Transportadora Jadlog
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      Taxas Extras na Jadlog: O que são, quando ocorrem e como agir

      Entenda os custos adicionais que podem surgir após a emissão da etiqueta e saiba como orientar o cliente corretamente

      Como funciona o sistema de cobrança da Jadlog?

      • Entretanto, algumas situações especiais podem gerar taxas extras após a emissão da etiqueta, especialmente quando há:

        • Regiões de difícil acesso.

        • Tempo excedido na entrega.

        • Restrições de segurança ou operacionais.

      Essas taxas não são exibidas na simulação de frete e só serão aplicadas se a unidade logística solicitar, com contato prévio da Jadlog com a SuperFrete.

      Tipos de Taxas e Alternativas de Solução

      🧭 Entrega em Zona de Risco

      Descrição:
      Regiões com alto risco de segurança para o entregador.
      Pode ser registrada como: “zona de risco”, “dificuldade de entrega” ou “restrições na entrega”.

      Alternativas para o remetente do pacote:

      1. Orientar o destinatário a retirar o pacote na unidade logística responsável.

      2. Informar um novo endereço de entrega dentro da área atendida.

      3. Solicitar a devolução da carga ao remetente.

      🌾 Entrega em Zona Rural

      Descrição:
      Áreas não urbanas com necessidade de deslocamento especial ou veículos adaptados.
      Pode ser descrita como: “área de difícil acesso”, “taxa de interiorização” ou “área distante”.

      Alternativas para o remetente do pacote:

      1. Solicitar retirada na unidade logística.

      2. Informar novo endereço dentro da área atendida.

      3. Solicitar devolução da carga.

      4. Autorizar tentativa de entrega conforme próxima rota disponível.

      ⏳ Tempo Excedente na Entrega

      Descrição:
      Quando o entregador precisa esperar mais de 15 minutos no local para concluir a entrega (ex: prédios com controle de acesso, shoppings, empresas).

      Alternativas para o seller:

      1. Solicitar retirada na unidade logística.

      2. Informar novo endereço.

      3. Solicitar devolução.

      4. Autorizar nova tentativa de entrega agendada no mesmo endereço.

      🧾 Importante sobre as taxas:

      • Essas taxas não são automáticas — a cobrança ocorre após análise da unidade.

      • A Jadlog entra em contato com a SuperFrete para sinalizar a necessidade de cobrança.

      • Caso a etiqueta tenha sido emitida sem custo adicional, a unidade pode solicitar a cobrança diretamente após a tentativa de entrega.

      ✅ Boas práticas para evitar surpresas

      • O remetente pode verificar se o endereço de entrega está em área de acesso comum.

      • Em caso de dúvida sobre regiões de risco, aconselhe o uso de endereço alternativo logo na emissão.