Entenda os custos adicionais que podem surgir após a emissão da etiqueta e saiba como orientar o cliente corretamente
Como funciona o sistema de cobrança da Jadlog?
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Entretanto, algumas situações especiais podem gerar taxas extras após a emissão da etiqueta, especialmente quando há:
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Regiões de difícil acesso.
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Tempo excedido na entrega.
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Restrições de segurança ou operacionais.
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Essas taxas não são exibidas na simulação de frete e só serão aplicadas se a unidade logística solicitar, com contato prévio da Jadlog com a SuperFrete.
Tipos de Taxas e Alternativas de Solução
🧭 Entrega em Zona de Risco
Descrição:
Regiões com alto risco de segurança para o entregador.
Pode ser registrada como: “zona de risco”, “dificuldade de entrega” ou “restrições na entrega”.
Alternativas para o remetente do pacote:
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Orientar o destinatário a retirar o pacote na unidade logística responsável.
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Informar um novo endereço de entrega dentro da área atendida.
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Solicitar a devolução da carga ao remetente.
🌾 Entrega em Zona Rural
Descrição:
Áreas não urbanas com necessidade de deslocamento especial ou veículos adaptados.
Pode ser descrita como: “área de difícil acesso”, “taxa de interiorização” ou “área distante”.
Alternativas para o remetente do pacote:
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Solicitar retirada na unidade logística.
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Informar novo endereço dentro da área atendida.
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Solicitar devolução da carga.
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Autorizar tentativa de entrega conforme próxima rota disponível.
⏳ Tempo Excedente na Entrega
Descrição:
Quando o entregador precisa esperar mais de 15 minutos no local para concluir a entrega (ex: prédios com controle de acesso, shoppings, empresas).
Alternativas para o seller:
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Solicitar retirada na unidade logística.
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Informar novo endereço.
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Solicitar devolução.
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Autorizar nova tentativa de entrega agendada no mesmo endereço.
🧾 Importante sobre as taxas:
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Essas taxas não são automáticas — a cobrança ocorre após análise da unidade.
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A Jadlog entra em contato com a SuperFrete para sinalizar a necessidade de cobrança.
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Caso a etiqueta tenha sido emitida sem custo adicional, a unidade pode solicitar a cobrança diretamente após a tentativa de entrega.
✅ Boas práticas para evitar surpresas
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O remetente pode verificar se o endereço de entrega está em área de acesso comum.
- Em caso de dúvida sobre regiões de risco, aconselhe o uso de endereço alternativo logo na emissão.