O rastreamento Correios é o serviço que mostra, em tempo real, onde está uma encomenda enviada por essa transportadora e estima quando ela chega ao destinatário.
Para consultar, basta inserir o código de rastreio no site dos Correios ou na plataforma onde a etiqueta foi emitida.
Embora pareça simples, entender cada status do rastreamento faz diferença na hora de identificar um problema antes que ele vire reclamação.
Neste conteúdo, você confere o passo a passo completo para rastrear encomendas enviadas pelos Correios, entende o significado dos principais status e descobre como agir diante de atrasos ou objetos parados.
Navegue pelo conteúdo:
- O que é o rastreamento dos Correios?
- O que é o Código de Rastreio dos Correios?
- Como rastrear encomendas dos Correios pelo CPF ou CNPJ?
- Quais as etapas do rastreamento Correios?
- O rastreio dos Correios ficou parado por vários dias - e agora?
- Que horas os Correios atualizam o rastreamento?
- Como identificar problemas na entrega pelo rastreamento Correios?
- Rastreie encomendas dos Correios sem complicação com a SuperFrete
O que é o rastreamento dos Correios?
Para quem vende online e envia pela transportadora, o rastreamento dos Correios é uma ferramenta essencial do processo de venda.
Por meio dele, é possível saber exatamente onde a encomenda está em tempo real e quando ela será entregue no endereço do cliente.
Dessa forma, o rastreio de encomendas melhora a relação com seus clientes, que ficam mais seguros ao acompanhar o andamento da entrega.
O que é o código de rastreio Correios?
O código de rastreio é um número único, fornecido pelos Correios, composto por 4 letras e 9 números (2 letras no início, 2 no final), que permite acompanhar o status da encomenda durante todo o envio.
Onde encontrar o código de rastreio?
Há duas formas de encontrar o código de rastreio: emitindo a etiqueta por uma plataforma de fretes, como a SuperFrete, ou postando diretamente em uma agência dos Correios.
No primeiro caso, o código costuma vir junto com a etiqueta de envio. E, no segundo, é disponibilizado no comprovante de postagem, que deve ser cuidadosamente guardado, já que é a única forma de acessar o rastreamento nesse caso.
Como rastrear encomendas dos Correios pelo CPF ou CNPJ?
É possível rastrear encomendas dos Correios pelo CPF ou CNPJ do destinatário, desde que esse dado tenha sido informado na postagem.
Para isso, é preciso fazer um cadastro na página de rastreamento dos Correios: digitar o CPF/CNPJ, resolver o captcha e se cadastrar na janela de login.
Depois disso, dá para acompanhar a encomenda atual e ver o histórico de entregas daquele destinatário. Se não encontrar pelo CPF/CNPJ, use o código de rastreio normalmente.
Quais as etapas do rastreamento Correios?
O rastreamento dos Correios é dividido em quatro etapas principais:
| Status | O que significa | Ação recomendada |
|---|---|---|
| Objeto postado | Encomenda registrada no sistema dos Correios, aguardando envio ao destino. | Nenhuma — fluxo normal. |
| Objeto em trânsito | Encomenda a caminho do destino; localização atualizada periodicamente. | Acompanhar; prazo varia por distância e modal. |
| Objeto saiu para entrega | Pacote está na rota de entrega e deve chegar em breve. | Garantir alguém no endereço para receber. |
| Objeto entregue ao destinatário | Entrega concluída com sucesso. | Nenhuma. |
Vale destacar também a variação "objeto postado após o horário limite da agência": não é motivo de preocupação, apenas indica que a postagem foi feita fora do horário comercial e seguirá o fluxo normalmente no próximo dia útil.
O rastreio dos Correios ficou parado por vários dias — e agora?
A etapa da entrega sinalizada no rastreio dos Correios como “objeto em trânsito” costuma ser a com maior variação de tempo.
Isso porque depende da distância entre remetente e destinatário, do serviço escolhido (PAC ou SEDEX) e de eventuais gargalos logísticos.
Um intervalo de alguns dias sem atualização costuma ser normal. Porém, se passar de 5 dias úteis sem nenhuma movimentação, vale abrir um chamado com os Correios.
Que horas os Correios atualizam o rastreamento?
Não há um horário padronizado para a atualização do rastreamento Correios. As informações são preenchidas manualmente pelos funcionários conforme a encomenda avança em cada etapa.
Então, o status pode mudar a qualquer momento do dia, inclusive à noite ou nos finais de semana, dependendo do fluxo e do horário de funcionamento da unidade responsável.
O ideal é consultar 1 a 2 vezes por dia, o suficiente para acompanhar a evolução sem gerar ansiedade desnecessária.
Como identificar problemas na entrega pelo rastreamento Correios?
Confira os status de rastreio dos Correios mais comuns quando algo foge do fluxo padrão de entrega da encomenda:
- Objeto não encontrado na base de dados dos Correios — significa que a encomenda ainda não foi registrada; pode levar até 72h úteis após a postagem. Persistindo depois disso, contate os Correios.
- Carteiro não atendido — indica que não havia ninguém no endereço para receber a encomenda; uma nova tentativa será feita (2 tentativas para PAC, 3 para SEDEX).
- Tentativa de entrega não efetuada — significa que o carteiro saiu para entrega mas não conseguiu concluir no mesmo dia; uma nova tentativa será feita no próximo dia útil.
- Endereço incorreto — nesse caso, o pacote retorna à base e não há nova tentativa; o destinatário deve buscar na agência ou contatar os Correios.
- Objeto devolvido aos Correios — indica que a entrega não foi concluída por algum imprevisto; continue acompanhando, ainda não significa devolução ao remetente.
- Objeto devolvido ao remetente — após tentativas esgotadas de entrega, o pacote volta ao endereço de origem; nesse caso, lojista e cliente precisam combinar reenvio, cancelamento ou reembolso.
- Pedido extraviado — sinaliza um caso raro de perda ou desvio no trajeto da encomenda; contate os Correios imediatamente para abrir investigação.
Rastreie encomendas dos Correios sem complicação com a SuperFrete
A SuperFrete é parceira oficial dos Correios e simplifica o cálculo de frete, emissão de etiquetas e rastreamento de encomendas.
Quem emite a etiqueta pela plataforma acessa a aba "Rastreio", clica na etiqueta correspondente e acompanha todo o processo — inclusive o código para compartilhar com o cliente.
Além do rastreio com notificações automáticas para você e seus clientes, a SuperFrete oferece envios com até 80% de desconto.
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