189 frases prontas para atendimento ao cliente WhatsApp

Você sente que tem mais tarefas do que tempo para fazer tudo? Então, está na hora de conhecer o potencial das frases prontas para atendimento ao cliente no WhatsApp!

Hoje em dia é comum tocar o próprio negócio junto com outras atividades, seja cuidar da casa, dos filhos, ou do emprego que você ainda mantém para se sustentar.

Mas o atendimento ao público é algo que não pode ser deixado para depois, certo? É aqui que as frases prontas entram para facilitar a sua vida.

A questão é que não é necessário pensar e digitar cada mensagem que você escreve no WhatsApp em um atendimento.

Afinal, existe uma série de situações em que os clientes repetem as mesmas perguntas, então, por que não ter essas respostas prontas para usar?

Neste artigo, vamos explicar para quais as demandas recorrentes que seu e-commerce pode ter frases prontas para atendimento, e o melhor: sugestões e exemplos para você escolher e aplicar na sua rotina para ganhar tempo e dinheiro! Vamos lá!

O que você vai ver por aqui:

• Por que usar frases prontas de atendimento ao cliente no WhatsApp?
• Quais os tipos de frases prontas para atendimento ao cliente?
• Frases de saudação para atendimento
• Frases prontas para atendimento ao cliente WhatsApp ausência
• Frases de agradecimento e confirmação do pedido
• Frases para compartilhar o código de rastreio do pedido
• Frases para respostas rápidas a dúvidas frequentes
• Frases de convite para gravação de unboxing
• Frases para agradecer um feedback positivo de cliente
• Frases para atendimento a cliente insatisfeito
• Frases de atendimento pós-venda
• Frases para se apresentar no grupo do WhatsApp
• Frases para ofertas e divulgação de promoções
• Frases para atrair clientes no WhatsApp
• Frases de atendimento humanizado
• Como fazer mensagens automáticas no WhatsApp?
• Escolha como usar as frases prontas na prática

Por que usar frases prontas de atendimento ao cliente no WhatsApp?

O uso de frases prontas de atendimento no WhatsApp é a forma mais prática e eficiente para melhorar a qualidade do atendimento e otimizar o tempo de resposta aos seus clientes.

Não importa o tamanho do seu e-commerce, nem o nicho que você vende. O fato é que quanto mais o seu negócio crescer, maior será a demanda por atendimento.

Então, o quanto antes você colocar em ação uma tática para que responder clientes no WhatsApp não se torne um gargalo nas suas vendas, melhor. Aqui estão algumas das principais vantagens dessa estratégia:

Agilidade no atendimento

Ao ter frases preparadas, você consegue responder de maneira mais rápida e eficiente, sem precisar digitar a mesma resposta diversas vezes.

Isso faz com que o atendimento seja muito mais ágil e assertivo e o principal: evita deixar o cliente esperando, o que pode causar frustração e uma experiência negativa de compra.

Redução de erros de digitação

Frases prontas ajudam a evitar erros comuns de digitação e falhas na comunicação. Assim você garante que a mensagem seja clara e profissional em todas as interações.

Padronização de respostas

Usar frases prontas garante que as respostas sejam consistentes, ajudando a manter a imagem da sua loja e garantindo que os clientes recebam informações precisas e semelhantes em todas as interações.

Economia de tempo

Com frases pré-configuradas, você pode resolver dúvidas recorrentes de forma mais rápida e focar em questões mais complexas ou tarefas importantes do seu negócio. Isso também é um grande benefício em períodos de alta demanda.

💡Saiba mais: Quer fechar negócios pelo WhatsApp? Confira 6 técnicas infalíveis

Quais os tipos de frases prontas para atendimento ao cliente?

As frases prontas podem ser usadas em diferentes momentos do atendimento para agilizar a comunicação, transmitir profissionalismo e manter um bom relacionamento com o cliente.

A seguir, vamos mostrar exemplos práticos de cada um desses tipos e explicar como usá-los de forma estratégica no seu atendimento via WhatsApp.

Frases de saudação para atendimento

As frases de saudação são aquelas mensagens enviadas logo no início do contato com o cliente, seja em um atendimento iniciado por ele ou como resposta automática fora do horário.

Elas ajudam a criar um primeiro impacto positivo e mostram que o atendimento está disponível (ou estará em breve).

Esse primeiro “oi” pode ser mais formal ou descontraído, dependendo do estilo da loja e do público-alvo.

Abaixo, você encontra exemplos para diferentes tons de comunicação:

Descontraídas

1. Oi, tudo bem? 😊 Que bom ter você por aqui! Como posso te ajudar hoje?
2. Olá! 👋 Seja muito bem-vindo(a) à nossa loja! Me chama se tiver alguma dúvida 💬
3. E aí! 😄 Pronto pra encontrar produtos incríveis? Tô por aqui se precisar!

Mais formais

1. Olá, tudo bem? Seja bem-vindo(a) ao atendimento da [nome da loja]. Em que posso ajudar?
2. Boa tarde! Obrigado por entrar em contato com a [nome da loja]. Estou à disposição para auxiliar.
3. Olá! É um prazer receber seu contato. Como posso ajudar hoje?

Versáteis

1. Olá! Que bom ter você com a gente. Posso ajudar em algo?
2. Oi! Estamos por aqui para o que precisar 😉
3. Olá! Já estamos a postos para te atender. Como podemos ajudar?

Frases prontas para atendimento ao cliente WhatsApp ausência

Essas mensagens são ideais para usar com o recurso de mensagens automáticas do WhatsApp, avisando ao cliente que você está temporariamente indisponível e que o atendimento será feito assim que possível.

Elas mantêm o cliente informado e ajudam a reduzir a ansiedade por resposta imediata. Veja:

Descontraídas

1. Oi! 😊 No momento não estamos online, mas assim que voltarmos, vamos te responder com todo carinho!
2. Opa! Agora estamos fora do horário de atendimento 😴 Mas assim que a loja abrir de novo, te respondemos rapidinho!
3. Olá! Estamos dando uma pausa para recarregar as energias ⚡ Assim que voltarmos, sua mensagem será respondida!

Formais

1. Olá! Nosso atendimento está fora do horário no momento. Retornaremos assim que possível. Agradecemos pela compreensão.
2. Boa noite! Informamos que o atendimento da [nome da loja] funciona de [horário]. Assim que estivermos disponíveis, retornaremos o contato.
3. Agradecemos seu contato. Neste momento, não estamos disponíveis, mas retornaremos assim que possível.

Neutras

1. Oi! No momento não estamos disponíveis, mas já já a gente te responde!
2. Olá! Recebemos sua mensagem e em breve entraremos em contato 😉
3. Obrigado pela mensagem! Assim que possível, nossa equipe responderá.

Informando o horário e orientando o cliente

1. Olá! Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h. Se quiser, pode deixar sua dúvida aqui que responderemos assim que estivermos de volta 😉
2. Oi! No momento estamos offline, mas funcionamos de segunda a sábado, das 10h às 19h. Deixa sua mensagem e a gente retorna assim que possível!
3. Olá! Nosso horário de atendimento é das 8h às 17h. Enquanto isso, que tal dar uma olhada nos nossos produtos no site? 🛍️
4. No momento estamos fora do expediente. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 17h. Assim que retornarmos, sua mensagem será respondida com prioridade!
5. Ei, tudo bem? Nosso atendimento funciona até às 18h, mas você pode deixar sua dúvida aqui mesmo! Voltamos a atender às 9h 🕙

Frases de agradecimento e confirmação do pedido

Essas frases servem para agradecer ao cliente após a finalização da compra, confirmar que o pedido foi recebido com sucesso ou mesmo mostrar gratidão por uma dúvida ou conversa iniciada.

Reforçar essa etapa é importante para transmitir segurança e atenção, então vale a pena incluir em seu “repertório”.

Curtinhas e simpáticas

1. Oi! Recebemos seu pedido por aqui e já começamos a preparar tudo com carinho. Obrigado pela confiança! 😊
2. Seu pedido foi confirmado com sucesso! A gente tá cuidando de cada detalhe pra que chegue perfeitinho até você 💖
3. Oba! Compra aprovada e a gente já está organizando tudo para o envio. Muito obrigado por escolher a nossa loja!
4. Pedido feito e coração quentinho por aqui! 🧡 Já já você recebe as atualizações sobre o envio.
5. Que alegria ter você como cliente! Pedido recebido com sucesso. Em breve, te atualizamos sobre o envio 🚚

Mais completas e atenciosas

1. Recebemos seu pedido com sucesso e já estamos separando tudo com carinho. Obrigado por escolher a [nome da loja]!
2. Oi! A gente acabou de receber seu pedido e ele já está em preparação. Logo, logo vai estar a caminho da sua casa 📦
3. Obrigado por confiar na [nome da loja]! Seu pedido foi confirmado e você receberá todas as atualizações por aqui 😉
4. Sua compra foi finalizada e já estamos cuidando de tudo pra chegar até você rapidinho! Obrigado pelo pedido!
5. Que alegria ter você como cliente! Pedido recebido com sucesso. Em breve, te atualizamos sobre o envio 🛫

Frases para compartilhar o código de rastreio do pedido

Quando o pedido sai da loja rumo à casa do cliente, é hora de enviar o código de rastreio. Isso dá segurança, reduz a ansiedade e evita que o atendimento fique respondendo “e meu pedido, tá onde?” o dia todo.

Informativas e diretas

1. Seu pedido já foi enviado! Aqui está o código de rastreio para acompanhar a entrega: [código]
2. Olá! Seu pedido está a caminho. Para acompanhar, use esse código: [código] no site dos Correios 📦
3. A entrega já foi postada e você pode rastrear com este código: [código] — qualquer dúvida, estamos por aqui!
4. Enviamos seu pedido e ele já está a caminho. Acompanhe tudo por aqui: [código]
5. Oba! O pacote saiu pra entrega 🎉 Acompanhe com o código de rastreio: [código]

Mais calorosas e detalhadas

1. Seu pedido já partiu aqui da loja e está indo em direção ao seu endereço! 💌 Acompanhe cada passo com esse código de rastreio: [código]
2. A gente cuidou de cada detalhe do seu pedido e agora ele já está a caminho. ✈️ Aqui está o código para rastrear: [código]
3. Uhuuul! Sua encomenda foi enviada! 😍 Agora é só acompanhar com o rastreio: [código] — qualquer novidade, nos avisa!
4. O pedido já está viajando pra te encontrar! 💼 Use o código abaixo para acompanhar em tempo real: [código]
5. O envio foi feito com sucesso e o rastreio já está disponível! 📦 Código: [código] — precisando, é só chamar.

💡Saiba mais:

• Como fazer o rastreio de encomendas pela SuperFrete
• Rastreamento Correios: como acompanhar cada etapa do rastreio
• Jadlog rastreio: como rastrear suas encomendas

Frases para respostas rápidas a dúvidas frequentes

Essas frases são pensadas para agilizar o atendimento e economizar tempo com perguntas que chegam com frequência. Perfeitas para colar no bloco de notas e usar sem medo de ser feliz!

Curtas e diretas

1. Temos sim! Frete grátis para pedidos acima de R$ 199 😄
2. O prazo de entrega varia por região. Se quiser, me manda seu CEP que eu verifico rapidinho!
3. Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto 💳
4. A gente envia o código de rastreio assim que o pedido for postado, tá?
5. Trabalhamos com trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor 😉
6. Sim, emitimos nota fiscal para todos os pedidos!
7. As medidas estão disponíveis na descrição de cada produto. Mas se quiser, posso te ajudar a escolher!
8. O prazo para confirmação do pagamento por boleto é de até 3 dias úteis, beleza?

💡Saiba mais: Pagamento WhatsApp: potencialize as vendas com o WhatsApp Pay

Mais completas (e com mais “voz” da marca)

1. O valor do frete depende da sua localização, mas a gente sempre tenta oferecer a opção mais em conta possível 😉
2. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h. Se você mandou mensagem fora desse horário, a gente responde assim que voltar!
3. Sim, aceitamos Pix! Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido entra em preparo 🧾
4. Precisa trocar? Sem problemas! A gente te ajuda com isso. Me conta o que aconteceu?

Frases de convite para gravação de unboxing

Aqui estão sugestões para convidar o cliente a gravar o momento da chegada ou abertura do pedido. Dá pra usar depois que o código de rastreio foi enviado, ou até junto com a entrega confirmada!

Estilo descontraído e animado

1. Seu pedido tá chegando! Que tal gravar um unboxing e marcar a gente? Vamos amar ver sua reação 😍📦
2. Avisa quando chegar e, se puder, grava a abertura! A gente adora ver esse momento 💛
3. Oba! Quando o pacote chegar, grava esse unboxing maroto e compartilha com a gente! 😎
4. Se quiser gravar a abertura do pedido, a gente vai amar repostar nos nossos stories 😍✨
5. Seu pedido foi feito com carinho! Se der, grava a reação abrindo, vai ser top demais ver 💫

Neutras e adaptáveis a qualquer público

1. Você pode gravar a abertura do pedido se quiser! A gente ama acompanhar a reação de quem compra com a gente 😊
2. Ficamos super felizes quando os clientes compartilham a experiência! Se rolar um vídeo de unboxing, marca a gente 🙌
3. Seu pedido está chegando! Caso queira gravar um unboxing, vamos adorar ver e repostar 🧡
4. Gravar a abertura do pedido é uma forma incrível de mostrar como tudo chegou! Se gravar, manda pra gente ou marca nas redes 💌
5. Seu feedback é super importante! E se rolar um unboxing em vídeo, melhor ainda ✨

👉 Leia também: Unboxing experience: dicas para criar uma experiência incrível

Frases para agradecer um feedback positivo de cliente

Quando o cliente se sente elogiado, ele se torna ainda mais fiel à sua marca. Então, vale reforçar essa parceria com as palavras certas!

Curtinhas e diretas

1. Obrigado pelo carinho! Fico super feliz que você tenha gostado! 😊
2. Uau, que bom saber que atendi suas expectativas! Obrigado pelo feedback! 🙏
3. Agradecemos de coração pelo seu feedback positivo! Ele é muito importante pra gente 💙
4. Fico muito feliz que tenha gostado! Seu feedback me motiva a continuar sempre melhorando!
5. Seu retorno é tudo pra nós! Obrigado por compartilhar sua experiência conosco 🤩

Mais calorosas e personalizadas

1. Que incrível receber seu feedback! É por comentários como o seu que a gente se dedica a melhorar sempre!
2. Seu feedback fez meu dia! Que bom que você gostou, estamos sempre à disposição para te surpreender! 💫
3. Agradeço muito pelas palavras gentis! Fico super feliz de saber que você teve uma experiência positiva com a gente!
4. Seu elogio chegou aqui e fez um sorriso enorme surgir no meu rosto! Muito obrigada! 🥰
5. Seu retorno é muito valioso pra nós! Fico super feliz que sua experiência tenha sido tão positiva! Vamos continuar arrasando juntos! 🌟

Frases para atendimento a cliente insatisfeito

Essas frases são essenciais para suavizar a situação e restaurar a confiança. Cada uma delas tem o potencial de reverter um "problema" em um cliente que volta a ficar satisfeito.

Empáticas e diretas

1. Lamento muito que tenha tido essa experiência. Vamos resolver isso o mais rápido possível!
2. Fico triste que a sua experiência não tenha sido como esperava. Vamos fazer o possível para corrigir! 🙁
3. Puxa, sinto muito por isso! Quero garantir que sua próxima experiência seja a melhor possível.
4. Desculpe pela confusão! Vamos resolver isso e garantir que você fique satisfeito com a compra!
5. Lamento que não tenha ficado feliz com o produto/serviço. Vamos encontrar a melhor solução pra você! 🙏

Mais formais, mas ainda acolhedoras

1. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para poder oferecer a melhor solução.
2. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva. Vamos corrigir o que for necessário para que isso não aconteça novamente.
3. Sentimos muito pelo transtorno. Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível!
4. Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Iremos tratar de forma urgente e garantir que tudo seja resolvido.
5. Pedimos sinceras desculpas pela falha. Já estamos tomando as providências para que isso não se repita.

Focadas em solução

1. Poxa, parece que tivemos um erro aqui. Vou verificar o que aconteceu e te dou um retorno com a solução em breve!
2. Vamos resolver isso rapidamente! Farei o que for necessário para corrigir e garantir que você tenha a melhor experiência.
3. Fique tranquilo(a), estamos tratando isso com a máxima prioridade para que você não saia insatisfeito(a)!
4. Queremos corrigir a situação o mais rápido possível. Vou fazer todo o possível para que você fique satisfeito(a) com o atendimento!
5. Sentimos muito pela situação! Vou garantir que o problema seja resolvido e você tenha uma solução ideal.

Frases de atendimento pós-venda

Aqui, a ideia é manter o cliente por perto, reforçar a confiança e mostrar que ele fez a escolha certa ao comprar com você!

Agradecendo pela compra

1. Muito obrigado pela sua compra! Se precisar de algo, estamos à disposição para ajudar! 💙
2. Ficamos super felizes por você ter escolhido a nossa loja! Conte conosco sempre que precisar de algo mais 😉
3. Agradecemos por confiar em nós! Estamos aqui para te apoiar sempre que precisar de ajuda.
4. Sua compra é super importante para nós! Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos procurar.
5. Seu pedido foi um sucesso! Agradecemos pela confiança e estamos prontos para ajudar com o que você precisar!

Envolvendo com o pós-compra

1. Agora que o pedido foi entregue, queremos saber se está tudo certo com o produto!
2. Como foi a sua experiência com o nosso produto? Se precisar de qualquer coisa, estamos aqui para te ajudar!
3. O que você achou do produto? Adoraríamos saber sua opinião e, se precisar de qualquer ajuda, só chamar! 😊
4. Queremos saber se o produto atendeu às suas expectativas! Se precisar de mais alguma coisa, só avisar!
5. Seu feedback é muito importante para nós! Estamos à disposição para qualquer dúvida ou sugestão.

Reforçando a relação para novos pedidos

1. Fique à vontade para fazer novas compras! Estamos sempre com promoções e novidades esperando por você!
2. Se precisar de mais algum item, pode contar com a gente! E lembre-se: quem compra em nossa loja tem sempre benefícios exclusivos! 😉
3. Adoraríamos ter você como cliente recorrente! Estamos à disposição para atender suas próximas compras.
4. Conte conosco para os seus próximos pedidos! Não hesite em nos procurar se tiver alguma dúvida.
5. Esperamos que sua experiência de compra tenha sido incrível! No próximo pedido, aproveite nosso cupom de desconto especial!

Frases para se apresentar no grupo do WhatsApp

Os grupos de WhatsApp são uma estratégia bastante usada tanto para vender quanto para trocar informações e fazer networking e trocar informações com outros empreendedores.

Seja para manter a proximidade com seus clientes e ter um canal para enviar promoções, ou falar com outros lojistas, a ideia aqui é mostrar a cara da sua marca, reforçar a presença e deixar claro que você está ali para ajudar. Veja como:

Descontraídas e acolhedoras

1. Olá, pessoal! Eu sou [seu nome] da [nome da loja], e estou aqui para ajudar com qualquer dúvida que vocês tiverem. Fiquem à vontade para perguntar! 😉
2. Ei, galera! Eu sou [seu nome], da [nome da loja], e estarei por aqui para qualquer coisa que precisarem. Estamos prontos para te ajudar! 💬
3. Oi, pessoal! Aqui é [seu nome] da [nome da loja]! Se tiverem qualquer dúvida sobre nossos produtos, podem contar comigo! 😊
4. Alô, pessoal! Eu sou [seu nome], da [nome da loja]. Qualquer coisa, estarei por aqui para ajudar! Estamos super felizes de ter você com a gente! 🙌
5. Olá, galera! Sou [seu nome], da [nome da loja]. Qualquer dúvida, estou à disposição para dar aquela ajuda amiga! 🤩

Mais formais e profissionais

1. Boa tarde, pessoal! Aqui é [seu nome], da [nome da loja]. Fico à disposição para qualquer dúvida sobre nossos produtos ou serviços.
2. Olá, sou [seu nome] e represento a [nome da loja]. Estou aqui para ajudar com o que for necessário e garantir que sua experiência seja a melhor possível.
3. Boa noite! Eu sou [seu nome], responsável pela [nome da loja], e estarei à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer o suporte necessário.
4. Olá, sou [seu nome], da [nome da loja], e estarei por aqui para auxiliá-los no que precisarem. Não hesitem em me chamar!
5. Olá, pessoal! Sou [seu nome], da [nome da loja]. Fico à disposição para oferecer suporte sobre nossos produtos e responder qualquer pergunta que possa surgir.

Super simples e diretas

1. Oi, pessoal! Aqui é [seu nome], da [nome da loja]. Como posso ajudar?
2. Olá! Sou [seu nome], da [nome da loja]. Qualquer dúvida, estou por aqui!
3. Alô, pessoal! [seu nome] da [nome da loja] aqui. Se tiverem dúvidas, podem contar comigo!
4. Oi! Sou [seu nome], da [nome da loja]. Estou à disposição para ajudar!
5. Olá, eu sou [seu nome] da [nome da loja]. Pode me chamar para qualquer dúvida!

💡Saiba mais: Lista de transmissão no WhatsApp: como usar para vender mais no e-commerce

Frases para ofertas e divulgação de promoções

Aqui, o foco é mostrar a oportunidade imperdível para o cliente e fazer com que ele não perca a chance!

Descontraídas e convidativas

1. 🚨 Promoção imperdível! Só hoje, você leva [produto] com X% de desconto! Corre para garantir o seu! 💥
2. Olha essa: [produto] com super desconto só até [data]! Não deixe passar essa oportunidade! 😱
3. ⚡️ A oferta é por tempo limitado: [produto] com X% OFF! Corre antes que acabe! 💨
4. Desconto de [X]% em tudo! Só para os rápidos, hein? A hora é agora! ⏰
5. Quer mais? [Produto] por um preço mais baixo que o normal, só até [data]! Aproveite logo! 🛍️
6. A promoção que você esperava chegou! [Produto] com super desconto, mas é só enquanto durar o estoque! 😎
7. Não perca! X% OFF em [produto]! Só até [data], então não vacila! 💸

Mais formais e objetivas

1. Aproveite nossa promoção exclusiva: [produto] com X% de desconto até [data]. Não perca essa oportunidade!
2. Atenção! Desconto de [X]% em [produto] para compras realizadas até [data]. Garanta o seu agora!
3. Não deixe passar! Desconto de [X]% em [produto] até [data]. Aproveite!
4. Promoção válida até [data]: [produto] com [X]% de desconto. Aproveite essa oportunidade para adquirir [produto]!
5. Por tempo limitado: [produto] com [X]% OFF! Aproveite enquanto durarem os estoques.
6. Não perca a chance! [Produto] com X% de desconto. Promoção válida até [data].
7. Oferecemos [X]% de desconto em [produto]. Aproveite até [data] e adquira já o seu!

Diretas e focadas

1. ⚡️ [Produto] com X% OFF! Só até [data]!
2. Corre! Desconto de [X]% em [produto]! Só por tempo limitado!
3. Aproveite a promoção de [X]% de desconto em [produto]. Só até [data]!
4. Última chance! [Produto] com X% de desconto até [data].
5. Desconto de [X]% em [produto], só enquanto durar o estoque!
6. Super promoção: [produto] com X% de desconto, só até [data]!
7. Oferta imperdível: [produto] com X% OFF! Só até [data]! Aproveite!

Frases para atrair clientes no WhatsApp

Essas frases têm como objetivo incentivar o cliente a iniciar uma conversa no WhatsApp, seja para tirar dúvidas, conhecer mais sobre produtos ou até para aproveitar promoções.

Descontraídas e envolventes

1. Quer saber mais sobre nossos produtos? Manda um "Oi" aqui no WhatsApp e eu te conto tudo! 😉
2. Tem dúvidas? Manda um alô no WhatsApp que a gente te ajuda rapidinho! 🚀
3. Oi! Estou esperando seu "Oi" aqui no WhatsApp para ajudar com o que você precisar! 😎
4. Aqui é o atendimento rápido no WhatsApp! Tem alguma dúvida? Só chamar! 📲
5. Fala com a gente no WhatsApp e aproveita um atendimento personalizado! 😉
6. Vem bater um papo com a gente no WhatsApp e descubra tudo o que preparamos para você! 💬
7. Sua dúvida é nossa prioridade! Fale com a gente no WhatsApp agora mesmo! 📲💬
8. Se você está procurando algo, estamos aqui no WhatsApp para ajudar! Manda uma mensagem! 😁
9. Bora conversar no WhatsApp? Resposta rápida e atendimento de primeira! 💥

Mais formais e diretas

1. Tem alguma dúvida ou quer mais informações? Entre em contato pelo WhatsApp e teremos prazer em ajudar!
2. Estamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas no WhatsApp. Fale conosco!
3. Quer saber mais sobre nossos produtos ou serviços? Fale com a nossa equipe via WhatsApp!
4. Entre em contato conosco pelo WhatsApp para atendimento mais rápido e eficiente.
5. Ficou com alguma dúvida? Nossos especialistas estão prontos para ajudar no WhatsApp!
6. Estamos esperando sua mensagem no WhatsApp! Qualquer dúvida, estamos à disposição para atender.
7. Para um atendimento mais ágil, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp.
8. Seu pedido é importante para nós! Fale conosco pelo WhatsApp para mais informações.

Curto e objetivo

1. Manda um "Oi" no WhatsApp para saber mais!
2. Fale com a gente no WhatsApp e tenha uma resposta imediata!
3. Tem algo em mente? Manda um "Oi" no WhatsApp e te ajudamos!
4. Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp e tire suas dúvidas na hora!
5. Quer saber mais? É só chamar no WhatsApp!
6. Estamos te esperando no WhatsApp para conversar sobre o que você precisa!
7. Chame a gente no WhatsApp e tenha um atendimento personalizado!

Frases de atendimento humanizado

Essas frases têm como objetivo demonstrar empatia, cuidado e atenção genuína no momento do atendimento, criando uma relação mais próxima com o cliente.

Descontraídas e acolhedoras

1. Oi, tudo bem? Como posso te ajudar hoje? 😊
2. Fique tranquilo! Estou aqui para te ajudar com o que você precisar. 😌💬
3. Olá! Estou à disposição para ajudar. Me conta como posso tornar sua experiência mais fácil! 😉
4. Oi, como posso tornar sua experiência ainda melhor? Estou aqui para ajudar! 😇
5. Fique à vontade para perguntar o que precisar! Estou aqui para te apoiar, ok? 💖
6. Ei, como posso te ajudar? Estou aqui para deixar tudo mais fácil para você! 😊
7. Olá, que bom falar com você! Estou pronto para te ajudar com tudo o que você precisar! 💬
8. Vou te ajudar no que for possível, pode contar comigo para o que precisar! 😊💡

Mais formais e acolhedoras

1. Olá, como posso ser útil para você hoje? Estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
2. Fique tranquilo, estou aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível. Como posso ajudar?
3. Estamos aqui para ajudar! Por favor, me avise como posso tornar sua experiência ainda melhor.
4. Olá, como posso assisti-lo da melhor forma? Estamos aqui para oferecer o melhor suporte!
5. Agradeço pelo seu contato. Por favor, me avise como posso facilitar o seu processo de compra.
6. É um prazer atendê-lo! Como posso ajudá-lo da melhor maneira possível?
7. Estamos à disposição para atendê-lo com excelência. Por favor, nos diga como podemos ser úteis para você.
8. Olá! Em que posso te ajudar para garantir que você tenha uma experiência perfeita conosco?

Curto e direto, mas com empatia

1. Estou aqui para te ajudar, qualquer dúvida, é só falar!
2. Pode contar comigo para o que precisar! Estou à disposição.
3. Quero garantir que você tenha tudo o que precisa. Como posso ajudar?
4. Estou pronto para ajudar, basta me falar como posso facilitar!
5. Vamos resolver isso juntos! O que posso fazer para te ajudar?
6. Pode contar comigo para tirar todas as suas dúvidas!
7. Estou por aqui para o que você precisar! Como posso ajudar?
8. Fique à vontade para perguntar qualquer coisa! Estou aqui para ajudar!

Como fazer mensagens automáticas no WhatsApp?

As mensagens automáticas no WhatsApp são um recurso essencial para otimizar o atendimento ao cliente, permitindo que você envie respostas de forma automática, mesmo quando não está disponível para interagir imediatamente.

Esse tipo de mensagem pode ser configurado para diferentes situações, ajudando a garantir que os clientes sempre recebam uma resposta rápida.

O que é a automação de mensagens no WhatsApp?

A automação de mensagens no WhatsApp permite que você programe respostas para determinadas situações, como quando o cliente manda uma mensagem fora do horário de atendimento ou quando você precisa confirmar o recebimento de uma solicitação.

Com esse recurso, você pode manter o atendimento ágil, sem a necessidade de responder manualmente a cada mensagem.

Pré-requisitos para usar as mensagens automáticas

Antes de começar a configurar suas mensagens automáticas, verifique se você tem os seguintes pré-requisitos:

• Conta no WhatsApp Business: a automação de mensagens está disponível apenas no WhatsApp Business, a versão voltada para empresas.
• Número de telefone válido: seu número precisa ser verificado e associado à conta do WhatsApp Business.
• App atualizado: certifique-se de ter a versão mais recente do WhatsApp Business instalada no seu dispositivo.

💡Saiba mais: Como fazer catálogo no WhatsApp Business (passo a passo)

Tipos de mensagens que podem ser automatizadas

Você pode configurar diversos tipos de mensagens automáticas no WhatsApp, incluindo:

• Mensagem de saudação: enviada automaticamente quando alguém entra em contato com sua loja pela primeira vez ou após um período de inatividade.
• Mensagem de ausência: ideal para quando você não pode responder imediatamente, informando ao cliente quando ele poderá esperar uma resposta.
• Respostas rápidas: respostas predefinidas para perguntas frequentes, como horário de funcionamento, detalhes de produtos ou status de pedidos.
• Mensagem de confirmação: envia uma confirmação automática após o cliente fazer um pedido ou solicitar mais informações.

💡Saiba mais: Como colocar mensagem automática no WhatsApp Business

Escolha como usar as frases prontas na prática

Se você chegou até aqui, é porque ganhar tempo para fazer o seu dia render é uma prioridade. Com essa lista de frases prontas na mão, identifique quais fazem sentido usar no seu atendimento no WhatsApp.

Faça como achar mais simples. Uma opção é configurar frases desejadas nas mensagens automáticas do WhatsApp para elas serem enviadas automaticamente sempre que alguém entrar em contato.

Mas se achar que ainda não é o momento de usar esse recurso, use as frases manualmente: escolha as que serão usadas e salve-as em um documento (pode ser arquivo do Word ou Google Docs).

Deixe tudo pronto neste arquivo para apenas copiar e colar quando for responder algum cliente. Aí é só abrir o documento, copiar a frase desejada e colar na conversa. Assim também funciona e irá reduzir o seu tempo digitando mensagens que usa com maior frequência.

Quer saber uma última dica para economizar tempo e aumentar seus lucros? Conte com um parceiro que deixe o envio dos seus pedidos mais prático!

SuperFrete pode te ajudar a economizar tempo e dinheiro

Se utilizar frases prontas para WhatsApp pode descomplicar a rotina do seu negócio, imagine ter o apoio de uma plataforma completa com tudo que você precisa para enviar seus pedidos? E outro detalhe: fácil de usar?

Quando falamos fácil, quer dizer que você consegue calcular o valor dos fretes e emitir etiquetas de envio até pelo celular!

No aplicativo, você pode ver preços e prazos de envio, emitir etiquetas de postagem, rastrear pacotes e tudo que você precisar. Quer um exemplo ainda mais prático?

Você está em uma fila e aproveitou para verificar as mensagens no WhatsApp. Um potencial cliente perguntou o preço do frete para fechar a compra.

Simples! Abra o aplicativo SuperFrete, consulte em segundos os valores de entrega e já passe para o cliente no WhatsApp sem demora.

Além disso, se você responde seus clientes pelo WhatsApp Web,  também consegue usar a SuperFrete no computador e ter mais essa agilidade.

E para quem vende com loja virtual própria, é possível conectar a SuperFrete direto no site via integração com as principais plataformas de e-commerce e por API.

Ou seja, com a SuperFrete, você simplifica 100% das etapas de envio das suas encomendas. Tudo online, rapidinho como e onde você quiser. Olha só o que oferecemos:

• Cálculo de frete com as principais transportadoras
• Emissão de etiquetas de envio com até 80% de desconto
• Rastreio em tempo real
• Envios com prioridade no fluxo das transportadoras
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• Gestão completa de entregas em um só lugar e fácil de usar

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