O que fazer se o pacote teve reprecificação por ajuste de medidas?
Quando você posta um pacote nos Correios, ele passa por uma conferência de envio, onde são verificadas as medidas, peso, CEPs e status da postagem. Se as medidas informadas no app forem diferentes das medidas aferidas pelos Correios, pode ocorrer uma reprecificação – ou seja, ajuste no valor do frete cobrado.
📝 Como contestar a reprecificação?
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Vá até a agência dos Correios onde a postagem foi realizada.
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Informe que acredita ter ocorrido um erro na conferência das medidas.
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A agência irá verificar e, se for constatado o erro, fará o ajuste por meio do sistema GNC (Gerador Nacional de Crédito).
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O agente deverá fornecer:
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Um comprovante da correção feita, ou
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Permitir que o usuário tire uma foto/print da tela com a solicitação de ajuste.
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💰 Como receber o crédito do ajuste?
Na SuperFrete, nós antecipamos esse crédito, que normalmente levaria até 60 dias para ser repassado pelos Correios.
Para isso, o usuário precisa:
✅ Enviar o comprovante pelo chat de atendimento
✅ Garantir que o comprovante contenha:
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O código da etiqueta
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O valor corrigido ou valor do crédito gerado
Assim que validarmos as informações, o valor será ajustado em sua conta SuperFrete!