Pedido em rota de entrega: o que significa?

Ver o status "pedido em rota de entrega" no rastreamento significa que a encomenda saiu do centro de distribuição e está com o entregador, seguindo a rota até o endereço final.

Neste guia, você vai entender quanto tempo costuma levar até a entrega acontecer e o que fazer se o prazo passar do esperado, especialmente para quem vende online e precisa responder essa dúvida para o cliente.

O que você vai ver aqui:

• O que significa o status "pedido em rota de entrega"?
• Quais etapas acontecem antes desse status aparecer
• Quanto tempo demora a entrega após esse status aparecer
• O pedido em rota de entrega sempre chega no mesmo dia?
• O cliente precisa estar em casa quando o pedido está em rota?
• O que fazer se a entrega demorar mais do que o esperado
• Como a SuperFrete facilita acompanhar vários pedidos em rota

O que significa o status "pedido em rota de entrega"?

Pedido em rota de entrega significa que a encomenda já saiu do centro de distribuição ou da base local mais próxima e está no veículo do entregador, a caminho do endereço informado na compra.

É uma das últimas etapas do rastreamento, e normalmente aparece pouco antes da confirmação de entrega.

Esse texto pode variar um pouco entre transportadoras: algumas usam "objeto saiu para entrega ao destinatário", outras "em rota de entrega para seu endereço", mas o significado prático é o mesmo em todos os casos.

Qual a diferença entre “em rota de entrega” e “saiu para entrega”?

A diferença é mais de nomenclatura do que de significado, muda o termo usado por cada transportadora, não o que está acontecendo com o pacote.

"Saiu para entrega" é o termo mais associado ao rastreamento pelos Correios, e costuma aparecer logo no início do dia, cobrindo toda a janela de entrega, sem indicar necessariamente que o entregador já está por perto do destinatário.

"Em rota de entrega" é mais comum em transportadoras privadas e em plataformas de rastreio com atualização frequente.

Na dúvida entre os dois termos, o que importa é o que eles têm em comum: os dois indicam que a etapa final da entrega já começou, e o pacote não deve demorar muito para chegar.

Quais etapas acontecem antes desse status aparecer

Antes de chegar a esse ponto, o pedido passa por uma sequência de etapas dentro da operação logística:

• Recebimento e conferência do pedido pela loja;
• Embalagem e coleta pela transportadora;
• Triagem em um centro de distribuição regional;
• Transferência para a base local mais próxima do destinatário;
• Carregamento no veículo do entregador e início da rota de entrega.

Quanto tempo demora a entrega após esse status aparecer

Na maioria dos casos, a entrega ocorre no mesmo dia ou em até 48 horas após o status mudar para “em rota de entrega”.

Esse prazo pode variar conforme alguns fatores que fogem do controle direto da transportadora:

O pedido em rota de entrega sempre chega no mesmo dia?

Não necessariamente, mas na maior parte dos casos sim. Vale ficar de olho no horário em que a atualização foi feita: quando o status muda durante a manhã ou o início da tarde, a chance de a entrega acontecer ainda no mesmo dia é bem maior.

Exemplo prático: se o rastreio de uma encomenda mudar para "em rota de entrega" às 9 horas da manhã, a chance de chegar ainda hoje é alta.

Já se a mesma mudança aparecer às 18 horas, é mais provável que a entrega só aconteça no dia seguinte.

O cliente precisa estar em casa quando o pedido está em rota?

O ideal é ter alguém disponível no endereço quando esse status aparecer, já que normalmente o entregador não faz uma segunda tentativa no mesmo dia.

Deixar um número de contato atualizado e endereço completo, com ponto de referência quando necessário, reduz bastante o risco de uma tentativa de entrega sem sucesso.

Porém, se não houver ninguém para receber, a encomenda pode ficar para o dia seguinte ou até ser devolvida à transportadora, dependendo da política de cada empresa.

Como saber onde está a encomenda depois que ela saiu para entrega?

A forma mais direta é usar o código de rastreio no site ou aplicativo da própria transportadora, que mostra a movimentação do pacote por atualizações de status ou, em alguns casos, em tempo real.

Mas vale lembrar que nem toda transportadora oferece rastreio em tempo real: nas transportadoras privadas, é comum mostrar a localização do entregador no mapa, mas o rastreio dos Correios funciona por marcos de status, sem atualização minuto a minuto.

O que fazer se a entrega demorar mais do que o esperado

Se o prazo passou e o pacote ainda não chegou, siga esta ordem antes de considerar que houve um atraso real:

1. Aguarde até o próximo dia útil, pois é comum que o entregador não conclua toda a rota do dia e deixe algumas entregas para a manhã seguinte;
2. Confira o rastreamento para checar se houve alguma tentativa de entrega sem sucesso;
3. Entre em contato direto com a transportadora, principalmente em compras com prazo apertado.

Como a SuperFrete facilita acompanhar vários pedidos em rota

Poder contar com uma ferramenta de frete que seja fácil de usar e que permita calcular, enviar e rastrear várias encomendas em tempo real é o que todo lojista precisa.

Felizmente, essa ferramenta existe e se chama SuperFrete. Na plataforma, além de otimizar todas essas etapas, você ainda economiza até 80% nos custos de envio.

Para acompanhar o status de entrega das encomendas enviadas diretamente pela SuperFrete, basta acessar a aba “Rastreio”, onde todas as etiquetas emitidas aparecerão de forma automática. Assim, você e seus clientes poderão acompanhar em tempo real o status da entrega.

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