Rastreio Loggi: como acompanhar encomendas em tempo real

Acompanhar o status do pedido durante o envio traz mais segurança para quem compra e mais controle para quem vende. Se você pretende usar a Loggi, vale entender como o rastreio permite visualizar as etapas da entrega em tempo real.

Neste conteúdo, você vai ver como usar o rastreio Loggi, como encontrar o código de rastreio e conhecer os principais status apresentados no rastreamento.

Também vai saber o que fazer em caso de imprevistos e evitar golpes que circulam na internet em nome de transportadoras.

E mais: nos casos em que a etiqueta de envio Loggi foi gerada com a Superfrete, você irá conferir como acompanhar o rastreio corretamente e proporcionar maior qualidade na experiência do cliente no seu e-commerce.

Vamos lá?

O que você vai ver por aqui:

• Rastreio Loggi: como funciona e como fazer
• Como encontrar o código de rastreio do envio
• Onde inserir o código de rastreio Loggi
• Status do rastreio Loggi e como interpretar cada etapa
• Dicas práticas para usar o rastreio de forma estratégica
• Orientação de segurança para rastreio de pedidos
• Perguntas frequentes sobre rastreio Loggi

Rastreio Loggi: como funciona e como fazer

Acompanhar o envio de um pedido é o primeiro passo para manter o cliente informado e reduzir dúvidas no pós-venda.

Com a Loggi, o rastreio é simples, rápido e pode ser consultado a qualquer momento, inclusive, nos envios gerados através de plataformas parceiras, como a  Superfrete.

A SuperFrete facilita a emissão de etiquetas com as principais transportadoras do país, oferece desconto no frete e centraliza sua logística.

Mas por enquanto, o acompanhamento das entregas com a Loggi deve ser feito pelo rastreador oficial da transportadora.

Como encontrar o código de rastreio do envio

O código de rastreio fica disponível logo após a geração da etiqueta de frete. Se você emitiu seu envio com a Superfrete, você pode encontrá-lo na aba “Etiquetas” direto no aplicativo ou no painel SuperFrete.

Você pode compartilhar esse código com seu cliente logo após o envio, por mensagem pelo WhatsApp. Assim, o comprador também poderá acompanhar a entrega pelo site da Loggi.

Onde inserir o código de rastreio Loggi

O rastreamento oficial da Loggi é feito pelo site loggi.com/rastreador. Basta acessar a página, inserir o código da encomenda e clicar em "Rastrear".

O sistema mostrará a etapa atual da entrega, o histórico de movimentações e, se disponível, a previsão de chegada.

Esse é o canal oficial, seguro, gratuito e não exige login.

Status do rastreio Loggi e como interpretar cada etapa

Entender o que significa cada status exibido no rastreio da Loggi ajuda a responder dúvidas dos clientes com mais segurança e agir rápido em caso de imprevistos. Confira em detalhes a seguir.

Principais status e o que significam

A Loggi utiliza uma sequência de status que indicam o andamento da entrega. Veja os mais comuns:

• Adicionado no sistema: o envio foi cadastrado e o pacote está pronto para ser recolhido.
• Cancelado: a entrega foi interrompida.
• Preparando para transferência: o pacote está armazenado em uma base e será movido em breve.
• Preparando para entrega: o pacote está separado em uma base da Loggi e será direcionado ao destino final.
• Entregue: a encomenda chegou com sucesso no endereço indicado.
• Recusado pelo destinatário: a pessoa no local da entrega não aceitou receber o pacote. É recomendado rever os dados do envio ou cancelar o pedido.
• Devolução iniciada: o processo de retorno do pacote ao remetente já começou.
• Devolvido: o pedido retornou ao ponto de origem.
• Extraviado: o objeto foi perdido durante o processo de entrega.
• Em rota: o pacote está em deslocamento até o endereço do destinatário.
• Imprevisto na entrega: algo impediu a entrega; uma nova tentativa será feita.
• Conferido: o pacote foi recebido e registrado em uma unidade da Loggi.
• Chegou em uma base: o pacote foi recebido em uma unidade da rede logística da Loggi.
• Destinatário ausente: ninguém foi localizado no endereço de entrega.
• Avariado: o pacote sofreu danos enquanto estava em transporte.
• Pendência interna: um problema operacional interno impediu o andamento do envio.
• Endereço errado: o local de entrega informado apresenta erro e precisa ser corrigido.
• Aguardando ação do remetente: é necessário que o remetente revise ou atualize os dados para continuar.
• Roubado ou furtado: o pacote foi levado durante o trajeto por ação criminosa.
• Aguardando liberação fiscal: o pacote foi retido e espera aprovação de órgãos fiscais para seguir viagem.
• Liberado pela fiscalização: o pacote já passou pela análise fiscal e segue para a próxima etapa.
• Dados incorretos ou inválidos: houve erro nos dados enviados, o que impediu a integração com o sistema.

👉Confira a listagem completa no artigo da Central de Ajuda SuperFrete.

Dicas práticas para usar o rastreio de forma estratégica

O rastreio não serve apenas para saber onde está o pedido. Ele pode se tornar um diferencial no seu atendimento, o que contribui para reduzir dúvidas, evitar conflitos e reforçar a confiança do cliente.

Para ajudar, separamos algumas dicas para usar no seu e-commerce:

Como melhorar a experiência do cliente com rastreio

Enviar o código de rastreio logo após a postagem mostra organização e compromisso com o pedido. Você pode:

• Incluir o código no e-mail ou mensagem de confirmação do envio
• Compartilhar o link direto para o rastreador da Loggi
• Informar o prazo previsto de entrega e possíveis variações

Com isso, o cliente sente que está no controle e aumenta o grau de confiança na sua loja.

Boas práticas de comunicação sobre entregas

Durante o envio, mantenha uma comunicação simples e objetiva.

Se notar algum atraso ou status problemático, antecipe-se ao cliente com uma mensagem explicando o que está acontecendo e quais as próximas etapas.

Evite prometer prazos rígidos e apertados. Trabalhe sempre com margens e atualize o comprador caso algo saia do previsto.

💡Saiba mais: Atraso na entrega | Dicas para criar uma experiência positiva de compra

Orientação de segurança para rastreio de pedidos

Golpes envolvendo falsas entregas se tornaram comuns nos últimos anos. Criminosos têm usado o nome de diversas transportadoras e lojas conhecidas para aplicar fraudes, principalmente por mensagens com links suspeitos, cobranças indevidas ou solicitações de dados.

Essa prática afeta várias empresas do setor, inclusive transportadoras sérias como a Loggi, que já emitiu alertas sobre o assunto.

A Superfrete também acompanha esse movimento e reforça o compromisso de orientar seus usuários com informações seguras.

Por isso, é importante lembrar:

• A Loggi não solicita pagamentos por PIX ou links recebidos por SMS ou WhatsApp para liberação dos pacotes.
• O rastreamento oficial é feito somente pelo site loggi.com/rastreador.
• Sempre que possível, oriente seus clientes a conferir o link e desconfiar de mensagens fora do padrão.

Mesmo quando você utiliza a Superfrete para emitir suas etiquetas com a Loggi, o rastreamento deve acontecer diretamente nos canais da transportadora.

Essa separação é importante para garantir segurança e transparência em todo o processo.

Além disso, caracteriza uma medida simples que ajuda a proteger você e seus clientes, o que fortalece a confiança no seu atendimento.

Perguntas frequentes sobre rastreio Loggi

Como rastrear um pedido enviado pela Loggi?

Acesse o site da transportadora Loggi, insira o código de rastreio da encomenda na barra superior da tela e clique em “Rastrear”.

Você verá o status atual da entrega e o histórico de movimentações.

Onde encontro o código de rastreio da Loggi?

O código aparece na etiqueta gerada pela Loggi. Se você usou uma plataforma parceira, como a Superfrete, ele estará disponível no seu painel de usuário na aba “Etiquetas”.

Após clicar em “Etiquetas”, selecione o nome do destinatário desejado na lista para exibir os detalhes da etiqueta.

Pronto! Agora é só copiar o código que aparece na seção “Rastreio” e colar no site do rastreador Loggi.

A Loggi envia o código de rastreio ao cliente?

Não. O envio do código ao cliente é responsabilidade do vendedor. A recomendação é que você compartilhe essa informação com o consumidor logo após o envio.

Como rastrear envios da Loggi emitidos pela Superfrete?

Até o momento, mesmo que a etiqueta tenha sido gerada na Superfrete, o rastreio deve ser feito no site da Loggi.

Use o código de rastreio disponibilizado na sua conta SuperFrete diretamente na página de rastreamento da Loggi.

Em caso de dúvidas para envios da Loggi, gerados com a SuperFrete, você pode entrar em contato com nosso time de atendimento na aba Ajuda, onde estão as opções “E-mail” ou “Chat”.

As duas formas de contato estão disponíveis no aplicativo e no site da SuperFrete.

Envie com mais agilidade e economia com a SuperFrete

Se você quer otimizar sua rotina de envios com a Loggi, a SuperFrete é a parceira ideal.

A plataforma permite calcular fretes em segundos e emitir etiquetas com até 80% de desconto com as principais transportadoras do país, entre elas, a Loggi.

Você pode usar a SuperFrete do jeito que preferir: pelo aplicativo no celular, pelo computador ou integrada às principais plataformas de e-commerce e sistemas de vendas online.

Em qualquer versão é simples, fácil de usar e funciona 24 horas por dia.

Além disso, você conta com um atendimento especializado, feito por quem entende a realidade de quem vende pela internet.

Assim, a gestão de envios do seu negócio fica centralizada, organizada e mais profissional.

Faça seu cadastro gratuito e comece a enviar com a SuperFrete agora mesmo.