O que fazer se o objeto estiver avariado após a entrega?
Quando a avaria ou violação é percebida após a saída do entregador, a tratativa se torna mais limitada. Isso porque, ao constar como “entregue” no sistema dos Correios, o pacote é considerado aceito em condições regulares.
ntenda a diferença:
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Avaria ou Dano: Quando o objeto chega quebrado ou danificado.
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Violação: Quando a embalagem foi aberta ou teve o lacre rompido, indicando possível acesso ao conteúdo.
✅ O que diz o protocolo dos Correios?
A verificação do estado do pacote deve ser feita no momento da entrega e na presença do entregador.
Se houver avaria ou violação:
➡️ O correto é recusar a encomenda na hora.
Se o pacote foi aceito e recebido sem contestação imediata, os Correios não reconhecem responsabilidade sobre danos identificados depois.
📝 Ainda assim, o que pode ser feito?
A SuperFrete pode ajudar registrando uma manifestação formal no site dos Correios, buscando uma exceção por via oficial.
Para isso, é necessário:
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Entrar em contato com nosso time de atendimento;
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Informar o código de rastreio, fotos do dano e descrição do ocorrido.
Vamos acompanhar o caso junto à transportadora e fazer o possível para obter retorno.