Como fazer um planejamento de vendas para e-commerce [Guia prático 2025]

Se você tem uma loja online ou está pensando em abrir um e-commerce, sabe que vender é muito mais do que apenas colocar produtos no ar no seu site ou criar anúncios nas redes sociais: planejar as ações e projetar seus resultados é essencial para ter sucesso nas vendas.

Ao definir metas claras para o ano, traçar estratégias e acompanhar os resultados mensalmente, você garante que seu negócio cresça de forma sustentável e rentável para alcançar as vendas desejadas em 2025.

Neste guia completo, vamos te mostrar como criar um planejamento de vendas completo e personalizado para o seu e-commerce, além de fornecer dicas e estratégias para vender muito em 2025. Vem com a gente!

Navegue por este conteúdo:

• O que é um plano de vendas?
• Por que o planejamento de vendas é essencial para o sucesso do e-commerce?
• 4 passos para fazer um planejamento de vendas para 2025
• Estratégias essenciais para preparar o seu e-commerce para 2025
• Checklist para o seu planejamento de vendas 2025

O que é um plano de vendas?

Um plano de vendas é um documento estratégico do seu negócio que define metas, estratégias e ações para atingir objetivos de faturamento dentro de um período específico.

Ele funciona como um mapa, orientando as decisões do seu e-commerce e ajudando a antecipar desafios e oportunidades, garantindo que você chegará ao fim do período com os resultados projetados.

Para quem tem um e-commerce, criar um planejamento de vendas envolve analisar dados históricos e de performance, definir metas de vendas e faturamento, projetar investimentos e planejar ações que impulsionam o resultado desejado.

Por que o planejamento de vendas é tão importante para o sucesso do seu e-commerce?

Um bom planejamento de vendas é como um mapa para o seu negócio: ele te mostra o caminho a seguir e te ajuda a evitar imprevistos. Ao planejar suas vendas, você:

• Define metas claras e alcançáveis e sabe o que quer conquistar no ano, como medir seu progresso e quais ações podem impulsionar o resultado.
• Identifica oportunidades de crescimento, descobrindo tendências, novos mercados e produtos em alta para oferecer aos seus clientes.
• Utiliza os recursos de forma eficiente, investindo seu tempo e dinheiro nas ações que realmente tem maior potencial de gerar resultados.
• Toma decisões mais estratégicas, baseando suas escolhas em dados e análises, em vez de achismos.
• Se prepara para o longo prazo, antecipando tendências e preparando ofertas e campanhas com antecedência para todo o ano.

👉 Veja também: Gestão de e-commerce: o que é, para que serve e como fazer de forma eficiente?

4 passos para fazer um planejamento de vendas para 2025

Para começar a criar um planejamento de vendas eficiente para sua loja virtual, é preciso entender em que momento seu negócio está, os resultados em 2024 e, então, projetar suas metas para 2025.

Abaixo separamos os principais passos que você precisa dar para criar um bom plano de vendas e garantir o sucesso em 2025.

Passo 1: Analise o seu negócio

Analisar os resultados, erros e acertos do ano que passou é a base para construir um planejamento de sucesso. Por isso, reserve tempo de qualidade para esta etapa e busque todos os dados e informações necessárias para responder as perguntas abaixo.

• Avalie os resultados do ano anterior: quais foram seus pontos fortes e fracos? O que funcionou e o que não funcionou? Quais foram os produtos mais vendidos e os com maior lucratividade?
• Entenda o perfil do seu cliente: quem são os clientes que mais compram? Quais são seus hábitos de consumo? O que eles procuram? Qual comunicação teve mais engajamento?
• Conheça seus concorrentes: quem são eles? Quais são seus produtos e preços? Quais são suas estratégias de marketing?

Passo 2: Faça uma projeção de vendas para 2025

Antes de definir as metas de vendas, é preciso fazer projeções para ter uma estimativa realista do cenário desejado para seu e-commerce.

Para isso, utilize dados históricos da análise de 2024 e estude as tendências de mercado, entendendo quantas vendas sua operação e canais atuais de atração conseguem suportar e o que precisaria mudar para aumentar esse volume.

E muito importante: seja flexível. Esteja preparado para ajustar sua projeção ao longo do ano, conforme as condições do mercado mudam.

Passo 3: Defina seus objetivos

Com os dados de 2024 em mãos, é hora de traçar objetivos para o próximo ano. Uma boa dica é utilizar a metodologia SMART para garantir que suas metas sejam específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazos de execução. Isso ajuda a transformar ideias amplas em objetivos concretos e realizáveis.

• Seja específico: em vez de dizer "quero aumentar as vendas", defina um número exato e uma data limite. Por exemplo, "quero aumentar as vendas em 20% até 31 de dezembro de 2025".
• Seja realista: seus objetivos precisam ser desafiadores, mas também alcançáveis. Conhecer o histórico de performance da sua loja e os principais dados de mercado irá facilitar suas projeções.
• Seja mensurável: defina indicadores chave que te permitam acompanhar o seu progresso (por exemplo, número de vendas, valor médio do pedido, taxa de conversão) para saber, durante os meses, se você está próximo ou não do resultado desejado.

Passo 4: Crie um plano de ação

Com o histórico, metas e projeção de vendas em mãos, é hora de criar o plano de ação de vendas da sua loja!

Para isso, alguns pilares como marketing, gestão de estoque, atendimento ao cliente e logística são fundamentais. Para ajudar na definição do plano de vendas do seu e-commerce, você pode responder as perguntas abaixo:

• Estratégias de comunicação: quais canais ou redes sociais você vai utilizar para divulgar seus produtos? Como você vai atrair novos clientes e fidelizar os antigos?
• Estratégias de promoção: quais serão as principais campanhas do ano na sua loja? Que tipo de promoções serão feitas?
• Gestão de estoque : quais produtos você vai oferecer? Como você vai precificar seus produtos? Como você vai garantir a qualidade dos seus produtos?
• Atendimento ao cliente: como você vai atender seus clientes, em quais canais? Quais são as principais dúvidas e reclamações e como você pode se antecipar a elas?
• Logística: como você vai fazer o envio dos seus produtos? Quais embalagens vai usar? Qual plataforma vai ser sua parceira?

🎁 Ferramentas gratuitas para impulsionar suas vendas em 2025:

• Cronograma de postagens para redes sociais
• Planilha de gestão de estoque para e-commerce
• Planilha de precificação de produtos para e-commerce
• Lista de fornecedores para e-commerce
• Calculadora de desconto para promoções

Estratégias essenciais para preparar o seu e-commerce para 2025

Além de definir um planejamento de vendas, atrelar esse plano de ação com estratégias para preparar o seu e-commerce pode ser a virada de chave para tornar 2025 o ano do sucesso.

A pesquisa E-commerce Trends traz insumos de que em 2025 o mercado de comércio eletrônico estará mais aquecido do que nunca, já que 50% dos consumidores afirmaram que vão aumentar a frequência de compras online nos próximos 12 meses.

Confira as principais estratégias e tendências que quem vende online precisa ter no radar para o próximo ano:

Otimize sua loja virtual para oferecer uma boa experiência

Garanta que sua loja virtual seja uma vitrine acessível para seus produtos. Uma experiência de navegação fluida e intuitiva é fundamental para converter visitantes em clientes.

Segundo a pesquisa E-commerce Trends, 73% dos consumidores preferem realizar compras online pelo celular, por isso aposte em um design responsivo e mobile-first, que se adapte bem em qualquer dispositivo.

Além disso, priorize a facilidade de navegação, organizando seus produtos de forma clara e intuitiva, utilizando categorias e filtros eficientes. Uma busca precisa também é essencial para que os clientes encontrem o que procuram rapidamente.

👉 Veja também: Otimização de sites para lojas virtuais: 8 dicas para aumentar as vendas

Invista em marketing para alcançar seu público

O marketing digital é a chave para atrair novos clientes e pode também ser uma ótima forma de fidelizar os existentes.

Utilize estratégias de SEO para e-commerce para que sua loja e produtos sejam encontrados nos mecanismos de busca como o Google e invista em marketing de conteúdo para solucionar as dúvidas comuns dos seus clientes e os ajudar a tomar decisões de compra.

Além disso, estratégias como tráfego pago, remarketing e e-mail marketing podem ser ótimas aliadas para aumentar o alcance da sua loja e melhorar as taxas de conversão de vendas.

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Ofereça uma experiência de compra personalizada para os clientes

A personalização é a palavra-chave de um relacionamento duradouro com o cliente. Ao oferecer experiências personalizadas, você demonstra que se importa com as necessidades e preferências individuais de cada consumidor.

É possível investir em segmentação de listas em estratégias de e-mail marketing ou tráfego pago para criar campanhas mais direcionadas e eficazes. Utilize informações como idade, gênero, interesses e histórico de compras para personalizar a comunicação e ofertas.

Além disso, programas de fidelidade são uma excelente forma de personalizar a comunicação e recompensar seus clientes mais fiéis, enquanto os incentiva a realizar novas compras.

Ofereça benefícios exclusivos, como descontos, produtos personalizados, acesso antecipado a lançamentos e experiências únicas.

Um programa de fidelidade bem estruturado fortalece o vínculo com seus clientes e os transforma em verdadeiros promotores da sua marca.

👉 Veja também: Experiência do cliente: como melhorar e vender mais?

Priorize o atendimento ao cliente para construir confiança

Um excelente atendimento ao cliente é fundamental para construir uma marca forte e fidelizar seus clientes. Ao priorizar o atendimento, você demonstra o valor que dá aos seus clientes e constrói um relacionamento de confiança.

Ofereça atendimento rápido e eficiente, respondendo as dúvidas e solicitações dos seus clientes o mais breve possível. Não esqueça de mapear as dúvidas mais comuns e deixar mensagens ou tutoriais prontos, para agilizar o processo.

Outra dica é facilitar o processo de troca e devolução, criando regras claras e transparentes, tornando tudo muito mais simples para o cliente.

🎁 Ferramenta grátis: Gerador de política de troca e devoluções

Simplifique a logística para garantir a satisfação do cliente

Uma das etapas mais importantes nas compras online é a entrega, afinal, no e-commerce a venda não termina quando o usuário finaliza a compra com você. Por isso, acertar na logística é um fator muito importante para o sucesso do seu negócio.

Um processo logístico eficiente garante que seus produtos cheguem ao destino certo, no prazo e em perfeitas condições, proporcionando uma experiência de compra positiva para seus clientes.

Escolha uma solução logística confiável e com boa reputação, como a SuperFrete, única empresa do segmento indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2024, para simplificar a gestão de envios da sua loja com agilidade, economia e segurança.

Além disso, não esqueça de dedicar um tempo na escolha da embalagem dos seus produtos, afinal, elas servem tanto para garantir a segurança da mercadoria até o destino final, quanto podem ser ótimas aliadas para encantar o cliente.

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Checklist prático para impulsionar as vendas em 2025

Agora que você já sabe a importância de um planejamento de vendas para ter sucesso com o seu e-commerce e vender muito em 2025, é hora de colocar todas as dicas que você viu aqui em prática!

Por isso, separamos um checklist direto e prático para guiar você na criação do seu plano de vendas, confere só:

• Análise detalhada de 2024: Reuni todos os dados de vendas, tráfego, conversão e gastos do ano anterior?
• Definição de metas SMART: Meus objetivos são específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e têm prazos definidos?
• Projeção de vendas realista: Minha projeção considera tendências de mercado, sazonalidade e capacidade operacional da minha loja?
• Plano de ação detalhado: Defini as estratégias de marketing, vendas, atendimento e logística para alcançar minhas metas?
• Orçamento: Projetei e defini recursos financeiros para cada ação do meu plano?

E não se esqueça: para que o seu planejamento de vendas de 2025 funcione, é muito importante acompanhar mensalmente os resultados e progresso e, claro, fazer revisões periódicas do seu plano para garantir que ele esteja alinhado com os seus objetivos.

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Dica extra: conte com a SuperFrete para simplificar a gestão logística

Como você viu, um bom planejamento de vendas para e-commerce depende também de uma logística eficiente. Com a SuperFrete, você conecta seu e-commerce às melhores transportadoras do país e torna a logística da sua loja um diferencial competitivo.

Com nossa solução, você reduz custos de frete em até 80%, oferece envios com as melhores transportadoras do país para seus clientes e simplifica a gestão de fretes, centralizando o cálculo, emissão e rastreio de encomendas em um só lugar.

E o melhor: isso tudo disponível sempre ao seu alcance: no aplicativo grátis para celular, site ou integrado diretamente na sua plataforma de e-commerce.

Comece 2025 preparado: facilite sua gestão logística com a SuperFrete e concentre-se no que realmente importa: crescer seu negócio.