uma verba mais baixa para seus primeiros testes e comece segmentando sua campanha por interesses e localização.

💡Saiba mais:

• Como anunciar no Instagram Ads?
• Como anunciar no Facebook Ads?
• Como anunciar no marketplace do Facebook?

2. Prepare o estoque e negocie com fornecedores

Um dos principais objetivos nesse quesito é evitar rupturas de estoque, principalmente em datas sazonais. Afinal, não tem nada pior do que ter um cliente interessado e, na hora de finalizar a compra, o produto estar indisponível.

Isso não só provoca a perda da venda, como também pode gerar uma experiência negativa para o cliente.

Entretanto, manter o estoque bem organizado e prepará-lo para a Cyber Monday não se trata apenas de ter o produto no inventário. Mas, sobretudo, de saber o que repor, quando repor e como negociar com fornecedores para garantir a melhor margem de lucro possível.

Confira as táticas para tornar esse processo mais assertivo:

• Use ferramentas de gestão de estoque: mesmo com pouco dinheiro, existem sistemas simples e baratos para monitorar a quantidade de cada item. Há, inclusive, alternativas gratuitas. Isso te ajuda a identificar os produtos mais vendidos e garantir que sempre tenha um estoque mínimo para não correr o risco de ruptura.
• Reponha os itens mais vendidos: se você tem um volume considerável de vendas, faça uma análise rápida das vendas anteriores e priorize os produtos que mais saem. Isso reduz o risco de ficar sem produtos populares.
• Estabeleça uma relação próxima com seus fornecedores: mantenha uma comunicação constante com eles e, se possível, crie uma parceria. Ao demonstrar interesse genuíno, você pode conseguir melhores condições de pagamento ou até descontos.
• Negocie prazos e condições: tente negociar prazos mais curtos para reposição de estoque e, quando possível, aumente seu estoque de itens que já estão vendendo bem. Isso evita a frustração do cliente e melhora sua oferta durante a campanha.

🎁 Ferramentas grátis:

• Planilha de Controle de Estoque com curva ABC
• Lista de Fornecedores para E-commerce

3. Crie promoções irresistíveis que atraiam clientes na hora

Durante a Cyber Monday, os consumidores estão em busca de ofertas que se destaquem em meio a uma grande variedade de promoções.

Se você quer garantir que sua loja virtual seja a escolhida, precisa criar promoções que sejam não apenas atraentes, mas irresistíveis. Veja alguns exemplos:

Descontos simples e diretos

Aposte em descontos diretos e fáceis de entender. Ofereça um bom desconto, mas não exagerado. Quanto mais direto e simples for o desconto, melhor.

Exemplos:

• "20% OFF em todos os produtos X da loja! Só até o fim da Cyber Monday."
• "Leve 2 e pague 1! Só na Cyber Monday!"

Descontos progressivos

Se você já tem um histórico de vendas e mais experiência, invista em descontos progressivos, onde o cliente tem mais desconto conforme o valor da compra aumenta.

Exemplo:

• 10% de desconto em compras acima de R$100
• 15% de desconto em compras acima de R$200
• 20% de desconto nas compras acima de R$300

Ofertas relâmpago

Também é possível criar promoções de ofertas relâmpago que ficam disponíveis por um tempo limitado e criam urgência no cliente.

Exemplo:

• "Só por 1 hora! Desconto de 40% em produtos selecionados! Não perca!"

4. Ofereça frete grátis ou frete fixo para aumentar a conversão

O frete é um dos maiores pontos de dor para os consumidores online. Não é à toa que uma das maiores frustrações do público é encontrar o produto perfeito, adicionar ao carrinho e, no momento de finalizar a compra, ser surpreendido com um valor de frete caro.

Por isso, o frete grátis tem um apelo tão forte para aumentar a taxa de conversão e fechar mais vendas. E como lojista, você precisa garantir que o frete seja um aliado para concluir pedidos e não o contrário.

Confira como criar campanhas de frete grátis:

Frete grátis acima de um valor mínimo

Uma boa estratégia é oferecer frete grátis para compras acima de um valor mínimo. Isso motiva os consumidores a comprar mais para não pagar pelo frete.

Oferecer frete grátis ajuda a incentivar compras maiores e pode ser mais lucrativo do que parece. Sabe por quê? É uma ótima técnica para aumentar o ticket médio, o que torna a isenção da taxa de entrega sustentável.

Exemplo:

• "Frete grátis nas compras acima de R$150"

Frete fixo

Esse modelo dá previsibilidade tanto para você quanto para o cliente. Outro ponto positivo da estratégia é direcioná-la para regiões mais próximas do seu e-commerce (com envio mais barato) ou locais que você queira atrair consumidores.

Exemplo:

• "Frete fixo de R$10 para as regiões Sul e Sudeste"

Desconto no frete para novos clientes

Se você tem uma loja nova, pode criar um incentivo adicional oferecendo desconto no frete para quem é novo na sua loja.

Exemplo:

• "Primeira compra? Frete grátis só para você!"

Ofereça frete grátis com programas de fidelidade

Se já tem uma base de clientes fiéis, você pode vincular o frete grátis ao seu programa de fidelidade ou recompensas. Isso incentiva o cliente a voltar para comprar mais e aproveitar o benefício.

Exemplo:

• "Seja membro e ganhe frete grátis na próxima compra".

Calcule o frete grátis corretamente para não ter prejuízo

Nas campanhas acima, falamos do potencial para aumentar o faturamento das estratégias de envio gratuito. Mas não podemos deixar de alertar para a importância de calcular corretamente o custo da taxa de entrega.

Afinal, se o cliente ficará livre de pagar o frete, o lojista precisará absorver esse gasto, certo? Para tornar esse trabalho mais fácil, e com menor chance de erros, separamos uma curadoria completa para você nos links abaixo. Aproveite!

🎁 Ferramentas úteis para criar campanhas de frete grátis, descontos e conectar com outras estratégias na Cyber Monday:

• Kit de Frete Grátis
• Calculadora de Desconto para Promoções
• Calculadora de Frete para E-commerce

5. Precifique os produtos corretamente

A precificação é um dos maiores desafios no e-commerce. Afinal, se os preços estiverem muito altos, os clientes podem procurar opções mais baratas. Se forem muito baixos, você pode perder lucro e até desvalorizar o produto.

Portanto, saber como acertar na precificação, ainda mais em eventos promocionais como a Cyber Monday, pode ser a chave para aumentar suas margens sem perder vendas e o melhor: evitar prejuízos.

Para fazer isso de forma estratégica, siga essas dicas:

• Pesquise a concorrência: antes de definir o preço, faça uma análise de mercado para ver quanto os concorrentes estão cobrando pelo mesmo tipo de produto. Mas não confunda preço competitivo com o mais barato, viu? O valor cobrado deve ser justo e a qualidade do seu produto.
• Cálculo de custos: lembre-se de incluir todos os custos envolvidos na venda (produto, frete, embalagens, taxas). Para não sair no vermelho, defina o preço com base nesses custos.
• Utilize ferramentas de otimização: a precificação é um processo muito importante e requer documentação, que é organizar em algum lugar as informações que servem para a tomada de decisão. Nessa hora, vale tanto usar softwares online, quanto até planilhas.

🎁 Ferramentas grátis:

• Planilha de Precificação de Produtos
• Planilha de Fluxo de Caixa para E-commerce

6. Garanta a disponibilidade das embalagens

Além de deixar o frete mais caro, a falta da embalagem adequada pode causar atrasos na entrega, avarias durante o transporte e, consequentemente, deixar o público insatisfeito.

Por isso, ter sempre em mãos as embalagens certas para proporcionar uma ótima experiência ao cliente é uma ação recorrente, mas que é ainda mais importante antes de datas comemorativas, como a Cyber Monday Week.

Vale lembrar ainda de priorizar a compra dos tamanhos e tipos de embalagens corretos para cada produto. Caixas com tamanho excessivo podem precisar de mais preenchimento interno, o que irá impactar no aumento do custo do envio.

Já as opções pequenas demais podem comprometer a segurança do item e dificultar o uso de proteções para impedir danos antes da entrega. Na dúvida, busque o equilíbrio.

🎁 E-book grátis: Guia de Embalagens para E-commerce

Para não deixar nada importante de fora ao preparar seu e-commerce, leia também essas dicas extras:

• Verifique seu estoque: mantenha seu inventário de embalagens atualizado com antecedência. Evite comprar os materiais na hora de empacotar as mercadorias. Se você tem 10 pedidos por semana e frequentemente guarda 20 embalagens para compras futuras, por exemplo, amplie essa quantidade prevendo o aumento da demanda.
• Considere embalagens personalizadas: a Cyber Monday pode ser uma oportunidade de fortalecer sua marca através de embalagens “instagramáveis”. Enviar brindes e mimos dentro do pacote também contribui para uma experiência de unboxing (abertura da encomenda) mais agradável e que incentiva os clientes a compartilharem sua marca nas redes sociais.
• Embale com eficiência: crie um processo eficiente de empacotamento para não perder tempo e garantir a segurança do envio. Invista em variedade de pacotes, caixas e materiais de proteção e, se possível, documente qual embalagem utilizar para cada grupo de produtos.
• Dica adicional: use a Curva ABC de controle de estoque dos seus produtos para mapear os itens que podem ter maior saída na Cyber Monday e já os deixe pré-embalados para agilizar a pesagem, emissão das etiquetas de frete e postagem das encomendas a elevação das vendas.

7. Venda mais com estratégias de cross-selling matadoras

O cross-selling, também conhecido como venda-cruzada, é uma das estratégias mais eficazes para aumentar o ticket médio da sua loja. Basicamente, trata-se de sugerir produtos complementares aos que o cliente já está comprando e, assim, aumentar as compras de forma natural e inteligente.

Observe como incentivar isso na prática:

• Ofereça combos ou kits: elabore pacotes de produtos relacionados, oferecendo um desconto ou promoção ao comprar o conjunto. Isso aumenta a percepção de valor e incentiva o cliente a adquirir mais de uma unidade no mesmo pedido. O resultado é o aumento do ticket médio do seu e-commerce.

Exemplo:

• “Na compra de 3 calçados, ganhe 30% de desconto”.
• Sugira produtos adicionais no mesmo pedido: se o cliente se interessou por um brinco de argola dourado, para citar uma situação, sugira uma pulseira dourada ou um colar delicado para criar um conjunto e levar o consumidor a adquirir mais itens no mesmo pedido.

Exemplo:

• "Vai ficar lindo com esse par de brincos dourados, que tal completar com esta pulseira charmosa?".
• Use as sugestões na página do produto e no checkout: se você já tem uma loja virtual, coloque sugestões de produtos ao lado ou na parte inferior do item que o cliente está visualizando. O mesmo vale para a página de checkout.

Exemplo:

• "Clientes que visualizaram esse produto também compraram..."

👉 Veja também: Aumente a taxa de conversão com o checkout Yampi

8. Revise sua política de trocas de devoluções para evitar reclamações

Uma boa política de trocas e devoluções pode ser o que vai fazer o cliente voltar à sua loja. Por outro lado, uma política confusa ou rígida pode afastar possíveis compradores.

Então, antecipe-se ao que o direito de arrependimento regulamenta e invista na objetividade e eficiência desse processo:

• Seja didático e objetivo: sua política de trocas deve ser simples e direta ao ponto. Não crie regras excessivas ou burocráticas e foque 100% em orientar como o cliente deve proceder em caso de troca ou devolução.
• Seja flexível e amigável: deixe claro que você está disposto a ajudar, mesmo que o cliente tenha se arrependido da compra ou o produto não tenha atendido suas expectativas.
• Facilite o processo: para não gerar frustração nos clientes, não exija um número excessivo de comprovantes ou requisitos para aceitar trocas. Pelo contrário, proporcione trocas fáceis e assuma o custo do frete de logística reversa (quando a encomenda retorna ao e-commerce).
• Automatize o processo de devolução: crie um processo de devolução simples, como uma seção exclusiva no seu site, ou um formulário que pode ser compartilhado nas suas redes sociais e onde o cliente pode solicitar trocas e devoluções de forma prática e rápida.

🎁 Ferramenta grátis: Gerador de Política de Troca e Devolução

9. Conte com logística eficiente para fidelizar clientes

Logística para e-commerce não é só sobre entregar a encomenda no prazo. É sobre garantir que o cliente receba o que comprou, na data prevista, e sem problemas.

Portanto, a venda não termina com a conclusão do pedido, ela se estende até a entrega da mercadoria sem atrasos e em perfeitas condições.

Logo, os vendedores que quiserem fazer da logística um diferencial para atrair clientes com frete barato e fidelizá-los pela qualidade do serviço, contar com uma plataforma de fretes é a decisão certa.

As plataformas de frete, também conhecidas como gateways ou intermediadores logísticos oferecem tanto o acesso a condições mais competitivas de entrega, quanto tecnologia para otimizar processos. Veja alguns exemplos:

• Simulação de preços de frete online
• Emissão de etiquetas de postagem
• Rastreamento de pedidos
• Centralização da logística completa em um só lugar

💡Saiba mais: Conheça a SuperFrete: cálculo, emissão e rastreio de encomendas

Amplie as vendas na Cyber Monday com a SuperFrete

Tudo certo para fazer bonito na Black Friday e emendar uma promoção e vender mais com a Cyber Monday Week? Agora só falta você terminar de ler esse conteúdo e conhecer as vantagens da SuperFrete!

Neste conteúdo trouxemos uma série de dicas para agilizar diversos processos tanto na elaboração da campanha promocional quanto para tornar sua operação mais eficiente.

Com a SuperFrete, você pode confiar 100% de sua logística e entrega de encomendas para suprir o aumento das suas vendas sem gargalos:

✅ Calcule os preços e prazos de entrega online pelo celular ou computador.

✅ Emita as etiquetas de envio com até 80% de desconto.

✅ Acompanhe a entrega com rastreamento inteligente e compartilhe com os clientes.

✅ Conte com atendimento especializado sempre que precisar.

✅ Gerencie seus fretes no dispositivo que você preferir: pelo celular, pelo computador ou com integração direto no seu site.

Venha fazer parte da maior rede de logística do país e faça seu e-commerce crescer cada vez mais!