Quem vende ou compra online sabe: depois que a encomenda sai para entrega, a ansiedade para saber onde ela está só cresce. Rastrear encomendas permite acompanhar cada etapa do trajeto, trazendo mais transparência para o processo.
Neste guia, você aprende como rastrear encomendas em poucos passos, seja qual for a transportadora responsável pelo envio.
Antes de mais nada, vale entender o código de rastreio, peça-chave para acompanhar qualquer entrega. Com ele em mãos, o rastreamento fica muito mais rápido e confiável.
O que você vai ver por aqui:
- Passo 1: Encontre o código de rastreio da sua encomenda
- Passo 2: Acesse o site ou aplicativo da transportadora responsável
- Passo 3: Acompanhe o status da entrega até a confirmação
- Como rastrear encomendas através da transportadora
- Como rastrear encomendas enviadas com a SuperFrete
- Como a SuperFrete ajuda a rastrear encomendas
Passo 1: Encontre o código de rastreio da sua encomenda
O primeiro passo é localizar o código de rastreio. Se você é lojista, geralmente ele é enviado por e-mail ou SMS assim que a sua etiqueta de frete é emitida. Ele também aparece na própria etiqueta impressa, que você cola na embalagem.
Se você é o cliente, esse código normalmente chega por e-mail de confirmação do pedido ou diretamente pelo site da loja virtual. Guarde esse número: é a partir dele que qualquer sistema de rastreamento localiza sua encomenda.
No caso dos Correios, o código segue um padrão de duas letras, nove números e duas letras finais (ex: BR123456789BR). Transportadoras privadas costumam usar apenas números, então confira o formato para saber onde consultar.
É possível rastrear encomendas sem o código?
Não é possível rastrear com precisão sem o código de rastreio, já que ele é o identificador único da encomenda dentro do sistema da transportadora.
Por isso, vale guardá-lo assim que a etiqueta é emitida ou a compra é confirmada, seja em um e-mail, anotação ou aplicativo da loja.
Passo 2: Acesse o site ou aplicativo da transportadora responsável
Com o código em mãos, o próximo passo é inserir essa informação no canal oficial da transportadora que está entregando o pedido.
Pode ser a ferramenta de rastreamento dos Correios ou de uma transportadora privada como Jadlog ou Loggi.
Cada transportadora tem seu próprio painel, mas o funcionamento é parecido: basta colar o código no campo de busca para visualizar o histórico completo do trajeto da encomenda.
Vale lembrar que, em envios com mais de uma transportadora no trajeto (comum em regiões mais distantes), o código pode levar algumas horas para aparecer em cada novo sistema, já que a informação é repassada entre as empresas parceiras.
Quanto tempo leva para o código de rastreio funcionar?
Geralmente entre 24h e 48h após a postagem, tempo necessário para a transportadora processar o objeto no primeiro ponto de triagem.
Esse prazo pode variar conforme a transportadora, a região de origem e o volume de encomendas em trânsito, então é normal o rastreio não atualizar de imediato.
Passo 3: Acompanhe o status da entrega até a confirmação
Depois de consultar o código, você verá o status atual do pedido. Os termos mais comuns são "objeto postado", "em trânsito", "saiu para entrega" e "entregue".
Acompanhar essas atualizações evita surpresas e ajuda a identificar rapidamente se algo saiu do previsto, como uma tentativa de entrega sem sucesso ou um atraso na triagem.
O que significa cada status de rastreio?
Entender os termos ajuda a saber exatamente em que etapa sua encomenda está. Os mais comuns são:
- "Objeto postado" - indica que o pacote já foi coletado e registrado no sistema da transportadora;
- "Em trânsito" - mostra que ele está se movendo entre unidades de distribuição;
- "Saiu para entrega" - significa que o pacote está no veículo do entregador e deve chegar no mesmo dia útil;
- "Entregue" - confirma que o destinatário recebeu a encomenda, geralmente com data e horário registrados.
O que fazer se o rastreio não atualizar?
É normal que o status demore algumas horas para mudar entre uma etapa e outra, especialmente durante o transporte entre cidades.
Mas se não houver atualização por mais de 3 a 5 dias úteis, o ideal é entrar em contato com a transportadora ou com a loja online que fez o envio.
Guarde sempre o código de rastreio e o número do pedido: eles agilizam qualquer solicitação de suporte e ajudam a identificar se houve extravio da encomenda ou apenas atraso na triagem.
Como rastrear encomendas através da transportadora
É possível rastrear encomendas diretamente no site ou aplicativo de cada transportadora responsável pelo envio.
Essa é a forma mais tradicional de acompanhar o trajeto do pedido, principalmente quando a etiqueta foi emitida diretamente pela transportadora.
Rastreio de encomendas pelos Correios
Para rastrear pelos Correios, basta acessar o site oficial ou o aplicativo "Correios" e inserir o código de rastreio no campo indicado.
O sistema mostra todo o histórico de movimentações, desde a postagem até a entrega, incluindo a unidade de distribuição por onde o pacote passou.
Rastreio de encomendas por transportadoras privadas
Empresas como Jadlog e Loggi, por exemplo, também disponibilizam páginas próprias de rastreamento.
O processo é semelhante: basta inserir o código recebido no e-mail de confirmação ou na etiqueta para visualizar o status atualizado.
Rastreio de encomendas internacionais
Quando o envio vem de fora do Brasil, o rastreio costuma passar por duas etapas: primeiro no site da transportadora internacional (como Correios de outro país ou serviços como DHL) e, depois que a encomenda chega ao Brasil, no sistema dos Correios, que assume a entrega final até o destinatário.
Como rastrear encomendas enviadas com a SuperFrete?
Se a etiqueta de frete foi emitida pela SuperFrete, o processo fica ainda mais simples: todos os pedidos ficam reunidos em um único painel, sem precisar acessar o site de cada transportadora separadamente.
Se a sua loja virtual está integrada com a plataforma, basta acessar a aba de pedidos e clicar na etiqueta correspondente para acompanhar o rastreio de encomendas, com notificações automáticas de cada atualização.
Já se você gerencia seus envios pelo nosso aplicativo ou pelo nosso site, basta acessar a guia “Rastreio” e acompanhar a entrega em tempo real.
Essa centralização também facilita compartilhar o status com o cliente, o que fortalece a confiança em cada venda concluída. Se preferir, junto com o código de rastreio você pode compartilhar a ferramenta de rastreio da SuperFrete para que o próprio cliente acompanhe o rastreio e se prepare para receber o pedido.
Como a SuperFrete ajuda a rastrear encomendas
Para quem vende online, a SuperFrete ajuda a organizar toda a jornada do envio em um só lugar: calcular frete online, emitir etiqueta e acompanhar o rastreio sem trocar de plataforma.
Para tornar essa etapa mais simples, use a SuperFrete para cotar preço e prazo, escolher a melhor opção de envio e gerar sua etiqueta com mais praticidade. O rastreio de todos os pedidos fica reunido automaticamente no mesmo painel.
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