O que é sistema de vendas e por que sua loja precisa de um

Um sistema de vendas é um conjunto de ferramentas necessárias para a realização das principais tarefas de um negócio. Seu objetivo é simplificar o dia a dia do empreendedor, mas oferece uma série de outras vantagens.

Diante de um cenário competitivo como o do e-commerce, contar com um controle de vendas eficiente não é apenas um recurso adicional para a gestão do negócio, mas uma necessidade estratégica para aqueles que querem melhorar suas operações e seus resultados.

Se você quer entender como sua implementação pode realmente fazer a diferença, este artigo é para você!

Vamos ver como um sistema de vendas melhora não só a organização e o gerenciamento de equipe, mas também permite a integração com outros processos importantes na sua loja virtual, como o controle de estoque e a gestão de envios.

Descubra como este recurso pode simplificar a operação diária do seu negócio e impulsionar suas vendas online!

O que você vai ver por aqui:

• O que é sistema de vendas?
• Por que investir em um sistema de controle de vendas?
• Tipos de sistemas de vendas
• O sistema de vendas e outras funções da loja virtual
• Como escolher o sistema de controle de vendas ideal?
• Tenha uma plataforma de fretes aliada ao sistema de vendas

O que é sistema de vendas?

Um sistema de vendas é uma ferramenta ou um conjunto de ferramentas que ajuda as empresas a gerenciar e otimizar o processo de venda de seus produtos. Ele pode variar em nível de complexidade e formato, indo desde planilhas até softwares.

As funcionalidades podem ser diferentes de uma ferramenta para outra, mas entre as principais estão: centralização de informações e integração entre plataformas.

Por que investir em um sistema de controle de vendas?

Investir em um sistema de vendas pode transformar a forma como uma loja virtual gerencia seus negócios, tendo como resultado processos mais eficientes, decisões baseadas em dados e uma melhor experiência do cliente.

Entre os maiores benefícios que o empreendedor pode ter ao investir em um sistema de controle de vendas, estão:

Melhoria na organização e gestão

Um sistema de vendas eficiente centraliza todas as informações sobre leads, oportunidades e clientes em um só lugar, facilitando o acesso e a gestão de dados. Além disso, permite acompanhar o progresso das vendas realizadas em diferentes canais, garantindo que nada seja perdido.

Aumento da produtividade

Outro importante benefício do sistema de vendas é a automação de tarefas como envio de e-mails e de follow-ups (que é o acompanhamento de contatos já feitos com clientes), liberando o responsável por vendas para atividades mais estratégicas. Ao mesmo tempo, ele diminui a probabilidade de erros manuais ao registrar e processar dados.

Melhoria na análise e tomada de decisão

O sistema de vendas fornece relatórios e análises detalhadas sobre o desempenho do negócio, ajudando a identificar tendências e áreas que precisam de atenção. Permitindo assim que as principais decisões sejam tomadas com base em dados.

Tipos de sistemas de vendas

Contar com um controle de vendas pode trazer muitos benefícios para a loja virtual, mas, a depender do que é prioridade para o seu negócio, existe um tipo de sistema mais adequado. Confira:

Sistema de vendas analítico

O sistema de vendas analítico é um tipo de ferramenta focada no levantamento e na análise de dados. Com base em informações fornecidas pelo sistema operacional, ele gera relatórios de vendas completos que permitem compreender o perfil dos clientes e como eles se comportam.

Com isso, o responsável por vendas consegue atuar de forma mais assertiva, fazendo segmentações, prevendo resultados e direcionando suas estratégias.

Sistema de vendas colaborativo

O sistema de vendas colaborativo tem o objetivo de promover a integração entre os envolvidos no processo de vendas. Ele permite que diferentes áreas (como marketing e desenvolvimento do produto, por exemplo) tenham acesso às mesmas informações e, assim, desempenhem uma gestão de projetos com foco na colaboração.

Sistema de vendas operacional

O sistema de vendas operacional é voltado para auxiliar nas tarefas cotidianas  de vendas. Com ele, atividades como envio de e-mail, follow-up e agendamento de reuniões são automatizadas.

Também é possível criar funis de vendas, analisar quais leads foram perdidos e reunir informações de contato de todos os possíveis clientes. Dessa forma, a rotina e as estratégias de vendas são otimizadas e o tempo pode ser usado para ações mais estratégicas.

Sistema de vendas estratégico

O sistema de vendas estratégico funciona como uma união de todos os outros três tipos de sistemas. Ele reúne o que há de melhor em cada um deles e permite uma visão macro do processo de vendas da loja virtual.

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Sistema de vendas e outras funções para loja virtual

Além de auxiliar no processo comercial, o sistema de vendas pode reunir ainda funcionalidades úteis em tarefas como controle de estoque e gestão de envios de uma loja virtual, tornando estes processos mais transparentes e seguros.

E mesmo que não ofereça essas funcionalidades de forma nativa, permite a integração com plataformas especializadas.

Sistema de vendas e estoque

Existem ferramentas capazes de otimizar o sistema de vendas e estoque da empresa. Elas funcionam da seguinte maneira: conforme as vendas são realizadas, o status de cada mercadoria é atualizado automaticamente pelo sistema. Assim, é possível fazer um controle de estoque eficiente, evitando excessos no abastecimento ou a falta de produtos em períodos de alta procura.

💡Saiba mais:

• Curva ABC: o que é e como usar na gestão de estoque
• O que é ERP e como escolher um para o seu e-commerce?

Sistema de vendas e envios

Da mesma forma, existem ferramentas focadas no sistema de vendas e envios de encomendas de uma loja virtual. Elas têm o objetivo de simplificar a gestão logística do negócio, reunindo em um mesmo lugar todas as etiquetas geradas pela empresa e permitindo o acompanhamento do status do envio de cada encomenda através do rastreamento.

São exemplos de sistema de vendas: HubSpot (vendas, marketing e atendimento ao cliente), WooCommerce (vendas e gestão de estoque), Salesforce (CRM, vendas, marketing, atendimento).

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Como escolher o sistema de controle de vendas ideal?

Como vimos, existem diferentes tipos de sistemas de controle de vendas que podem auxiliar em diferentes funções na rotina de uma loja online. Por isso, antes de contratar uma ferramenta, é preciso realizar uma pesquisa minuciosa e estar atento a alguns tópicos que vão permitir que você escolha o sistema de controle de vendas ideal para o seu negócio:

Avalie as funcionalidades úteis para sua empresa

Existem sistemas para todos os tamanhos de e-commerce, por isso, o ideal é usar aquele que melhor se encaixa às necessidades atuais do seu negócio. Existem sistemas mais simples para pessoas que trabalham sozinhas e outros mais robustos que permitem o gerenciamento de médias, pequenas e grandes empresas.

Além do tamanho da empresa, é preciso escolher um sistema que seja capaz de atender todas as áreas do seu negócio (como marketing, estoque, vendas, atendimento e logística, por exemplo) e oferecer ferramentas úteis para cada uma.

Considere a facilidade de uso

Ao escolher o sistema de vendas ideal, tenha em mente que um serviço muito complexo irá demandar treinamento para sua equipe.

Se isso estiver dentro do seu orçamento, tudo bem. Caso contrário, dê preferência para sistemas mais fáceis de usar.

Para ter certeza de que está contratando o serviço mais adequado para a sua loja, procure por sistemas que permitam a realização de um período de teste antes de fechar o negócio.

Além disso, dê preferência para serviços SaaS (Software as a Service ou Software como Serviço), um tipo de programa que dispensa a necessidade de instalação e funciona totalmente online.

Esse tipo de sistema torna tudo mais prático e é melhor ainda quando oferece a possibilidade de baixar um aplicativo e realizar toda a gestão do negócio pelo celular.

Avalie a reputação da empresa e a qualidade do atendimento

Avaliar a reputação da empresa fornecedora do sistema de vendas é crucial para garantir que você está fazendo um investimento seguro e eficaz.

As grandes empresas de tecnologia costumam contar com um grande número de clientes, o que facilita analisar o desempenho delas em relação ao atendimento que prestam.

Optar por uma empresa com boa reputação geralmente significa que você está contratando um serviço testado e aprovado por outros negócios, com menos riscos de problemas inesperados. Além disso, empresas bem avaliadas costumam ser aquelas que oferecem o melhor atendimento.

Vale conferir avaliações de clientes nas redes sociais e, principalmente, em sites especializados como o Reclame Aqui.

Compare planos e condições

Comparar e encontrar o melhor custo benefício é fundamental para garantir que você está fazendo um investimento que atende às suas necessidades sem comprometer seu orçamento.

Cada fornecedor pode oferecer diferentes pacotes com funcionalidades variadas. Ao analisar e comparar esses planos, é possível identificar qual atende as necessidades da sua loja, sem pagar por recursos desnecessários.

Além disso, é crucial realizar uma cuidadosa análise contratual, atentando para termos relacionados a assuntos como políticas de suporte, atualizações e cancelamento. Dessa forma, é possível evitar surpresas desagradáveis e prejuízo no futuro.

Confira a possibilidade de integração com outras plataformas

Para garantir a eficiência do sistema de vendas, é importante verificar a possibilidade de integração com outras plataformas que você utiliza no seu negócio, como meios de pagamento e intermediadores logísticos.

Essa integração nada mais é do que a troca de dados entre plataformas, viabilizando a centralização de informações em um só lugar.

Geralmente, no próprio site do serviço são informadas as plataformas e ferramentas com as quais ele permite integração.

Tenha uma plataforma de fretes aliada ao sistema de vendas

Gerenciar o dia a dia de uma loja virtual envolve uma série de tarefas que, como vimos, podem ser simplificadas por um sistema de vendas eficiente. Por isso, a nossa dica é para que você explore todos os recursos tecnológicos ao máximo.

E se você trabalha com vendas online, já sabe que a logística para e-commerce é um dos maiores desafios enfrentados. Mas você acreditaria se disséssemos que é possível tornar o envio de encomendas um diferencial competitivo do seu negócio e ainda fazer toda a gestão de fretes da loja virtual de onde você quiser?

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