Seguro Correios: como funciona o serviço de Valor Segurado?

Quando você envia um pacote, é natural querer garantir que ele chegue ao destino em perfeito estado. Embora casos de extravio ou dano não sejam comuns, o seguro dos Correios é uma maneira tranquila de se proteger contra imprevistos.

Neste artigo, vamos explicar como funciona o seguro dos Correios e como usar o Valor Segurado para garantir que sua encomenda esteja bem protegida.

Com essas informações, você poderá enviar seus pacotes com mais confiança, segurança e autonomia para escolher em quais situações recorrer à contratação do serviço adicional.

O que você vai ver por aqui:

• O que é o seguro dos Correios?
• O que cobre o seguro dos Correios?
• Como funciona o seguro Correios?
• Qual a diferença entre seguro Correios, Valor Declarado e Declaração de Valor?
• Como contratar o seguro dos Correios no meu frete?
• Qual o valor do seguro Correios?
• Sou obrigado a pagar o seguro dos Correios?
• Quando vale a pena contratar o Seguro Adicional?
• Em quais situações os Correios não pagam indenização?
• Contratar o seguro Correios facilmente e gerenciar meus fretes online

O que é o seguro dos Correios?

O seguro dos Correios é o serviço adicional que pode ser contratado junto ao envio e garante a indenização do valor declarado do objeto em caso de extravio ou avaria na encomenda.

Como o nome já indica, essa é uma segurança extra para proteger tanto o remetente (lojista), quanto o destinatário (cliente) se eventualmente algum imprevisto acontecer com a mercadoria durante o transporte.

O que cobre o seguro dos Correios?

A cobertura do seguro dos Correios prevê a indenização por eventuais imprevistos (como atraso na entrega e avaria total ou parcial na carga) ou serviços não prestados por algum motivo, como roubo, furto e extravio, por exemplo.

Como funciona o seguro Correios?

Existem duas modalidades de seguro dos Correios:  Indenização Automática e Valor Declarado. A primeira é um serviço gratuito padrão, com uma cobertura simples. Já a segunda, é o serviço mais completo e que ao ser contratado no envio desejado oferece um ressarcimento maior.  Veja a seguir como cada um funciona:

Indenização Automática

Conforme o nome sugere, a indenização automática é a modalidade de seguro padrão dos Correios que acontece automaticamente, ou seja, está incluída nos serviços da transportadora gratuitamente e cobre PAC, Mini Envios e Sedex.

Entretanto, a indenização automática é uma forma mais simples de proteger os envios, pois tem um valor fixo e não cobre o valor total da mercadoria.

Se a encomenda for extraviada, roubada ou danificada, os Correios pagam uma indenização ao remetente. O valor dessa indenização segue o limite automático determinado pelas regras atuais da transportadora, válidas desde 03/04/2024. Confira:

• Mini Envios (PAC Mini): R$ 12,82
• PAC (contrato): R$ 25,63
• Sedex (contrato): R$ 25,63
• Sedex 10, Sedex 12 e Sedex Hoje: R$ 25,63

Valor Declarado

Diferentemente da indenização automática, que é um tipo de seguro padrão gratuito e que não cobre a totalidade do preço do objeto, o Valor Declarado é o serviço adicional que garante o ressarcimento integral da encomenda em caso de roubo , furto ou extravio com base no valor que o remetente informar na declaração de valor.

Nos casos em que o objeto sofreu avarias, a compensação financeira é realizada proporcionalmente aos danos da encomenda. Para citar um exemplo, se a mercadoria foi danificada, mas pode ser consertada, o seguro será pago no valor do reparo.

Qual a diferença entre seguro Correios, Valor Declarado e Declaração de Valor?

As expressões "seguro Correios", "valor declarado" e "declaração de valor" estão relacionadas à proteção de encomendas durante o transporte pelos Correios e parecem ser sinônimos, mas cada uma tem um significado específico. Veja a diferença entre elas:

Seguro Correios

É uma proteção adicional contratada pelo remetente para garantir que, em caso de imprevistos, ele será indenizado com base no valor declarado.

Cobre extravio, roubo e danos, de acordo com o valor declarado e as condições do serviço contratado.

O seguro é opcional e pode ser adicionado no momento da postagem, mediante pagamento de uma taxa, que geralmente é 1,5% do valor declarado. Se a encomenda sofrer algum problema, o remetente ou destinatário pode acionar o seguro e receber a indenização correspondente.

Valor Declarado

É o valor que o remetente informa como o preço real do conteúdo da encomenda. Esse valor é usado como base para a indenização do seguro contratado adicionalmente em caso de algum tipo de sinistro.

No momento da postagem, o remetente declara o valor da mercadoria que está enviando. Esse valor será utilizado para calcular o custo do seguro adicional e determinar a indenização máxima a ser paga, caso a encomenda seja extraviada ou danificada.

Por isso, declarar o valor correto é essencial para garantir que a indenização reflita o valor real da mercadoria.

Declaração de Valor

Este termo é usado para referir-se ao ato de declarar formalmente o valor do conteúdo da encomenda durante o envio. Como falamos acima, essa informação é registrada pelos Correios e serve como base para o cálculo do seguro e para a indenização em caso de problemas.

Como contratar o seguro dos Correios no meu frete?

O seguro de Valor Declarado pode ser contratado no momento da postagem do objeto quando o envio é pago diretamente no balcão dos Correios, ou durante a emissão da etiqueta através de plataformas de intermediação, como a SuperFrete.

Importante: para garantir que o seguro de Valor Declarado cubra o valor total do produto em sinistros como roubo, furto e extravio, é preciso informar o preço do objeto (que deve ser o mesmo registrado na Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo).

Sem essa informação, o serviço de  Valor Declarado irá empregar uma taxa padrão, que poderá não ser correspondente ao preço do objeto.

💡Saiba mais: Conheça a SuperFrete: Cálculo, emissão e rastreio de encomendas

Qual o valor do seguro dos Correios?

O valor do seguro dos Correios depende do valor declarado da encomenda e do serviço escolhido. Confira os detalhes:

Indenização por atraso

A indenização por atraso dos Correios é uma compensação oferecida quando uma encomenda não é entregue dentro do prazo informado pelo serviço contratado. Veja como funciona:

PAC (tempo de atraso = percentual de indenização)

• De 1 a 5 dias úteis: 5%
• De 6 a 10 dias úteis: 10%
• Acima de 10 dias úteis: 15%

Sedex (tempo de atraso = percentual de indenização)

• De 1 a 3 dias úteis: 5%
• De 4 a 5 dias úteis: 10%
• Acima de 5 dias úteis: 15%

Sedex Hoje (postado até às 19h)

Se a encomenda não for entregue no mesmo dia, a indenização será calculada com base no tempo de atraso.

Após às 23h do mesmo dia: se o pedido não chegar até às 23h do mesmo dia de postagem, você recebe 100% do valor do frete de volta.

Sedex Hoje (postado entre 19h e 20h)

Se o objeto chegar após às 12h do dia seguinte: você recebe 100% do valor do frete.

Sedex 10

Se o objeto não for entregue até às 10h do dia seguinte, você recebe 100% do valor do envio de volta.

Sedex 12

Se o pacote não for entregue até às 12h do dia seguinte à postagem, você recebe 100% do valor do frete de volta.

💡Saiba mais: Tipos de frete para e-commerce: tudo que você precisa saber

Sou obrigado a pagar o seguro dos Correios?

Não, você não é obrigado a pagar o seguro dos Correios. O seguro é opcional, exceto nos casos em que o serviço de envio já inclui uma Indenização Automática, conforme explicamos no tópico sobre como funciona o seguro Correios.

Se você optar por não contratar o seguro adicional, estará limitado à Indenização Automática (se aplicável). Se a encomenda for extraviada ou danificada, a indenização será limitada ao valor dessa cobertura automática.

Entretanto, se você deseja garantir uma cobertura maior, pode optar por declarar o valor do conteúdo da encomenda e pagar um seguro adicional. Esse seguro oferece proteção completa com base no Valor Declarado, mas é uma escolha do remetente.

Quando vale a pena contratar o Seguro Adicional?

Se o valor do conteúdo da encomenda for alto ou se você quiser garantir uma proteção extra, é recomendável contratar o seguro Valor Declarado. Caso contrário, você pode enviar a encomenda sem seguro adicional, assumindo o risco de receber uma indenização limitada em caso de problemas.

Então, o pagamento do seguro adicional é uma escolha que você faz com base na importância e no valor da mercadoria que está enviando.

Em quais situações os Correios não pagam indenização?

O pagamento de indenização dos Correios não cobre todos os tipos de casos, como na suspensão da entrega solicitada e não realizada, retenção por autoridade competente ou quando o item é postado sem registro, por exemplo.

Por isso é importante estar por dentro de cada uma das nove situações em que os Correios não pagam indenização:

1. Objeto postado sem registro;
2. Pacote registrado com endereçamento errado, incorreto ou insuficiente;
3. Encomenda postada sem declaração do valor do objeto;
4. Pacote confiscado por autoridades competentes como alfandegária, policial federal ou estadual;
5. Na ocorrência de benefícios não realizados e prejuízos indiretos;
6. Casos de força maior que podem interferir ou impedir a entrega dos Correios, como fechamento de aeroportos, queda de pontes, deslizamentos de terra, enchentes, incêndios e etc;
7. Objeto mal embalado e acondicionado;
8. Danos ocultos causados por mal acondicionamento ou que sofreram danos por seus próprios componentes;
9. Suspensão de entrega solicitada e não realizada.

Contratar o seguro Correios facilmente e gerenciar meus fretes online

Para tornar o processo de contratação do seguro Correios ainda mais prático, vale a pena usar as vantagens de uma plataforma de fretes completa, como a SuperFrete, que permite emitir e gerenciar suas etiquetas de envio sem sair de casa.

Assim fica mais fácil calcular cada envio e identificar em quais situações o serviço adicional faz mais sentido.

E tudo isso em uma tecnologia gratuita que funciona online no dispositivo que você preferir: aplicativo para celular, computador ou via integração com loja virtual.

Escolha quais encomendas enviar com o seguro adicional e ainda aproveite para conhecer a solução mais completa para gerar fretes pela internet: