Golpe da taxa dos Correios: o que é, como identificar e evitar cair

Você ou algum cliente seu recebeu uma mensagem avisando que há uma taxa pendente para liberar uma encomenda? Cuidado: pode ser golpe.

A fraude conhecida como “golpe da taxa dos Correios” tem se espalhado rapidamente por e-mail, SMS e aplicativos de mensagem, enganando milhares de consumidores e gerando insegurança em quem vende online.

Lojistas que lidam com envios precisam conhecer esse golpe para proteger a operação e orientar os clientes com clareza.

Neste conteúdo, explicamos como a fraude dos Correios acontece, como se prevenir e o que fazer caso você, ou seus consumidores, tenham sido vítimas.

O que você vai ver por aqui:

• O que é o golpe da taxa de entrega dos Correios
• Como funciona o golpe da encomenda falsa
• Como não cair em golpe dos Correios
• Caí no golpe da taxa dos Correios. E agora?
• Saber rastrear um pedido ajuda a evitar golpes

O que é o golpe da taxa de entrega dos Correios?

O golpe da taxa dos Correios é uma fraude em que criminosos se passam pela transportadora para cobrar uma taxa falsa de entrega.

A vítima recebe uma mensagem informando que há um valor pendente para liberar a encomenda, geralmente com um link para pagamento.

Tudo parece real: o nome “Correios” aparece na mensagem, há números de rastreio e até logotipos falsificados. Mas nada ali é verdadeiro.

Existem variações do golpe, mas todas têm o mesmo objetivo: enganar o destinatário para obter dados pessoais e financeiros.

Essa prática afeta tanto consumidores quanto lojistas, pois cria confusão, insegurança e prejudica a confiança nas entregas.

Como funciona o golpe da encomenda falsa?

O golpe da encomenda falsa começa com uma mensagem que aparenta vir dos Correios. Ela informa que há uma entrega pendente e solicita o pagamento de uma taxa para liberação do pacote.

O conteúdo costuma incluir links que levam a páginas falsas, visualmente parecidas com o site oficial dos Correios, e solicita dados pessoais ou bancários.

As abordagens mais comuns incluem:

• E-mails com aparência institucional, usando logotipos e linguagem formal
• Mensagens de SMS com links encurtados
• Mensagens no WhatsApp simulando atendentes ou sistemas automáticos

Em todos os casos, o objetivo é capturar informações sensíveis, como número de cartão de crédito, CPF ou dados de login. Algumas versões do golpe também instalam vírus no dispositivo da vítima após o clique no link.

Esse tipo de fraude se aproveita da ansiedade comum em torno de entregas e da falta de familiaridade com o processo real de rastreamento e cobrança.

Muitos consumidores acabam realizando o pagamento por receio de perder a encomenda. Isso gera prejuízos financeiros e ainda compromete a experiência do cliente no seu e-commerce, que pode ser visto como inseguro para compras online.

Como não cair em golpe dos Correios?

Os Correios já alertaram publicamente que não enviam mensagens solicitando pagamento de taxas via e-mail, SMS ou aplicativos de mensagem.

Toda cobrança relacionada a envios acontece no momento da postagem ou, no caso de taxas alfandegárias, é informada no rastreio oficial e deve ser paga apenas pelos canais autorizados.

Para evitar cair no golpe da taxa dos Correios, é importante reconhecer os sinais da fraude e adotar práticas básicas de verificação antes de clicar em qualquer link.

Para evitar cair no golpe da taxa dos Correios, siga estas orientações

• Nunca realize pagamentos de taxas de entrega sem antes verificar o rastreamento oficial no site dos Correios.
• Desconfie de mensagens que cobram valores inesperados para liberar encomendas.
• Verifique o remetente do e-mail ou número do SMS antes de clicar em qualquer link.
• Evite clicar em links enviados por mensagens suspeitas, mesmo que pareçam legítimos.
• Consulte o código de rastreio exclusivamente pelo site oficial dos Correios.
• Não forneça dados pessoais ou bancários fora de ambientes verificados e seguros.
• Oriente seus clientes sobre esse tipo de fraude, especialmente em períodos com maior volume de pedidos, como Black Friday ou fim de ano.

Caí no golpe da taxa dos Correios. E agora?

Se você caiu no golpe da taxa dos Correios, o primeiro passo é bloquear o cartão usado no pagamento e notificar seu banco ou operadora. Depois, registre um boletim de ocorrência e monitore seus dados pessoais.

Veja o que fazer, passo a passo:

• Bloqueie o meio de pagamento utilizado (cartão de crédito ou conta digital) para evitar novas cobranças.
• Notifique seu banco ou operadora e, se possível, tente contestar a transação.
• Registre um boletim de ocorrência online ou presencial para formalizar o caso.
• Altere senhas se tiver inserido dados em páginas falsas.
• Acompanhe movimentações financeiras e sinais de uso indevido do seu CPF ou dados pessoais.
• Comunique os Correios para reportar a tentativa de golpe.
• Compartilhe o ocorrido com outras pessoas para alertar e prevenir novas vítimas.

Agir rapidamente ajuda a limitar os danos e, em alguns casos, recuperar valores ou proteger seus dados.

Caso o golpe tenha afetado um cliente da sua loja, oferecer suporte e acolhimento nesse momento pode fortalecer a confiança na sua marca.

Saber rastrear um pedido ajuda a evitar golpes

Grande parte dos golpes envolvendo entregas se apoia na desinformação. Quando o consumidor não sabe como rastrear seu pedido corretamente, fica mais vulnerável a mensagens falsas que prometem liberar uma encomenda supostamente retida.

A consulta ao rastreio dos Correios, ou por meio de plataformas parceiras de logística, como a SuperFrete, permite confirmar se a entrega realmente existe, em que etapa está e se há alguma pendência real. Isso elimina a incerteza. E é justamente na dúvida que o golpe age.

Para lojistas, ensinar o cliente a rastrear corretamente o pedido pode evitar conflitos, questionamentos no pós-venda e até perda de confiança na loja.

Já para quem compra, entender o processo reduz o risco de cair em fraudes que se aproveitam do desconhecimento.

Mais do que um detalhe técnico, o rastreamento se tornou parte da experiência de compra segura.

Por isso, ter um parceiro logístico confiável, com rastreio claro e suporte humano, pode evitar esse tipo de situação e dar mais segurança para você e seus clientes.

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Quando isso ocorre, contar com apoio faz toda a diferença. Ter um parceiro de confiança ajuda a resolver mais rápido e a proteger a experiência de quem compra com você.

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