Status de entrega SuperFrete: veja os prazos por envio
O prazo de entrega das emissões feitas pela SuperFrete depende de cada transportadora, modalidades de envio e rota.
Consultar meu status de entregaPrazo de entrega por transportadora e modalidade
Veja qual é o tipo de envio mais adequado para o seu negócio
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Correios
PAC: estimativa de 3 a 10 dias úteis, dependendo da origem e do destino.
SEDEX: estimativa de 1 a 3 dias úteis para a maioria das rotas — a opção mais rápida entre as modalidades dos Correios.
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Loggi
Prazo estimado voltado a distâncias mais curtas, com acompanhamento digital em tempo real via pontos Drops/PUDO.
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Jadlog
Prazo estimado conforme a modalidade — Package ou Econômico —, exibido na calculadora no momento da emissão.
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J&T Express
Prazo estimado a partir da coleta no ponto Pegaki, com foco em centros urbanos.
Atenção: Esses prazos são estimativas informadas por cada transportadora no momento da emissão. O prazo exato da sua encomenda aparece na calculadora e no rastreio do pedido.
Significado dos status de entrega da SuperFrete
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Pré-postado
Etiqueta ainda está em processamento pela transportadora — antes da confirmação de postagem ou quando ainda não há atualização recente. É comum na integração com os Correios.
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Aguardando pagamento / Processando
São status internos do pedido, relacionados ao pagamento e à geração da etiqueta — ainda não indicam movimentação da transportadora.
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Postado / Coletado
Indica que a transportadora recebeu o volume — em agência, ponto de coleta ou retirada, dependendo da modalidade. O rastreio pode levar um tempo para trazer o próximo evento.
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Em transferência / Em rota de entrega
Eventos vindos diretamente do rastreio da transportadora, indicando que o pacote está circulando entre unidades ou já saiu para entrega no endereço final.
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Entregue
A entrega foi confirmada pela transportadora.
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Status de ocorrência
Status específico quando ninguém é encontrado no endereço, como forma de sinalizar a tentativa não concluída antes de uma nova tentativa ou eventual devolução.
Atenção: o status exibido no painel do pedido (como "Postado") e o status do rastreio da transportadora nem sempre avançam no mesmo momento — um reflete a etapa do pedido, o outro a movimentação física do pacote. A nomenclatura exata de cada status também pode variar de uma transportadora para outra.
O prazo estimado passou e a encomenda não chegou — o que fazer?
Antes de se preocupar, alguns pontos ajudam a entender a situação, independente da transportadora escolhida:
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Confira a última movimentação do rastreio
O status mais recente costuma indicar em que etapa o pacote está e se há algum evento que explique a demora.
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Considere feriados e particularidades da rota
O prazo estimado pode variar conforme a região de destino, a transportadora e períodos de maior volume.
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Ausência na entrega
Se ninguém for encontrado no endereço, a transportadora pode registrar uma nova tentativa. A quantidade de tentativas e o prazo até a devolução variam conforme a transportadora e a modalidade escolhida.
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Fale com o suporte se o prazo estiver bem além do estimado
Caso a última atualização esteja muito além do prazo informado na emissão, ou sem novidade por muitos dias, entre em contato com o suporte SuperFrete para verificar o caso.
Perguntas frequentes sobre status e prazo de entrega SuperFrete
Qual o prazo de entrega dos Correios?
Varia por modalidade: o PAC tem estimativa de 3 a 10 dias úteis, e o SEDEX de 1 a 3 dias úteis, dependendo da rota entre origem e destino. Entenda sobre postagem Correios aqui.
Qual a previsão de entrega do SEDEX?
A estimativa é de 1 a 3 dias úteis para a maioria das rotas, sendo a modalidade Correios mais rápida entre os serviços disponíveis na SuperFrete.
Qual o prazo do PAC?
De 3 a 10 dias úteis, conforme a origem e o destino do envio.
O prazo de entrega é o mesmo para todas as transportadoras?
Não. Cada transportadora parceira SuperFrete — Correios, Loggi, Jadlog e J&T — tem sua própria estimativa de prazo, exibida na calculadora no momento da emissão, conforme a modalidade e a rota.
O status "postado" significa que o pacote já saiu para entrega?
Não necessariamente. "Postado" indica que a etiqueta de frete foi entregue à transportadora — os próximos eventos, como transferência e saída para entrega, aparecem no rastreio conforme o pacote é movimentado.
Se eu não estiver em casa na hora da entrega, o que acontece?
Depende da transportadora. Em geral, há mais de uma tentativa de entrega antes de o pacote retornar ao remetente. Consulte o rastreio de encomendas da SuperFrete para ver o histórico de tentativas do seu envio.
