Golpe da taxa dos Correios: o que é, como identificar e evitar cair

Você ou algum cliente seu recebeu uma mensagem avisando que há uma taxa pendente para liberar uma encomenda? Cuidado: pode ser um golpe.

A fraude conhecida como “golpe da taxa dos Correios” tem se espalhado rapidamente por e-mail, SMS e aplicativos de mensagens, enganando milhares de consumidores e gerando insegurança entre quem vende online.

Lojistas que lidam com envios precisam conhecer esse golpe para proteger a operação e orientar os clientes com clareza. Inclusive porque, na dúvida, o primeiro passo seguro é sempre consultar o rastreio da encomenda antes de considerar qualquer cobrança legítima.

Neste conteúdo, explicamos como a fraude que usa o nome dos Correios acontece, sua relação com a taxa das blusinhas, como se prevenir e o que fazer caso você ou seus consumidores tenham sido vítimas.

O que você vai ver por aqui:

• O que é o golpe da taxa de entrega dos Correios
• Como funciona o golpe da encomenda falsa
• O golpe tem relação com a taxa das blusinhas?
• Como pagar a taxa de importação sem cair em golpe
• Como não cair no golpe da taxa dos Correios
• Caí no golpe da taxa dos Correios. E agora?
• Saber rastrear um pedido ajuda a evitar golpes
• Como a SuperFrete ajuda você a se proteger de golpes

O que é e como funciona o golpe da taxa dos Correios?

O golpe da taxa dos Correios é uma fraude em que criminosos se passam pela transportadora para cobrar uma taxa falsa de entrega ou de importação.

A vítima recebe uma mensagem informando que há um valor pendente para liberar a encomenda, geralmente com um link para pagamento. Em boa parte dos casos, os golpistas pedem o pagamento via Pix para uma conta falsa, sem nenhuma relação com os Correios.

O problema é que tudo parece real: o nome “Correios” aparece na mensagem, há números imitando um código de rastreio e até logotipos falsificados. Em alguns golpes mais sofisticados, o formulário falso chega a validar o CPF digitado, aumentando a aparência de legitimidade. Mas nada ali é verdadeiro.

Existem variações do golpe, mas todas têm o mesmo objetivo: enganar o destinatário para obter dados pessoais e financeiros. Essa prática afeta tanto consumidores quanto lojistas, pois cria confusão, insegurança e prejudica a confiança nas entregas.

Como funciona o golpe da encomenda falsa dos Correios?

O golpe da encomenda falsa começa com uma mensagem que aparenta vir dos Correios. Ela informa que há uma entrega pendente e solicita o pagamento de uma taxa para liberação do pacote.

O conteúdo costuma incluir links que levam a páginas falsas, visualmente parecidas com o site oficial dos Correios, e solicita dados pessoais ou bancários. As abordagens mais comuns incluem:

• E-mails com aparência institucional, usando logotipos e linguagem formal
• Mensagens de SMS com links encurtados
• Mensagens no WhatsApp simulando atendentes ou sistemas automáticos
• Ligações telefônicas de golpistas que se passam por atendentes dos Correios

Em todos os casos, o objetivo é capturar informações sensíveis, como número de cartão de crédito, CPF ou dados de login. Algumas versões do golpe também instalam vírus no dispositivo da vítima após o clique no link.

Mas, segundo comunicado oficial, os Correios e a Receita Federal nunca cobram taxas por mensagem nem por telefone, boleto, Pix, e-mail ou WhatsApp. Qualquer contato nesse formato pedindo pagamento é, por definição, uma tentativa de golpe.

O golpe da taxa dos Correios tem relação com a taxa das blusinhas?

Sim. Parte do crescimento recente desse golpe está ligada à chamada “taxa das blusinhas”: a cobrança de imposto de importação sobre compras internacionais de baixo valor, feitas em sites como Shein, Shopee, AliExpress e Temu, dentro do programa Remessa Conforme.

Com mais consumidores pagando taxas de importação de verdade, os golpistas encontraram uma isca perfeita: enviar mensagens que imitam essa cobrança legítima, sabendo que boa parte de quem compra em sites internacionais está mesmo esperando algum tipo de aviso de tributação.

A Receita Federal já emitiu alerta específico sobre esse tipo de golpe associado à taxa das blusinhas, reforçando que os avisos oficiais nunca chegam por SMS, e-mail ou aplicativos de mensagem com link direto para pagamento.

Como pagar a taxa de importação sem cair em golpe?

Se você comprou em um site internacional e realmente precisa saber como acompanhar e pagar uma taxa de importação, o único caminho seguro é o portal oficial “Minhas Importações”, disponível no site ou aplicativo dos Correios. Veja o passo a passo:

1. Acessar o site ou aplicativo oficial dos Correios e fazer login na área “Minhas Importações”.
2. Informar o código de rastreamento da encomenda para verificar se ela foi taxada.
3. Conferir o valor exibido na plataforma — ele inclui imposto de importação, ICMS (quando aplicável) e taxa de despacho postal.
4. Gerar o boleto ou pagar com cartão de crédito diretamente pelo portal oficial — nunca por um link recebido em mensagem.
5. Aguardar a confirmação do pagamento para que a encomenda seja liberada para entrega.

Esse processo nunca envolve Pix para pessoa física, nem cobrança por telefone. Depois de pagar, é possível acompanhar o rastreio para saber quando o pacote deve chegar. Qualquer mensagem que peça pagamento fora do portal oficial deve ser tratada como golpe.

Como não cair no golpe da taxa dos Correios ao comprar online?

Para evitar que seus clientes caiam no golpe da taxa dos Correios, é importante orientá-los a reconhecer os sinais da fraude e adotar práticas básicas de verificação antes de clicar em qualquer link.

Confira a seguir algumas orientações que podem ser compartilhadas, especialmente em períodos com maior volume de pedidos, como Black Friday ou fim de ano:

• Nunca realize pagamentos de taxas de entrega ou de importação sem antes verificar o status de rastreio ou o portal oficial “Minhas Importações”.
• Desconfie de mensagens que cobram valores inesperados para liberar encomendas, especialmente via Pix.
• Verifique o remetente do e-mail ou número do SMS antes de clicar em qualquer link.
• Evite clicar em links enviados por mensagens suspeitas, mesmo que pareçam legítimos.
• Não forneça dados pessoais ou bancários fora de ambientes verificados e seguros.

Vale lembrar que esse tipo de fraude não é exclusivo dos Correios: uma fraude parecida também tem atingido clientes de outras transportadoras, sempre com o mesmo roteiro de mensagem falsa e cobrança indevida.

Caí no golpe da taxa dos Correios: o que fazer agora?

Se você ou um cliente seu caiu no golpe da taxa dos Correios, o primeiro passo é bloquear o cartão usado no pagamento e notificar o banco ou operadora. Depois, é preciso registrar um boletim de ocorrência e monitorar dados pessoais.

Veja o que deve ser feito, passo a passo:

1. Bloquear o meio de pagamento utilizado (cartão de crédito ou conta digital) para evitar novas cobranças.
2. Notificar o banco ou operadora e, se possível, tentar contestar a transação.
3. Registrar um boletim de ocorrência online ou presencial para formalizar o caso.
4. Alterar senhas se tiver inserido dados em páginas falsas.
5. Acompanhar movimentações financeiras e sinais de uso indevido do CPF ou dados pessoais.
6. Comunicar os Correios para reportar a tentativa de golpe. Casos assim também têm sido encaminhados à Polícia Federal para investigação.

Agir rapidamente ajuda a limitar os danos e, em alguns casos, recuperar valores ou proteger dados. Caso o golpe tenha afetado um cliente da sua loja, oferecer suporte e acolhimento nesse momento pode fortalecer a confiança na sua marca.

Saber rastrear um pedido ajuda a evitar cair em golpes

Grande parte dos golpes envolvendo entregas se apoia na desinformação. Quando o consumidor não sabe como rastrear seu pedido corretamente, fica mais vulnerável a mensagens falsas que prometem liberar uma encomenda supostamente retida.

A consulta ao rastreio de encomendas pela SuperFrete permite confirmar se a entrega realmente existe, em que etapa está e se há alguma pendência real. Isso elimina a incerteza, e é justamente na dúvida que o golpe age.

Para lojistas, ensinar o cliente a rastrear corretamente o pedido pode evitar conflitos, questionamentos no pós-venda e até perda de confiança na loja. Já para quem compra, entender o processo reduz o risco de cair em fraudes que se aproveitam do desconhecimento.

Mais do que um detalhe técnico, o rastreamento se tornou parte da experiência de compra segura. Por isso, ter um parceiro logístico confiável, com rastreio claro e suporte humano, pode evitar esse tipo de situação e dar mais segurança para você e seus clientes.

Como a SuperFrete ajuda você a se proteger de golpes

Mesmo com processos bem organizados, dúvidas e imprevistos podem acontecer. Quando isso ocorre, contar com apoio faz toda a diferença.

A SuperFrete é uma plataforma completa de fretes que conecta lojistas às principais transportadoras do país, com rastreio integrado, preços acessíveis e um time de atendimento humano sempre disponível para tirar dúvidas.

Use a SuperFrete como preferir: pelo aplicativo para celular, no computador ou através de integração com a sua loja virtual, sempre em uma plataforma segura e confiável, sem mensalidades, taxas escondidas ou limite mínimo de envios mensais.

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