Como funciona o cancelamento de etiquetas na SuperFrete?
Corrija dados incorretos antes da postagem! O cancelamento de etiquetas permite que o usuário anule uma etiqueta já emitida, caso tenha inserido informações erradas ou precise fazer ajustes antes da postagem.
Posso editar uma etiqueta após a emissão?
Não! Após a emissão, a etiqueta é gerada com os dados originais e não pode ser modificada. Para corrigir qualquer erro, é necessário cancelar a etiqueta atual e emitir uma nova.
🔹 Exceção: O único dado que pode ser alterado após a emissão é a declaração de conteúdo, pois isso não interfere no envio.
⚠️ Importante: O cancelamento é irreversível! Após cancelar, a etiqueta não pode ser reativada.
Como cancelar uma etiqueta no app?
1️⃣ Acesse a aba "Etiquetas".
2️⃣ Selecione a etiqueta que deseja cancelar.
3️⃣ Clique em "Cancelar Etiqueta".
📌 Reembolso: Se o usuário tentar postar o pacote antes do cancelamento, o valor será devolvido à carteira da SuperFrete em até 12 horas. Se isso não ocorrer, pode haver um problema e o suporte deve ser acionado.
Outros tipos de cancelamento
✅ Cancelamento manual pelo time de Suporte: Pode ser realizado internamente caso a solicitação do usuário não tenha sido processada corretamente e demanda que entre em contato com o time de suporte.
✅ Cancelamento automático pelo sistema: Se a etiqueta não for postada em até 10 dias corridos após a emissão, o sistema a cancela automaticamente.