Entenda como funciona a cobertura de sinistros e os limites de indenização para envios realizados com a Jadlog pela SuperFrete
Existe limite para valor declarado nos envios Jadlog?
-
Não há limite pré-definido de valor para declaração de conteúdo nos envios pela Jadlog via SuperFrete.
-
Porém, o processo de ressarcimento em caso de sinistro dependerá:
-
Do tipo de ocorrência.
-
Da contratação ou não do serviço adicional de seguro.
-
🚨 Quais tipos de sinistros são cobertos?
A Jadlog poderá realizar indenizações em caso de:
-
📄 Avaria (apenas para envios com nota fiscal).
-
📦 Extravio do objeto.
-
🔓 Furto ou roubo durante o trajeto.
-
🛑 Violação do pacote.
🛡️ Como funciona o seguro dos envios Jadlog?
-
O seguro é opcional e pode ser contratado durante a emissão do envio no app da SuperFrete.
-
A plataforma irá informar ao usuário sobre as condições específicas no momento da emissão.
Para envios COM seguro contratado:
-
O teto máximo de valor segurado é de R$1.500,00.
-
Isso ocorre porque, no momento, a única forma de comprovar o valor é através da Declaração de Conteúdo — ainda não é possível anexar nota fiscal nas etiquetas SuperFrete.
⚠️ Se o valor declarado for superior a R$1.500,00, a opção de envio via Jadlog não será exibida na simulação.
Para envios SEM seguro contratado:
-
Não há limite de valor declarado.
-
Porém, em caso de sinistro, não haverá cobertura pelo valor do bem.
-
O reembolso, se aplicável, seguirá outras regras internas, limitadas. Variando entre um valor padrão de indenização automática, com ou sem o valor do frete.
🖥️ Como a plataforma orienta sobre a contratação de seguro?
Durante o processo de emissão:
-
O app SuperFrete apresenta alertas visuais sinalizando:
-
Se o envio está ou não assegurado.
-
O valor que será coberto em caso de problemas.
-
As telas de simulação mostram:
-
📋 Card de valor segurado (indicando o teto de cobertura).
-
📋 Declaração de conteúdo atestando o valor segurado.
🎯 Ponto de atenção para o atendimento:
Ao orientar o cliente:
-
Reforce a diferença entre envios com e sem seguro.
-
Deixe claro que para valores acima de R$1.500,00, atualmente não há cobertura via seguro pela SuperFrete com a Jadlog.
-
Garanta que o seller tome decisões informadas sobre a proteção da sua carga.
📦 Indenizações para envios SEM seguro contratado
| Tipo de ocorrência | Indenização oferecida |
|---|---|
| 📄 Avaria total (apenas para envio com nota fiscal) | Valor do frete + indenização automática de R$ 25,63 |
| 📄 Avaria parcial (apenas para envio com nota fiscal) | Valor dos produtos danificados (não inclui frete) |
| 📦 Extravio total | Valor do frete + indenização automática de R$ 25,63 |
| 📦 Extravio parcial | Valor dos produtos extraviados (não inclui frete) |
| 🔓 Furto ou roubo | Apenas indenização automática de R$ 25,63 (não inclui frete) |
| 🔓 Violação | Apenas indenização automática de R$ 25,63 (não inclui frete) |
| 🚛 Acidente de veículo | Apenas indenização automática de R$ 25,63 (não inclui frete) |
🛡️ Indenizações para envios COM seguro contratado
| Tipo de ocorrência | Indenização oferecida |
|---|---|
| 📄 Avaria total (apenas para envio com nota fiscal) | Valor do frete + valor declarado no seguro |
| 📄 Avaria parcial (apenas para envio com nota fiscal) | Valor dos produtos danificados (não inclui frete) |
| 📦 Extravio total | Valor do frete + valor declarado no seguro |
| 📦 Extravio parcial | Valor dos produtos extraviados (não inclui frete) |
| 🔓 Furto ou roubo | Apenas valor declarado no seguro (não inclui frete) |
| 🔓 Violação | Apenas valor declarado no seguro (não inclui frete) |
| 🚛 Acidente de veículo | Apenas indenização automática de R$ 25,63 (não inclui frete) |
🚩 Fique ligado!
-
Declaração de conteúdo:
-
Não cobre: avarias no pacote.
-
Cobre: casos de furto, roubo e extravio.
-