Como fazer remarketing: 12 estratégias para e-commerce

O remarketing é uma das estratégias mais poderosas para alavancar vendas no e-commerce.

Por meio dela, é possível capturar a atenção de visitantes que já demonstraram interesse nos seus produtos, mas ainda não realizaram uma compra, para que retornem a sua loja virtual e finalizem o pedido.

Assim, você não apenas aumenta as chances de conversão em vendas do seu e-commerce, mas também ajuda a fidelizar consumidores e a maximizar o retorno financeiro das suas campanhas de marketing e tráfego pago.

Vem com a gente aprender o que é, como fazer remarketing e as melhores estratégias para quem vende online.

Navegue por este conteúdo:

• O que é remarketing?
• Quais os benefícios do remarketing para e-commerce?
• Como funciona o remarketing?
• 12 melhores estratégias de remarketing para sua loja virtual

O que é remarketing?

Remarketing é uma estratégia de marketing digital que visa alcançar usuários que já interagiram com seu site, aplicativo ou conteúdos, mas que não concluíram uma ação desejada, como finalizar uma compra.

Por meio de estratégias de recuperação de carrinho ou anúncios direcionados em Facebook Ads ou Google Ads, por exemplo, o remarketing mantém sua marca no radar do potencial cliente e o incentiva a retornar para concluir uma compra.

Exemplos práticos de remarketing no e-commerce:

• Exibir anúncios de um produto visualizado, mas não comprado;
• Relembrar usuários de itens abandonados no carrinho por e-mail;
• Oferecer cupons ou frete grátis para que clientes que já visitaram sua loja realizem nova compra;

Quais os benefícios do remarketing para e-commerce?

O remarketing é uma estratégia que pode ser uma das grandes aliadas para impulsionar as vendas e reduzir o abandono de carrinho da sua loja virtual.

Mantendo a sua marca visível para o consumidor de forma contínua e relevante, o remarketing é uma forma inteligente de “reconquistar” os potenciais clientes e criar uma conexão mais forte, o que pode aumentar significativamente suas vendas. Confere só os principais benefícios de adotar essa estratégia:

Aumento da conversão

O remarketing, por meio do retargeting, direciona anúncios para pessoas que já demonstraram interesse em sua loja, aumentando a probabilidade de finalização da compra.

Por exemplo, campanhas focadas em carrinhos abandonados têm altas taxas de conversão, pois engajam um público que já está no fundo do funil de vendas, principalmente quando oferece algum benefício extra como cupom exclusivo.

Custo-benefício

Ao focar em um público que já conhece sua marca, você reduz os custos com aquisição de novos clientes e melhora o retorno sobre investimento (ROI) das campanhas de marketing.

Além disso, plataformas como Google Ads permitem otimizar o orçamento com base no comportamento do usuário, o que pode reduzir muito o custo por aquisição de cliente (CAC) do seu e-commerce.

Fortalecimento da marca

Mesmo que o cliente não converta imediatamente, o remarketing mantém sua loja na mente dele.

Essa exposição constante aumenta a familiaridade e a confiança na sua marca, o que pode melhorar as chances de vendas futuras.

Personalização

Com ferramentas avançadas de segmentação, é possível criar mensagens específicas para diferentes públicos, como usuários que visitaram determinadas categorias ou páginas de produtos. Essa personalização aumenta a relevância e o engajamento, potencializando seus resultados também.

Em ferramentas de e-mail marketing para abandono de carrinho é possível, por exemplo, criar cupons de uso único para cada cliente e disparar automaticamente após um determinado período de tempo.

Redução de carrinhos abandonados

Um dos principais desafios das vendas online são os clientes que abandonam o carrinho antes de finalizar a compra.

Com anúncios que relembram o cliente sobre os itens deixados para trás, é possível recuperar vendas que seriam perdidas, especialmente ao oferecer incentivos como frete grátis.

Como funciona o remarketing?

O remarketing funciona através da segmentação dos visitantes do seu e-commerce que não completaram uma ação desejada, como a finalização de uma compra.

Na prática, esse processo é realizado por meio do uso de cookies ou pixels de conversão, que são pequenos pedaços de código inseridos em seu site ou nas páginas de produtos, ou, ainda, por meio de segmentação de listas de contatos coletados no checkout do seu site.

Quando o usuário visita seu site, o pixel ou cookie coleta informações sobre o comportamento dele, como as páginas visitadas, os produtos visualizados e a interação com o conteúdo.

Após essa coleta de dados, o remarketing permite que você utilize campanhas de retargeting e crie campanhas personalizadas e específicas, exibindo anúncios direcionados para esse usuário em outros sites ou plataformas que ele acessar, como redes sociais ou buscadores como o Google.

Esses anúncios têm o papel de relembrar o cliente os produtos que ele visualizou e demonstrou interesse, incentivando assim com que ele retorne ao seu e-commerce para concluir a compra.

Quais os principais canais para fazer remarketing?

Existem diversos canais onde você pode aplicar suas campanhas de remarketing. Aqui estão os principais:

• Google Ads: a plataforma permite exibir anúncios em uma vasta rede de sites parceiros e resultados de pesquisa. Você pode criar campanhas dinâmicas que mostram os produtos exatos que o cliente visualizou em seu site, mantendo sua marca visível em diversas páginas online.

• Facebook e Instagram: as redes sociais oferecem um excelente campo para remarketing, devido à enorme base de usuários e ao poder de segmentação detalhada.

Por meio do Facebook Ads e Instagram Ads, é possível exibir anúncios direcionados com base no comportamento dos usuários em seu site, como produtos visualizados ou interações anteriores, oferecendo condições e promoções especiais.

• YouTube: o YouTube é outra plataforma poderosa para remarketing, especialmente por meio de anúncios em vídeo. Se um usuário visitou seu site e não completou uma compra, um anúncio de vídeo da usabilidade daquele produto pode ser mostrado, reforçando a sua marca de uma maneira visual e envolvente.

• Email Marketing: enviar e-mails personalizados com base no comportamento anterior do cliente, como abandono de carrinho ou produtos visualizados, é a maneira mais simples de manter o relacionamento com o cliente e levar ele para o seu site de vendas novamente.

Quais as principais métricas de remarketing?

Medir os resultados das suas campanhas de remarketing é essencial para entender o desempenho das ações e fazer ajustes que maximizem os resultados. As principais métricas a serem monitoradas incluem:

• Taxa de Conversão (CTR): a taxa de conversão mede quantos visitantes que clicaram em seu anúncio realmente completaram a ação desejada, como uma compra. Uma CTR alta geralmente significa que seus anúncios estão bem conectados com o seu público-alvo.

Essa é uma das métricas mais importantes, pois reflete o sucesso real de suas campanhas de remarketing.

• Custo de Aquisição de Cliente (CAC): o CAC calcula o custo total para adquirir um novo cliente. Ao utilizar estratégias de remarketing, você otimiza os investimentos em aquisição já realizados, reduzindo o CAC total.

• Retorno sobre Investimento (ROI): o ROI avalia o retorno financeiro das suas campanhas de remarketing em comparação com o que foi investido. Quanto maior o ROI, mais eficaz a sua campanha está sendo em gerar lucro a partir do investimento.

Acompanhar essas métricas ajudará a avaliar o impacto das suas campanhas e a otimizar suas estratégias de remarketing para gerar mais vendas com menos investimento e potencializar os resultados do seu negócio.

Qual a diferença entre remarketing e retargeting?

Embora os dois termos sejam frequentemente usados como sinônimos, há uma diferença sutil entre as duas estratégias de marketing:

• Remarketing: inclui todas as formas de reengajamento, como e-mails e campanhas em redes sociais.
• Retargeting: refere-se especificamente à exibição de anúncios baseados em cookies ou pixels de rastreamento, em plataformas como o Gerenciador de Anúncios da Meta.

12 melhores estratégias de remarketing para sua loja virtual

Agora que você já entendeu o que é o remarketing e como ele pode ajudar a impulsionar as vendas da sua loja, separamos as 12 melhores estratégias de remarketing para você testar e aplicar no seu e-commerce.

1. E-mails de carrinho abandonado

Enviar e-mails de carrinho abandonado é uma das formas mais eficazes de remarketing.

Quando um cliente adiciona itens ao carrinho e não finaliza a compra, você pode enviar um e-mail personalizado lembrando-o dos produtos, incluindo algum benefício como um desconto ou frete grátis.

Essa é uma estratégia simples de ser aplicada no seu site, por meio de e-mail marketing, e com menor investimento.

🎯SuperDica: a maioria das plataformas de e-commerce já oferecem recurso de e-mails de recuperação de carrinho de forma nativa e integrada com o checkout da loja.

2. Remarketing via SMS ou WhatsApp

Remarketing por SMS ou WhatsApp é uma forma direta e pessoal de alcançar os clientes que abandonaram o carrinho ou visualizaram produtos sem realizar a compra.

Como essas plataformas de comunicação têm taxas de abertura muito mais altas do que e-mails, o envio de uma mensagem simples, personalizada e direta pode gerar um retorno rápido e incentivar o cliente a finalizar a compra.

Esse contato mais imediato e direto ajuda a aumentar as conversões, tornando o processo de compra mais fácil e acessível.

🎯SuperDica: construa textos curtos e persuasivas utilizando gatilhos mentais de vendas para otimizar a performance destes canais.

3. Remarketing com promoções exclusivas

Oferecer promoções exclusivas para quem já visitou sua loja é uma maneira poderosa de engajar os consumidores.

Ao criar ofertas especiais, como descontos por tempo limitado ou produtos exclusivos, você dá um motivo a mais para o cliente voltar ao seu site e completar a compra.

Além disso, a exclusividade da oferta, que pode ser personalizada para o cliente, cria uma sensação de urgência e valor, motivando que ele tome uma decisão mais rápida e garantindo um aumento nas vendas.

4. Remarketing no Google Ads

Criar anúncios no Google Ads para remarketing é uma ótima forma de continuar mostrando seus produtos para os usuários que já visitaram seu site, mas não compraram.

Ao configurar anúncios dinâmicos, você pode mostrar os produtos específicos que o cliente visualizou ou demonstrou algum interesse.

Além disso, o Google Ads também permite segmentar os visitantes com base em seu comportamento, garantindo que os anúncios sejam altamente relevantes, o que aumenta as chances de conversão.

5. Remarketing nas redes sociais

Anúncios de remarketing nas redes sociais como o Facebook e Instagram é uma ótima estratégia devido ao poder de segmentação dessas plataformas, além de ser um canal onde muitos consumidores estão receptivos a ofertas.

Com uma segmentação mais precisa e anúncios visuais permitidos em ferramentas como Gerenciador de Anúncios da META, as chances de conversão aumentam consideravelmente.

6. Remarketing com vídeos

Utilizar vídeos de remarketing é uma maneira envolvente e dinâmica de relembrar os produtos ou serviços que os visitantes visualizaram em seu site e mostrar ainda melhor como eles funcionam e resolveriam dores do dia a dia daquele cliente.

7. Segmentação de novos e antigos visitantes

Segmentar suas campanhas de remarketing na hora de desenvolver as estratégias para novos e antigos visitantes de forma diferenciada ajuda a personalizar a abordagem.

Para novos visitantes, você pode oferecer um incentivo inicial para estimular que eles completem a compra, enquanto para os antigos visitantes, que já possuem um histórico de compras, você pode focar em produtos complementares ou novos itens.

8. Remarketing com contagem regressiva

Adicionar contagem regressiva aos anúncios de remarketing é uma ótima forma de criar urgência para a oferta e não perder o tempo de decisão de compra.

Ao mostrar ofertas limitadas com pouco tempo de duração ou produtos com estoque restrito, você incentiva que o cliente tome uma ação imediata, finalizando a compra.

9. Remarketing via e-mails de pós-compra

E-mails de pós-compra são uma excelente forma de manter o cliente engajado, oferecendo produtos complementares ou solicitando feedback sobre o pedido.

Isso não só mantém o cliente conectado à sua marca, como também incentiva compras recorrentes e o aumento do ticket médio, além de ser uma ótima forma de fidelizar o cliente na sua loja virtual.

10. Remarketing de produtos de alto valor

Para consumidores que visualizaram produtos de alto valor mas não concluíram a compra, você pode utilizar remarketing mais agressivo, oferecendo descontos especiais ou condições de pagamento facilitadas. Ou, ainda, oferecer um produto de menor valor para a primeira compra que irá gerar um cashback para a compra de maior valor.

Isso pode ser o empurrão final para que o cliente decida realizar o pedido. A abordagem personalizada ajuda a aliviar a hesitação em relação ao preço, o que aumenta a chance de conversão.

11. Remarketing com "Frete Grátis"

Exibir anúncios ou enviar e-mails oferecendo frete grátis para clientes que abandonaram o carrinho na sua loja é uma ótima maneira de atrair consumidores que hesitam em finalizar a compra devido ao custo do envio.

Ao destacar a oferta de frete grátis, você torna a compra mais atraente e elimina uma das principais barreiras à conversão. Isso pode resultar em um aumento nas vendas, especialmente para consumidores sensíveis ao custo do frete.

🎁 Ferramentas gratuitas para aprender a oferecer frete grátis sem prejuízo:

• Simulador de Frete Grátis
• Calculadora de Frete Grátis
• Checklist Completo para Oferecer Frete Grátis

12. Remarketing com cupons de desconto

Enviar cupons de desconto para clientes que abandonaram o carrinho ou visualizaram produtos sem comprar é uma excelente maneira de incentivá-los a finalizar a compra.

O cupom funciona como um incentivo financeiro, tornando a oferta mais atraente. Isso é particularmente eficaz para aumentar a conversão, já que muitos consumidores são motivados por descontos e ofertas especiais.

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