Saiba em quais situações um envio pode ser devolvido e como funcionam as cobranças aplicáveis
Como funciona a devolução com a Jadlog?
Assim como outras transportadoras, a Jadlog pode devolver o pacote ao remetente.
Porém, é importante saber que:
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Toda devolução pela Jadlog gera um custo adicional.
A política de tentativas funciona assim:
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São realizadas 3 tentativas de entrega sem custo extra.
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A entrega é feita no endereço informado na etiqueta de frete, não diretamente em mãos do destinatário.
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Se o destinatário for registrado como "ausente" nas 3 tentativas:
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O pacote retorna para a unidade local e
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Fica disponível para retirada por até 5 dias corridos.
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Caso o destinatário não retire o pacote nesse prazo:
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A carga será devolvida ao remetente.
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Será gerada uma cobrança de 40% sobre o valor inicial do frete.
📚 Exemplo prático:
Se o frete foi de R$15,00, a devolução custará R$6,00, valor que será descontado diretamente na carteira do App - de quem emitiu o frete.
🔁 Quais situações podem gerar a devolução de uma remessa?
A devolução pode ocorrer tanto:
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Por solicitação do remetente, quanto
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Por decisão da transportadora, diante de dificuldades na entrega.
Motivos comuns para devolução:
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📋 Pedido de suspensão de entrega feito pelo remetente.
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🏠 Tentativas de entrega frustradas (ausência e não comparecimento para retirada).
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📄 Falta de dados complementares essenciais para localização e entrega.
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🚫 Incapacidade operacional da Jadlog para concluir a entrega na região de destino.
⚡ Atenção:
- Em caso de necessidade de suspensão ou correção, o chamado deve ser aberto rapidamente para o time de atendiemnto da SuperFrete atuar junto à Jadlog.