Objeto entregue ao destinatário, mas não recebi. E agora?

Consultar o rastreamento Correios e encontrar a mensagem de “objeto entregue ao destinatário” é, na maioria das vezes, sinônimo de alegria por saber que a encomenda que você enviou para seu cliente já chegou.

Mas, o que fazer quando o cliente diz que não recebeu a encomenda?

É normal que a ansiedade apareça nessa situação, porém é preciso manter a calma. 

Existem algumas possibilidades que você e seu cliente podem conferir antes de começarem a se preocupar.

Nesta leitura, você irá entender mais sobre o que significa o status de objeto entregue ao destinatário, como agir em casos de não recebimento da mercadoria e, ainda, conferir como acompanhar todo o rastreamento em tempo real pela plataforma SuperFrete.

O que você irá encontrar neste artigo:

• O que significa objeto entregue ao destinatário?
• Como descobrir quem recebeu minha encomenda nos Correios?
• O objeto foi entregue ao destinatário, mas não recebi. E agora?
• Até que horas os Correios entregam?
• SuperFrete: plataforma para rastrear encomendas

O que significa que o objeto foi entregue ao destinatário?

Quando o status da sua encomenda nos Correios é atualizado para “objeto entregue ao destinatário” quer dizer que ele chegou na última etapa do processo de envio.

Ou seja, essa atualização significa que a sua encomenda foi entregue com sucesso no endereço do destinatário.

Essa fase vem logo após a atualização de “objeto saiu para entrega ao destinatário”, se tudo ocorrer certo com entrega. 

Por isso, para garantir que a encomenda seja entregue com segurança, é importante que haja alguém no endereço informado para receber o pacote.

Quanto melhor você orientar o seu cliente sobre as etapas da entrega dos Correios, melhor será a experiência de entrega. 

Afinal, queremos que tudo ocorra da maneira mais tranquila possível, não é mesmo?

Como descobrir quem recebeu minha encomenda nos Correios?

Se você enviou uma encomenda e quer saber exatamente quem recebeu, basta acessar o rastreamento no site dos Correios com o código de rastreio. Ao clicar nos detalhes do status “Entregue”, você verá informações como data, hora e, em alguns casos, o nome de quem recebeu.

Se precisar de um comprovante oficial, solicite o Aviso de Recebimento (AR digital), que traz a assinatura e o nome do recebedor.

Esse documento pode ser solicitado online (dependendo do tipo de envio) ou diretamente na agência onde a postagem foi feita. Caso não encontre essas informações no rastreio, entre em contato com os Correios.

O objeto foi entregue ao destinatário, mas não recebi dos Correios. E agora?

O que fazer quando o cliente diz que o objeto marca como entregue ao destinatário, mas ele não recebeu?

Confira se o status do rastreamento foi alterado

Primeiro, é importante conferir se o status no rastreamento foi realmente atualizado para “objeto entregue ao destinatário”. 

Para isso, basta acessar as informações com o código de rastreio da encomenda.

É normal que na ansiedade de receber a entrega, ao ler a atualização de status, o cliente acabe confundindo o status de “objeto saiu para entrega ao destinatário” com o de que realmente foi entregue.

Nesse caso, basta instruir para que o cliente aguarde, pois os Correios farão a entrega ainda naquele dia ou até o próximo dia útil.

Confira na portaria ou se algum vizinho não recebeu a encomenda

Caso o status de rastreio tenha realmente sido alterado para “objeto entregue ao destinatário”, mas o cliente não tenha recebido, pode ser válido conferir tanto na portaria, no caso de prédios e condomínios, como com os vizinhos se eles não receberam a encomenda.

Se a encomenda não tem o serviço adicional de mão própria, que garante que a encomenda só seja entregue aos destinatários informados, ela pode ser deixada com um porteiro no mesmo endereço ou com algum vizinho do mesmo prédio em alguns casos.

Verifique o endereço de entrega

Caso ninguém conhecido tenha recebido o pedido, verifique no pedido se o endereço de entrega informado é realmente o mesmo endereço do seu cliente.

Um pequeno erro de digitação no número do endereço na hora de emitir a etiqueta de frete dos Correios pode acabar alterando completamente o destino da encomenda.

Entre em contato com os Correios

Em últimos casos, se a encomenda não estiver na portaria ou com algum vizinho e o endereço de destino estiver correto, será necessário entrar em contato com os Correios para entender o que pode ter acontecido. 

Eles iniciarão uma investigação interna para localizar o pacote e solucionar o problema.

Até que horas os Correios entregam?

Na maioria das regiões, os Correios geralmente realizam as suas entregas nos dias úteis e dentro do horário comercial, de segunda-feira a sexta-feira, das 08h às 17h. 

Para a modalidade de Sedex, existe a possibilidade de entregas aos sábados também, até às 13h.

Ter em mente esses horários e dias para instruir seu cliente na hora de aguardar a chegada do seu pacote pode facilitar o processo de entrega com sucesso e evitar, por exemplo, que o carteiro não seja atendido.

💡Saiba mais: Confira o horário de funcionamento dos Correios

Que horas os Correios atualizam o status do Rastreamento?

É comum que tanto você quanto seus clientes fiquem em dúvida sobre qual o horário em que os Correios atualizam o status de rastreio de um pacote. Mas, não há uma resposta exata para essa pergunta.

Isso porque as informações de rastreio são inseridas manualmente no sistema pelos funcionários dos Correios à medida que cada etapa da entrega é concluída. 

Por isso, não há um horário fixo para essas atualizações acontecerem.

Conte com a segurança da SuperFrete nos seus envios

Poder contar com uma ferramenta de frete fácil de usar e que permite calcular, enviar e rastrear várias encomendas em tempo real, é um verdadeiro sonho para qualquer lojista que deseja otimizar sua gestão logística.

E a boa notícia é que essa ferramenta já existe e se chama SuperFrete! Com ela, você pode fazer tudo isso e ainda aproveitar descontos exclusivos.

Basta acessar a plataforma e criar o seu cadastro gratuito para começar a desfrutar de todas as facilidades que ela oferece:

A SuperFrete facilita o cálculo do frete dos Correios, além de oferecer a emissão de etiquetas com até 80% de desconto. Assim, você pode oferecer opções de frete muito mais econômicas para seus clientes.

Além disso, a SuperFrete também o permite o rastreamento de todas as encomendas enviadas diretamente pela plataforma, proporcionando notificações em tempo real sempre que houver uma nova atualização. 

Caso você já tenha uma loja virtual, confira as integrações disponíveis na plataforma. Assim, você e seus clientes podem acompanhar o status das encomendas de forma muito mais eficiente para garantir o sucesso da entrega e ter acesso a dezenas de outros benefícios.