O que fazer em caso de atraso na entrega dos Correios?
Na SuperFrete, atuamos como um integrador tecnológico: facilitamos a emissão de etiquetas com descontos exclusivos, mas não temos acesso ao sistema interno dos Correios nem controle sobre o transporte da encomenda após a postagem.
Por isso, quando ocorre um atraso, nossa melhor forma de apoio é o registro de uma manifestação (reclamação) junto aos Correios.
📝 Como funcionam as manifestações?
A manifestação é um registro formal feito no sistema dos Correios, indicando que houve um problema com a entrega — neste caso, atraso.
⚙️ Funcionamento automático (SEDEX e PAC):
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Para as modalidades SEDEX e PAC, o sistema dos Correios faz o registro automático da manifestação.
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Isso ocorre em até 24h após o último dia previsto para entrega.
⚙️ Funcionamento manual (Mini Envios e Grandes Formatos):
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Para envios via Mini Envios ou Grandes Formatos, não há abertura automática.
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Nestes casos, se o usuário relatar o atraso, será necessário registrar manualmente a manifestação com todas as informações do envio.
📌 Pontos importantes sobre atrasos:
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O prazo de entrega informado é estimado. Ele pode variar para mais ou para menos.
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O prazo exibido no app da SuperFrete vem diretamente da cotação feita com os Correios.
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Não temos como alterar ou antecipar entregas.
⚠️ Sobre indenizações por atraso
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Devido ao nosso contrato com os Correios e à condição de oferecer fretes com desconto, não há indenização por atraso.
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Ao optar por usar a SuperFrete, o usuário está ciente de que abre mão de reembolso por atraso nas entregas.