Como suspender uma entrega Correios com a SuperFrete?

Ela é geralmente solicitada quando:

A suspensão não garante o bloqueio da entrega. Ela depende do status da encomenda e da etapa em que ela se encontra no trajeto.
Quanto antes o pedido for feito, maiores as chances de sucesso.
Após a solicitação, não é possível reverter o pedido.
Não há reembolso do frete, mesmo que a entrega não seja concluída, pois os Correios já iniciaram o transporte da encomenda.
Quando o pedido for aceito, o status no rastreio mudará para:

"Objeto será devolvido por solicitação do contratante/remetente".

O status "solicitação de suspensão de entrega recebida" indica que os Correios receberam o pedido, mas ainda não o confirmaram.
O sistema da SuperFrete permite apenas uma solicitação por etiqueta. Se o usuário tentar repetir o processo, verá uma mensagem de erro.
O processamento pode levar um tempo, já que depende da comunicação entre o sistema da SuperFrete e a transportadora.

Acesse a aba "Etiquetas".
Escolha a encomenda que deseja suspender.
Vá até o final da página e clique em "Suspender Entrega".
Acompanhe o andamento do pedido no rastreio. O status será atualizado para:

"Suspensão de entrega solicitada".

Algumas situações podem gerar essa suspensão automaticamente, sem que o usuário tenha feito o pedido:

Objeto extraviado ou roubado: Os Correios suspendem a entrega e devolvem o item se ele for localizado.
Saldo negativado: Encomendas recentes podem ser suspensas como alerta para que o usuário regularize o saldo na carteira SuperFrete.
Conta bloqueada pelo time de operações: Suspensões automáticas são aplicadas como parte do processo de segurança da plataforma.

Se nenhuma dessas situações se aplicar, pode ser um bug no app. Neste caso, é ideal que o time de suporte seja acionado para ajudar.

A suspensão de entrega (também chamada de cancelamento de envio após a postagem) é usada quando o remetente deseja impedir que a encomenda chegue ao destinatário. Esse processo solicita aos Correios que devolvam o pacote ao remetente.