Carteiro não atendido: objeto não entregue. E agora?

Encontrou a mensagem de “Objeto não entregue: Carteiro não atendido” na atualização do rastreio da sua encomenda? Então, vem com a gente para aprender como resolver!

Quando você acompanha o rastreio de uma encomenda e se depara com a mensagem “carteiro não atendido”, é natural surgirem dúvidas e preocupações sobre o que isso realmente significa, ou como fazer para receber a encomenda agora.

Nesse conteúdo, você irá entender o que significa esse status no rastreamento Correios, o que você pode fazer, quantas tentativas de entrega os Correios fazem e ainda como a SuperFrete pode te apoiar!

Navegue por este conteúdo:

• O que significa “objeto não entregue: carteiro não atendido” no rastreio Correios?
• Quando o carteiro não é atendido, posso ir buscar?
• Carteiro não atendido, mas eu estava em casa. E agora?
• Gestão completa de fretes em um só lugar

O que significa “objeto não entregue: carteiro não atendido” no rastreio Correios?

O status de “carteiro não atendido” indica que o carteiro responsável pela entrega da sua encomenda fez uma tentativa de entrega, mas não foi possível concluir devido à ausência de alguém para receber o pacote no endereço indicado.

O que acontece quando o carteiro não é atendido?

O carteiro, nesse caso, pode ou deixar um aviso de tentativa de entrega, geralmente uma notificação com orientações sobre como proceder para retirar o objeto ou realizar uma nova tentativa de entrega no endereço do destinatário.

👉 Veja também: Quem é o remetente e quem é o destinatário na etiqueta Correios?

Quantas tentativas de entrega os Correios fazem?

O número de tentativas de entregas realizadas pelos Correios no endereço do destinatário varia conforme a modalidade de envio escolhida para a encomenda no momento da postagem.

Confira abaixo a informação para cada uma:

• Modalidade PAC: até 2 tentativas de entrega;
• Modalidade Sedex: até 3 tentativas de entrega;
• Modalidade de Mini Envios: 1 tentativa de entrega.

👉 Veja também: Objeto entregue ao destinatário, mas não recebi. E agora?

Quando o carteiro não é atendido, posso ir buscar?

Sim, quando acontece de o objeto não ser entregue, é possível que você mesmo tenha que ir buscar a encomenda em uma agência dos Correios, dependendo das orientações contidas no aviso de tentativa de entrega ou no status do rastreamento do pacote.

Nesses casos, será possível visualizar uma mensagem informado que o objeto ficará disponível para retirada na agência dos Correios, juntamente à atualização de rastreamento “Objeto não entregue - carteiro não atendido”, como no exemplo abaixo de um rastreio feito pelo aplicativo SuperFrete:

Quando o status de rastreio for atualizado para “Objeto aguardando retirada no endereço indicado” será possível verificar o endereço da agência onde a encomenda poderá ser retirada.

É importante lembrar que para retirar a sua encomenda nos Correios é necessário informar o código de rastreio do pacote e apresentar documentação que comprove que você é o destinatário ou pessoa autorizada.

Quanto tempo a encomenda fica nos Correios?

Caso sua encomenda fique aguardando retirada nos Correios, é preciso se atentar ao prazo de 7 dias corridos antes que ele entre no fluxo de devolução ao remetente.

👉 Veja também: Entenda o que é a logística reversa para e-commerce

Carteiro não atendido, mas eu estava em casa. E agora?

Caso sua encomenda apresente este status de rastreio, mas você acredite que tenha sido um engano, é possível entrar em contato com a transportadora para resolver a situação por meio de seus canais oficiais de atendimento ao público:

• 0800 725 0100 – todo Brasil, para ligações feitas por meio de telefone fixo
• 3003-0100 – capitais e regiões metropolitanas
• 0800 725 7282 – demais localidades
• 0800 725 0898 – exclusivo para pessoas portadoras de deficiência auditiva
• Página do site: Fale Conosco dos Correios

Dessa forma, você também poderá receber mais informações sobre como proceder no caso de se deparar com o status de objeto não entregue pelo motivo de carteiro não atendido e conseguir recuperar a sua encomenda.

Gestão completa de fretes em um só lugar

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Por meio da plataforma, você faz o cálculo em segundos, emite a etiqueta de frete sem precisar sair de casa e compartilha o status de rastreio em tempo real com o seu cliente, recebendo notificações no seu dispositivo a cada nova atualização do pacote.

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